Consultant IT

En tant que prestataire, exploitation et mise en production de serveur d'application de gestion paye/comptabilité
* Exploitation
• Exploitation des serveurs de production (UNIX/AIX)
• Exploitation des sauvegardes Netbackup
• Exploitation des chaines applicatives (control-m)
• Mise en recette et en production HR Access et Peoplesoft
• Exécution de taches d'exploitation en respectant les plannings d'exploitation
Environnement: Aix, Windows server, Linux, Control-M, Peoplesoft, HR ACCESS, MSSQL, Oracle, JIRA

En tant que prestataire, pilotage d'une équipe de 12 personnes réparties sur deux sites autour de 7 lots dans un environnement opérationnel UNIX/LINUX/VMWARE.
* Pilotage de l'activité:
• Pilotage opérationnel de 11 personnes réparties sur 2 sites sur 7 lots (rackage des serveurs jusqu'à l'exploitation de ceux-ci)
• Mise en place d'indicateurs
• Animation des comités de pilotage et techniques
* Tache fonctionnel:
• Uniformisation et optimisation des procédures de l'équipe entre les deux sites
Environnement: Windows 7,Linux, PostgreSQL, Mysql, JIRA

Au sein d'un éditeur de logiciel bancaire, l'intégration, la personnalisation et le support de la solution de front office.
* Tache fonctionnel:
• Knowledge Base: élaboration d'un cahier des charges concernant la mise en place d'une Knowledge Base basé sur la solution pour un usage interne.
* Contexte technique:
• Intégrateur de la solution: Installation / paramétrage
• Personnalisation de la solution:
➢ Analyse du besoin du client
➢ Paramétrage fonctionnel
➢ Elaboration de Reporting
• Support auprès du niveau 1 (des autres filiales) et auprès des clients de la solution
• Amélioration de produit: mise en place d'indicateur de performance, sécurisation du produit
• Administrateur de l'infrastructure IT Interne
✓ Administration et Exploitation des Serveurs, Bases de données, Réseaux, Firewall, VPN
✓ Gestion des sauvegardes
Environnement: Windows 7-10, Server 2003/2012, IIS (6.0, 7.5), MS SQL 2008-2016, Crystal Reports, VPN, Dell SonicWall, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, SyncBack, Office 365

En tant que Prestataire, projet au sein du service Exploitation & Support assurant l'intégration, l'exploitation et le support des applications CRM utilisées en France et dans les filiales à travers le monde.
* Pilotage de l'activité:
• Mise en place d'indicateur et Reporting d'activité hebdomadaire
* Contexte technique:
• Intégration / qualification, mise en œuvre et suivi du déploiement des évolutions et nouvelles versions des applications CRM en collaboration avec les équipes projet.
• Administration / exploitation des différentes applications CRM
• Support auprès des utilisateurs (Mexique, GB, Espagne, Pologne..)
• Amélioration continue des outils d'Exploitation des applications dans un objectif d'industrialisation
• Rédaction des procédures
• Support des équipes projets et opérationnelles.
Environnement: Windows 8.x, Server 2003/2012, Centreon, Tivoli Storage Manager, Active Directory, MS SQL 2005, 2008, 2012, Service Desk Plus

Service informatique aux entreprises (TPE, PME, collectivité locale ): assistance, maintenance, conseil et infogérance informatique.
• Mise en place de l'activité: élaboration de l'offre de service, création du site web (www.amc2i-azur.fr)
• Prospection de client, recueil des besoins, rédaction de devis
Environnement: Windows 7 & 8.1, Mac OS X, Apache, MySQL, HTML, CSS, CMS (Wordpress, Joomla), Prestashop

Exploitation des applications, gestion de projet et développement de l'activité exploitation au sein du pole Exploitation
* Développement de l'activité:
• Améliorer la communication avec les autres services
• Mise en place d'indicateur de suivi d'activités
• Reporting des taches d'exploitations effectuées (mise à jour, résolution d'incident)
* Gestion de projet:
• Migration des serveurs existants applicatifs HP-UX en Linux: Audit de l'existant, étude d'impact et proposition d'amélioration sur les séparations d'environnement
• Mise en place d'un ordonnanceur: Recensement des scripts actuellement sur cron, étude des solutions disponible sur le marché et proposition pour l'évolution des scripts existant pour permettre leur intégration dans un ordonnanceur
• Paramétrage: Audit existant et proposition d'évolution pour le simplifier
* Contexte technique:
• Accompagnement pour la mise en recette et en opérationnel des applications (ERP/CRM développé en interne, site intranet, site extranet/internet et Cognos 10)
• Prise en charge du suivi opérationnel des applications
• Exploitation des Echanges de Données Informatisées (EDI) avec les centrales (GXS Bizlink)
• Support technique et fonctionnel:
➢ Classification les demandes utilisateurs (incident ou demande d'évolution)
➢ Gestion, pilotage et résolution des incidents
➢ Demande d'évolution pour les incidents récurrents
• Gestion des droits sur les applications développées et sur Cognos 10
Environnement: Windows XP et 7, Windows 2008, HP-UX 11i, Linux RHEL 6.4, Oracle 11G, Bizlink, BSP Metamanager, Toad, Cognos 10, Apache, Web Services, XML, MS SQL server Report Builder

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Projet d'Assistance Technique à la mise en place et la réalisation du support niveau 2 des coopérants du plateau virtuel.
* Contexte fonctionnel:
• Mettre en place les processus ITIL lié à l'activité du support niveau 2
➢ Incident Management: traitement des incidents venant du niveau 1 hébergé chez les coopérants et leur transfert, si nécessaire, des incidents vers le support niveau 3
➢ Access Management: Rédaction de la procédure et du mode opératoire pour la création d'utilisateur
* Contexte technique:
• Enregistrement des demandes et des incidents et organisation et suivi de leur traitement
• Traitement des demandes d'enregistrement des utilisateurs pour chaque coopérant.
Environnement: Windows XP, AIX, Linux, Nagios, Sharepoint, Catia (V5, V6) et Enovia

Projet au sein d'un service multi-site assurant l'intégration et l'exploitation d'applications (5000 utilisateurs).
* Contexte fonctionnel:
• Prise en charge du suivi opérationnel des applications (environ 60) et des serveurs associés (80% Windows, 20% Unix/Linux) en suivant la démarche ITIL (Change Management, Release management, Incident management, Problem Management)
• Management de projet sur les applications métiers (intégration, planification, coordination entre les différentes équipes et communication)
• Mise à jour des documentations internes: Documents d'exploitation, Documents d'architecture, Cartographie des applications: serveur/applications/flux applicative/fournisseur/version
• Création d'un document traitant de la mise en place d'indicateurs qualité pour le suivi de la prestation exploitation applicative et administration système


* Projet structurant:
• Responsable du projet de Migration en SQL 2000 des bases applicatives.
• Rationalisation des serveurs SQL, des serveurs applicatifs et de licence
• Etude, Mise en place et maintenance de l'architecture applicative pour le projet DRP (Disaster Recovery Procedure)
• Participation au projet CMDB Groupe pour la partie application et sur l'utilisation de celui-ci pour la refacturation des moyens informatiques.
* Contexte Technique:
• Exploitation applicative
• Gestion des environnements (développement, recette, production): demande de serveur, administration et exploitation
• Demande de sauvegarde et de monitoring pour les environnements
• Accompagnement pour la mise en recette et en opérationnel des applications métiers.
➢ Validation d'architecture d'applications métiers
➢ Conseil auprès des fournisseurs (interne et externe) pour l'adaptation de leurs produits aux règles SI
➢ Mise à disposition d'un environnement de développement.
➢ Mise en recette de la livraison du fournisseur (interne ou externe)
➢ Demande de mise en sauvegarde
➢ Plan de Production
• Installation, migration, configuration et administration des serveurs applicatifs et des licences associés (Flexlm)
➢ Serveur Web: IIS (6.0, 7.5), Apache, Tomcat
➢ Planisware OPX2, Oracle Primavera P6, CEGID ETAFI, Gestor, Rational Clearquest, Telelogic Doors
• Réalisation de lot d'installation et de paramétrage (applications métiers clientes, progiciels et Citrix client)
• Fourniture de la procédure pour la gestion des accès à la cellule Access Management
• Mise en place et suivi opérationnel des chaînes de traitements (Control-M ou lot DTS)
• Support niveau 3:
➢ gestion, pilotage et résolution des incidents
➢ rédaction et validation de procédure de résolution pour les premiers niveaux
➢ demande d'évolution aux fournisseurs
• Création d'un package permettant de modifier les configurations de licences sur les postes clients
• Administration MS SQL Server (2000, 2005 et 2008)
• Installation, configuration, administration et exploitation des serveurs MS SQL Server
• Mise en place et surveillance des sauvegardes
• Mise en place de rapport journalier sur l'état des bases et des taches planifiés SQL Serveur
Environnement: Windows XP, Windows 2003 et 2008 R2, Linux, Unix, MS SQL 6.5, 2000, 2005 et 2008, DTS, SSIS, Citrix., VMware, IIS (6.0,7.5) , Apache, Tomcat , Oracle 9i et 10G, Toad, BMC Remedy ARS, Installshield 11.5, Control-M, Citrix, WireShark, MOM 2005, Netbackup, Mcafee ePolicy Orchestrator, MS SQL Server Report Installshield 11.5

Missions réalisées au sein de RTE (Réseau du Transport Electrique) et de Michelin édition du voyage

3 au sein de RTE
Projet infoligne: Application s'appuyant sur une base de données Oracle qui collecte les différentes caractéristiques des lignes à haute et très haute tension.
* Contexte technique:
• Support utilisateurs.
• Correction des anomalies sur les bases.
• Utilisation de script permettant des actions spécifiques sur les données
Environnement: Windows nt 4 SP6A, Oracle 8.1.7, TOAD, Peregrine AssetCenter

Projet national de packaging de 200 applications métiers du RTE en vue du passage au Palier Technique Windows XP (6000 postes).
* Mise en place / Pilotage de l'activité:
• Mise en place des processus d'industrialisation de lot d'installation d'applications.
• Elaboration du modèle pour la réalisation des packages.
• Rédaction d'une documentation pour l'utilisation du modèle.
• Formation de l'équipe (5 ingénieurs).
• Pilotage technique de l'équipe (5 ingénieurs): Encadrement, Support technique.
* Contexte technique:
• Validation Technique des packages produits par l'équipe
Environnement: Windows XP SP1, Windows 2003, InstallShield DevStudio 9, Veritas WinInstall, Norton Ghost 6.0, PowerQuest PartitionMagic, arcserve

Projet national de packaging des applications métiers du RTE (200 applications).
* Phase production
• Validation Technique des packages produits par l'équipe (applications Oracle, BO, SAP, Lotus Notes, SAS, ACCESS, ) sur différents environnements (Master) et tests de télédiffusion via SMS
• Appui au déploiement et Support Niveau 3 en respectant le SLA (Service Level Agreement)
• Amélioration des processus d'industrialisation et des procédures internes.
Environnement: Windows NT4 SP5, Windows NT4 Server, LINUX, InstallShield Pro 5.5, Veritas WinInstall, RPM, Norton Ghost 6.0, PowerQuest Partition Magic, Microsoft Systems Management Server 1.2, Arcserve

Projet national de packaging des applications métiers du RTE (200 applications).
* Contexte technique:
• Conception de package d'applications conformément aux normes RTE
➢ Sur Windows NT avec Installshield et Wininstall télédiffusable via SMS
➢ Sur LINUX (RPM)
• Support Niveau 2 en respectant le SLA (Service Level Agreement)
* Projet annexe:
• Amélioration des processus d'industrialisation et des procédures internes.
➢ Proposition d'un modèle de package avec une documentation associée.
Environnement: Windows NT4 SP5, Windows NT4 Server, LINUX, InstallShield Pro 5.5, Veritas WinInstall, RPM, Norton Ghost 6.0, PowerQuest Partition Magic, Microsoft Systems Management Server 1.2, Arcserve

(Breteuil)
Administration NT4 et Unix HP-UX.
Projet de migration du parc Unix HP-UX 10.20 vers 11.0.
* Phase Migration Unix:
• Préparation de la migration: Test de migration, Préparation des serveurs et clients pour satisfaire les pré-requis de la migration, Migration des clients, Elaboration d'une procédure de remise à état N-1 pour les serveurs
• Planification de la migration avec les différents interlocuteurs pour définir un calendrier de migration
• Migration des serveurs
* Contexte technique:
• Administration, sécurisation, optimisation et mise aux normes internes des serveurs NT4 et TSE
• Consultant technique sur les OS W9x, Windows NT, HP-UX.
• Gestion du parc UNIX HP-UX 10.2 et 11 (Contrat de maintenance, Administration, sécurisation, optimisation et mise aux normes internes des serveurs)
• Support niveau 2 et 3 en respectant le SLA (Service Level Agreement)
• Industrialisation d'applications (packaging d'application)
Environnement: Windows 9x, NT et TSE, Admin HP-UX 10.20 et 11.0, Installshield, HP OpenView (utilisation), Compaq Insight Manager, Ethernet & TCP/IP, architecture client/serveur

Projet d'étude pour l'amélioration d'un appareil de mesure pour l'équilibrage dynamique des pales.
• Identification des problèmes liés à la mesure des écarts de hauteur par rapport à une pale de référence.
• Etude des solutions possibles pour palier aux problèmes d'acquisition (traitement du signal)
• Proposition de solutions
➢ Recommandation sur le câblage de l'appareil de mesure
➢ Proposition d'un filtre actif pour corriger le signal.
Environnement: Windows NT4, MS Office

Projet d'étude au sein du service client pour l'élaboration de macro Excel de calcul statistiques permettant de veiller au respect du SLA (Service Level Agreement) et d'estimer le nombre d'interventions par familles de produit et par type de panne.
Projet annexe sur l'étude de la mise en place d'une télésurveillance ou télémaintenance pour la NIPSON 7000 d'un point de vue technique en vue d'une nouvelle prestation commerciale.
* Projet Macro statistique
• Identification des besoins d'indicateur d'activité.
• Elaboration de requête d'extraction des données de la base ARS
• Elaboration de la macro permettant les calculs de ces indicateurs
* Projet évolution NIPSON 7000
• Etude du fonctionnement de la NIPSON 7000 au siège de la société (Belfort)
• Elaboration d'un principe de fonctionnement de la télésurveillance et de la télémaintenance
Environnement: Windows 98, Remedy ARS, C, Excel VBA

Projet d'étude sur l'élaboration d'une base de données de gestion de l'outillage spécifique ainsi que des plans s'y rapportant.
* Phase analyse et conception
• Identification des besoins
• Etude pour la récupération des données venant de base existante
Environnement: Windows 95, Access