UX and Service Designer Stockholms län, Sweden

Könnte verfügbar sein

(Aktualisiert 2020-03-19)

UX and Service Designer

Stockholms län, Sweden

Einheimische Svenska, Fließend English

  • Experienced work shop facilitator
  • 8+ years of experience within UX design
  • 8+ years of experience with service design

Fähigkeiten (27)

INTERAKTIONSDESIGN

UX

ILLUSTRATOR

UX and Service designer

ACCEPTANSTEST

Grafisk Design

BEHOVSANALYS

POWERPOINT

ANVÄNDARNAS ACCEPTANS

KVALITATIV ANALYS

VERKTYG

HP-UX

WIREFRAMES

INFORMATIONSARKITEKTUR

ARKITEKTUR

VERKSAMHET

PATENT

SÄLJARE

KUNDSERVICE

VUXENUTBILDNING

KUNDSERVICE ORIENTERAD

SÖKMOTOROPTIMERING

KVANTITATIVA

DETALJHANDELSFÖRSÄLJNING

HANDEL

SVETSNING

SÄLJTEKNIK

Zusammenfassung

UX/INTEGRATIONS OCH SERVICE DESIGNER 
Stina har ett stort engagemang för User experience och Service design. Hon gillar att röra 
sig från helhet till detalj och jobbar gärna i alla stadier av designprocessen; från idé och 
koncept till interaktionsdesign och utveckling. Hon har erfarenhet av att jobba i 
utvecklingsteam med komplexa produkter såväl som med Service design och researcharbete 
kring helhetsupplevelsen av tjänster. 
Stina är en öppen och nyfiken person som gillar att samarbeta med kollegor med olika 
kompetens och bakgrund, och att lära sig nya saker. Hon är pragmatisk och har ständigt 
nytta och effekt i sikte. 
Stina älskar att äta god mat och lyssna på musik, gärna med ett brädspel framför sig. Hon 
bor i Årsta i Stockholm med sin man och son.

Berufserfahrung

designer
UX och Service

2020-01 - Jetzt

UX och Service Designer

2020-02 - Jetzt

Stina arbetar som konsult inom UX och Service design. Hon designar både koncept och detaljerad interaktionsdesign och jobbar med user research, kundresor, workshops,
användningstest, lean UX och tillgänglighet.
UX och Service designer
HiQ Stockholm AB

2015-01 - 2020-01

Föräldraledig
Föräldraledighet

2019-04 - 2020-01

E-tjänst för publicering av jobbannonser i Platsbanken, UX Designer
Arbetsförmedlingen

2017-03 - 2019-03

Stina var UX-designer i det team på Arbetsförmedlingen som ansvarar för e-tjänsten där
arbetsgivare publicerar annonser i Platsbanken. Under 2017 tog Stina tillsammans med en annan UX-designer fram en ny design för tjänsten som resulterade i en betaversion som
släpptes till användarna i januari 2018. Betaversionen vidareutvecklades under hösten 2018 till att bli den primära tjänsten.

Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, workshops, användningstest, Zeplin, Sketch
Koncept - mjuka kompetenser, Service Designer
Arbetsförmedlingen

2018-08 - 2019-01

Stina tog tillsammans med en annan service designer fram ett koncept för hur arbetsgivare
kan utvärdera och prioritera mjuka kompetenser. Stina gjorde intervjuer och workshops med arbetsgivare och anställda på Arbetsförmedlingen för att ta reda på mjuka
kompetensers roll i rekryteringsprocessen. Därefter tog hon tillsammans med sin kollega
fram en prototyp för ett koncept som de sedan användningstestade med arbetsgivare.
Konceptet vidareutvecklades till en tjänst under våren 2019.

Tekniker/Metoder: Workshops, intervjuer, interaktionsdesign, användningstest

2020-03-16 1/(6)
Chatbot, UX Designer
afry.com

2018-05 - 2018-12

Arbetsförmedlingen lanserade hösten 2018 en chatbot på webbplatsen, för att hjälpa
arbetsgivare som har frågor kring annonsering i Platsbanken. Stina och en annan UX-
designer designade upplevelsen för användarna när de har en konversation med chatboten -
flöde, design, copy, tonalitet.

Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, grafisk design, konversationsdesign, användningstest
Research - överföring av annonser till Platsbanken, Service Designer
Arbetsförmedlingen

2017-10 - 2018-05

Stina gjorde tillsammans med en annan service designer ett större researcharbete kring
processen där arbetsgivare för över annonser till Platsbanken direkt från sitt eget
rekryteringssystem. De intervjuade arbetsgivare, leverantörer av rekryteringssystem och
medarbetare på Arbetsförmedlingen för att identifiera vilka problemområden som finns i
processen och vad som fungerar bra. Resultatet av researcharbetet sammanfattade de i en kundresa och höll workshops med Arbetsförmedlingen för att idégenerera lösningar på de
utmaningar som finns.

Tekniker/Metoder: Intervjuer, workshops, kundresa, Sketch
Kundresa - upplevelsen att vara konsult, Service Designer
HIQ Stockholm AB

2017-01 - 2017-02

Stina gjorde tillsammans med en annan service designer en kundresa om upplevelsen att
vara konsult på HiQ. Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med
anställda. Därefter analyserade Stina resultaten och gjorde en kundresa med hjälp av Illustrator och powerpoint. Hon presenterade resultatet för HiQ:s konsultchefer och säljare.

Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
App för operabesökare med funktionsvariationer, UX Designer
Kungliga Operan

2016-12 - 2017-02

Stina var UX-designer i projektet Operan för alla, som tog fram en app där operabesökare
har möjlighet att lyssna på syntolkning och textuppläsning medan de är på en operaföreställning. Stina tog fram interaktionsdesign och grafisk design för appen.

Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, grafisk design, användningstest, Zeplin, Sketch
Kundresa - specialpedagogers arbete med nyanlända elever, Service Designer
Skolverket

2016-09 - 2016-11

Stina gjorde en kundresa som visualiserar specialpedagogers arbete med nyanlända elever.
Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med specialpedagoger runt om i Sverige både via telefon och besök på deras arbetsplatser. Kundresan lyfter fram de
utmaningar som specialpedagoger möter i arbetet med nyanlända elever, samt deras behov av kompetensutveckling.

Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
Skolverkets Mina Sidor, UX Designer
Skolverket

2016-03 - 2016-11

Stina arbetade som UX-designer i projektet Statsbidrag. Projektet tar fram och
vidareutvecklar ett webbaserat stöd kallat Mina Sidor, där huvudmän kan ansöka om statsbidrag från Skolverket. Stina tog fram interaktionsdesignen för statsbidraget
Lärarlönelyftet samt vidareutvecklade designen av Mina Sidor för att fler statsbidrag ska
kunna hanteras på webben istället för manuellt.

Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, wireframes, Axure

2020-03-16 2/(6)
afry.com
Designer
Skolverket

2016-05 - 2016-08

Stina gjorde en kundresa som visualiserar studie- och yrkesvägledares arbete med
nyanlända elever. Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med studie- och yrkesvägledare runt om i Sverige både via telefon och besök på deras arbetsplatser.
Kundresan lyfter fram de utmaningar som studie- och yrkesvägledare möter i arbetet med nyanlända elever, samt deras behov av kompetensutveckling.

Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
System för hantering av Skolverkets styrdokument, UX och Service designer
Skolverket

2015-09 - 2016-04

Systemet som togs fram i projektet ska stödja författande, versionshantering och
publicering av Skolverkets styrdokument; exempelvis läroplaner, ämnesplaner och kursplaner. Stina gjorde tillsammans med en annan UX-designer behovsanalys, intervjuer
och interaktionsdesign. Stina och hennes kollega gjorde en effektkartläggning samt en kundresa för att visualisera processen för att ta fram styrdokument på Skolverket.

Tekniker/Metoder: Intervjuer, workshops, behovsanalys, effektkarta, kundresa, wireframes,
Omnigraffle
E-tjänst för planering av vuxenutbildning, UX Designer
Skolverket

2015-08 - 2015-11

I projektet togs en e-tjänst fram som studie- och yrkesvägledare ska använda när de hjälper
komvuxelever att planera sin gymnasieexamen. I verktyget läggs de kurser eleven har läst
in, och verktyget hjälper sedan användaren att se vilken gymnasieexamen som passar bäst och vilka kurser eleven ska komplettera med för att uppnå examen. Stina tog fram
interaktionsdesignen för e-tjänsten och stämde vid upprepade tillfällen av designen med en
referensgrupp av studie- och yrkesvägledare.

Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, wireframes, informationsarkitektur, Axure
Ny webbaserad ansökan om lärarlegitimation, UX Designer
Skolverket

2015-01 - 2015-10

Stina arbetade som UX-designer i projektet Lärarlegitimation. Ansökan om, och
handläggning av, lärarlegitimation är en komplex process och det fanns ett stort behov av
att förbättra den webbaserade ansökan om lärarlegitimation för att öka kvaliteten på inkommande ansökningar, och därmed förenkla handläggningen av legitimationer.
Tillsammans med produktägare hade Stina workshops med legitimationshandläggare,
jurister och andra personer delaktiga i projektet, och analyserade sedan kraven och tog
fram en ny informationsarkitektur för webbansökan. Baserat på detta gjorde Stina en
klickbar prototyp i verktyget Axure. Stina gjorde användningstester av prototypen med lärare. Stina tog även fram den grafiska designen för nya webbansökan samt skrev texter till ansökan och relaterade blanketter.

Tekniker/Metoder: Kravinsamling, kravanalys, informationsarkitektur, användningstest,
klickbar prototyp, grafisk design, produktion av textinnehåll, Axure, Illustrator
Förnyad design av gymnasieinfo.se, UX Designer
Skolverket

2015-03 - 2015-09

I projektet förnyades designen av "Gymnasieinfo" som riktar sig till högstadieelever som
står inför valet av gymnasium. Webbplatsen innehåller information om gymnasieprogram,
skolor, och yrken. I samarbete med en grafisk designer gjorde Stina intervjuer och användningstester av den existerande webbplatsen med högstadieelever, för att undersöka
deras behov och förväntningar. Baserat på detta tog Stina fram wireframes för en ny design av webbplatsen, med delvis ny informationsarkitektur.

Tekniker/Metoder: Intervjuer, användningstest, informationsarkitektur, responsiv design,
wireframes, Axure

2020-03-16 3/(6)
afry.com
European Drug Testing Ny responsiv webbplats, UX Designer
Service (EDTS)
deras behov och observera hur de använde befintliga Mina sidor

2015-01 - 2015-03

2015-01 - 2015-03 I projektet gjordes EDTS "Mina sidor" om till en ny responsiv webbplats. EDTS anställda
använder Mina sidor för att planera och rapportera drogtester de gör hos olika företag. Mina
sidor används även för kommunikation mellan EDTS huvudkontor och de anställda, då
merparten av de anställda jobbar på distans från olika delar av landet. Stina gjorde
intervjuer och användningstester med en grupp anställda sjuksköterskor, för att undersöka
deras behov och observera hur de använde befintliga Mina sidor. Hon intervjuade också
personal på huvudkontoret för att undersöka verksamhetens behov. Baserat på detta gjorde
hon wireframes för den nya responsiva webbplatsen.

Tekniker/Metoder: Behovsanalys, intervjuer, användningstest, mobile first, responsiv
design, wireframes, Axure
Ny responsiv webbplats, UX Designer
Patent

2014-05 - 2014-10

I projektet byggdes PRV:s existerande webbplats om till en responsiv site i EPiServer 7 med ny design. Stina deltog i projektet i två olika roller. Som UX-designer designade hon en ny
responsiv sökfunktion samt strukturerade tillsammans med PRV:s webbansvarig om
webbplatsens innehåll till den nya siten, med fokus på interaktionsflöde och bilders och
texters relevans för besökaren. Stina var även testare i projektet, både av funktionalitet och design.

Tekniker/Metoder: Skisser, wireframes, mobile first, responsiv design, workshops,
redaktionellt innehållsarbete, exploratory testing
Förstudie digital samverkansplattform, UX Designer
Sveriges Kommuner

2014-08 - 2014-10

Stina gjorde en förstudie för att identifiera vilka behov som finns i SKR:s organisation av en
digital samverkansplattform. SKR:s organisation består av flera olika nätverk i Sverige, och saknar digitala verktyg för samverkan. Stina höll tillsammans med en kollega i workshops
hos SKR för att ta fram målgrupper, effektmål och behov och gjorde telefonintervjuer med ett urval av SKR:s medlemmar för att undersöka behoven ytterligare. Hon tog sedan fram
personas och genomförde omvärldsanalys av sociala intranät på marknaden.

Tekniker/Metoder: Behovsanalys, workshops, intervjuer, omvärldsanalys, personas
Expertgranskning och användningstest, UX Designer
Svensk Handel

2014-05 - 2014-06

Stina gjorde en expertgranskning och användningstester av Svensk Handels webbplats. I
expertgranskningen utvärderade Stina webbplatsen utifrån olika perspektiv; tillgänglighet,
sökmotoroptimering, trovärdighet, användbarhet. Användningstesterna av webbplatsen
gjorde Stina med användare ur kundens primära målgrupp, testerna baserades på resultatet av expertgranskningen.

Tekniker/Metoder: Användningstester, expertutvärdering
Kravanalytiker
Hi3G Access AB

2012-03 - 2014-04

I rollen som kravanalytiker arbetade Stina i gränslandet mellan IT och verksamhet med att
analysera verksamhetens behov och ta fram användbara lösningar, i tätt samarbete med utvecklare och testare. Stina stöttade teamet med interaktionsdesign vid behov. Teamet
arbetade agilt enligt Scrum och KanBan. Stina deltog också i ett större projekt som gjordes i samarbete med en leverantör för att utveckla ett nytt webbaserat försäljningssystem i 3:s
butiker och kundservice. I projektet agerade Stina kravställare mot leverantören och stöttade dem med interaktionsdesign, kravanalys och acceptanstest.

Tekniker/Metoder: Kravanalys, kravinsamling, kravställning, interaktionsdesign, user stories,
wireframes, acceptanstest, systemtester, projektplanering, agila metoder

2020-03-16 4/(6)
Kravanalytiker
Hi3G Access AB

2012-01 - 2014-01

Interaktionsdesigner
Metamatrix AB

2014-01 - 2014-01

IT Trainee
afry.com

2011-09 - 2012-03

Stina var en av tre traineer på 3:s IT Traineeprogram som varade i sex månader. I
programmet ingick att göra praktik inom olika delar av organisationen, t ex som
butikssäljare och kundserviceagent men även som systemtestare, samt att besöka samtliga
avdelningar för att få en förståelse för hela organisationen. Efter varje genomförd
praktik/besök presenterade traineerna de lärdomar de gjort för IT-avdelningens ledning.
Den sista delen av traineeprogrammet gick ut på att förbereda traineerna för den roll de
skulle anta efter traineeperioden.

Tekniker/Metoder: Säljteknik, kundserviceutbildning, systemtester, presentationer, agila
metoder
IT Trainee
Hi3G Access AB

2011-01 - 2012-01

Tekniker/Metoder
Mobile Life VINN

2010-08 - 2011-05

Examensarbete
Excellence Centre
2010-08 - 2011-05 Stina skrev sitt examensarbete på Mobile Life Centre, ett forskningscenter som är
samfinansierat av VINNOVA, näringsliv och universitet. Mobile Life forskar på user
experience och hur människor interagerar med mobil teknik, och hur tekniken kan förbättra och förändra människors upplevelser i vardagen. Huvudområden är Internet of Things,
kroppslig interaktion, emotionell interaktion, spel. I sitt examensarbete undersökte Stina genom videoanalys hur människor på olika sätt använde sin kropp och gester för att
interagera med mobil teknik.

Tekniker/Metoder: Interaktionsanalys, videoanalys, observationer, kvalitativ analys
Mobile Life VINN Excellence Centre

2010-01 - 2011-01

Examensarbete

Akademischer Hintergrund

Master
Linköpings universitet

2006-01 - 2011-01

Master
Groningen University

2020-03 - 2010-01

Berater kontaktieren

/