Podría estar disponible
(Actualizado 2020-03-19.)UX and Service Designer
Stockholms län, Sweden
Nativo Svenska, Fluido English
- Experienced work shop facilitator
- 8+ years of experience with service design
- 8+ years of experience within UX design
Habilidades (27)
INTERAKTIONSDESIGN
UX
ILLUSTRATOR
UX and Service designer
ACCEPTANSTEST
Grafisk Design
BEHOVSANALYS
POWERPOINT
ANVÄNDARNAS ACCEPTANS
KVALITATIV ANALYS
VERKTYG
HP-UX
WIREFRAMES
INFORMATIONSARKITEKTUR
ARKITEKTUR
VERKSAMHET
PATENT
SÄLJARE
KUNDSERVICE
VUXENUTBILDNING
KUNDSERVICE ORIENTERAD
SÖKMOTOROPTIMERING
KVANTITATIVA
DETALJHANDELSFÖRSÄLJNING
HANDEL
SVETSNING
SÄLJTEKNIK
Resumen
UX/INTEGRATIONS OCH SERVICE DESIGNER
Stina har ett stort engagemang för User experience och Service design. Hon gillar att röra
sig från helhet till detalj och jobbar gärna i alla stadier av designprocessen; från idé och
koncept till interaktionsdesign och utveckling. Hon har erfarenhet av att jobba i
utvecklingsteam med komplexa produkter såväl som med Service design och researcharbete
kring helhetsupplevelsen av tjänster.
Stina är en öppen och nyfiken person som gillar att samarbeta med kollegor med olika
kompetens och bakgrund, och att lära sig nya saker. Hon är pragmatisk och har ständigt
nytta och effekt i sikte.
Stina älskar att äta god mat och lyssna på musik, gärna med ett brädspel framför sig. Hon
bor i Årsta i Stockholm med sin man och son.
Experiencia profesional
2020-01 - Presente
2020-02 - Presente
användningstest, lean UX och tillgänglighet.
2015-01 - 2020-01
2019-04 - 2020-01
2017-03 - 2019-03
arbetsgivare publicerar annonser i Platsbanken. Under 2017 tog Stina tillsammans med en annan UX-designer fram en ny design för tjänsten som resulterade i en betaversion som
släpptes till användarna i januari 2018. Betaversionen vidareutvecklades under hösten 2018 till att bli den primära tjänsten.
Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, workshops, användningstest, Zeplin, Sketch
2018-08 - 2019-01
kan utvärdera och prioritera mjuka kompetenser. Stina gjorde intervjuer och workshops med arbetsgivare och anställda på Arbetsförmedlingen för att ta reda på mjuka
kompetensers roll i rekryteringsprocessen. Därefter tog hon tillsammans med sin kollega
fram en prototyp för ett koncept som de sedan användningstestade med arbetsgivare.
Konceptet vidareutvecklades till en tjänst under våren 2019.
Tekniker/Metoder: Workshops, intervjuer, interaktionsdesign, användningstest
2020-03-16 1/(6)
2018-05 - 2018-12
arbetsgivare som har frågor kring annonsering i Platsbanken. Stina och en annan UX-
designer designade upplevelsen för användarna när de har en konversation med chatboten -
flöde, design, copy, tonalitet.
Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, grafisk design, konversationsdesign, användningstest
2017-10 - 2018-05
processen där arbetsgivare för över annonser till Platsbanken direkt från sitt eget
rekryteringssystem. De intervjuade arbetsgivare, leverantörer av rekryteringssystem och
medarbetare på Arbetsförmedlingen för att identifiera vilka problemområden som finns i
processen och vad som fungerar bra. Resultatet av researcharbetet sammanfattade de i en kundresa och höll workshops med Arbetsförmedlingen för att idégenerera lösningar på de
utmaningar som finns.
Tekniker/Metoder: Intervjuer, workshops, kundresa, Sketch
2017-01 - 2017-02
vara konsult på HiQ. Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med
anställda. Därefter analyserade Stina resultaten och gjorde en kundresa med hjälp av Illustrator och powerpoint. Hon presenterade resultatet för HiQ:s konsultchefer och säljare.
Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
2016-12 - 2017-02
har möjlighet att lyssna på syntolkning och textuppläsning medan de är på en operaföreställning. Stina tog fram interaktionsdesign och grafisk design för appen.
Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, grafisk design, användningstest, Zeplin, Sketch
2016-09 - 2016-11
Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med specialpedagoger runt om i Sverige både via telefon och besök på deras arbetsplatser. Kundresan lyfter fram de
utmaningar som specialpedagoger möter i arbetet med nyanlända elever, samt deras behov av kompetensutveckling.
Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
2016-03 - 2016-11
vidareutvecklar ett webbaserat stöd kallat Mina Sidor, där huvudmän kan ansöka om statsbidrag från Skolverket. Stina tog fram interaktionsdesignen för statsbidraget
Lärarlönelyftet samt vidareutvecklade designen av Mina Sidor för att fler statsbidrag ska
kunna hanteras på webben istället för manuellt.
Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, wireframes, Axure
2020-03-16 2/(6)
afry.com
2016-05 - 2016-08
nyanlända elever. Kundresan baserades på djupintervjuer som Stina gjorde med studie- och yrkesvägledare runt om i Sverige både via telefon och besök på deras arbetsplatser.
Kundresan lyfter fram de utmaningar som studie- och yrkesvägledare möter i arbetet med nyanlända elever, samt deras behov av kompetensutveckling.
Tekniker/Metoder: Djupintervjuer, kundresa, Illustrator, Powerpoint
2015-09 - 2016-04
publicering av Skolverkets styrdokument; exempelvis läroplaner, ämnesplaner och kursplaner. Stina gjorde tillsammans med en annan UX-designer behovsanalys, intervjuer
och interaktionsdesign. Stina och hennes kollega gjorde en effektkartläggning samt en kundresa för att visualisera processen för att ta fram styrdokument på Skolverket.
Tekniker/Metoder: Intervjuer, workshops, behovsanalys, effektkarta, kundresa, wireframes,
Omnigraffle
2015-08 - 2015-11
komvuxelever att planera sin gymnasieexamen. I verktyget läggs de kurser eleven har läst
in, och verktyget hjälper sedan användaren att se vilken gymnasieexamen som passar bäst och vilka kurser eleven ska komplettera med för att uppnå examen. Stina tog fram
interaktionsdesignen för e-tjänsten och stämde vid upprepade tillfällen av designen med en
referensgrupp av studie- och yrkesvägledare.
Tekniker/Metoder: Interaktionsdesign, wireframes, informationsarkitektur, Axure
2015-01 - 2015-10
handläggning av, lärarlegitimation är en komplex process och det fanns ett stort behov av
att förbättra den webbaserade ansökan om lärarlegitimation för att öka kvaliteten på inkommande ansökningar, och därmed förenkla handläggningen av legitimationer.
Tillsammans med produktägare hade Stina workshops med legitimationshandläggare,
jurister och andra personer delaktiga i projektet, och analyserade sedan kraven och tog
fram en ny informationsarkitektur för webbansökan. Baserat på detta gjorde Stina en
klickbar prototyp i verktyget Axure. Stina gjorde användningstester av prototypen med lärare. Stina tog även fram den grafiska designen för nya webbansökan samt skrev texter till ansökan och relaterade blanketter.
Tekniker/Metoder: Kravinsamling, kravanalys, informationsarkitektur, användningstest,
klickbar prototyp, grafisk design, produktion av textinnehåll, Axure, Illustrator
2015-03 - 2015-09
står inför valet av gymnasium. Webbplatsen innehåller information om gymnasieprogram,
skolor, och yrken. I samarbete med en grafisk designer gjorde Stina intervjuer och användningstester av den existerande webbplatsen med högstadieelever, för att undersöka
deras behov och förväntningar. Baserat på detta tog Stina fram wireframes för en ny design av webbplatsen, med delvis ny informationsarkitektur.
Tekniker/Metoder: Intervjuer, användningstest, informationsarkitektur, responsiv design,
wireframes, Axure
2020-03-16 3/(6)
afry.com
European Drug Testing Ny responsiv webbplats, UX Designer
Service (EDTS)
2015-01 - 2015-03
använder Mina sidor för att planera och rapportera drogtester de gör hos olika företag. Mina
sidor används även för kommunikation mellan EDTS huvudkontor och de anställda, då
merparten av de anställda jobbar på distans från olika delar av landet. Stina gjorde
intervjuer och användningstester med en grupp anställda sjuksköterskor, för att undersöka
deras behov och observera hur de använde befintliga Mina sidor. Hon intervjuade också
personal på huvudkontoret för att undersöka verksamhetens behov. Baserat på detta gjorde
hon wireframes för den nya responsiva webbplatsen.
Tekniker/Metoder: Behovsanalys, intervjuer, användningstest, mobile first, responsiv
design, wireframes, Axure
2014-05 - 2014-10
responsiv sökfunktion samt strukturerade tillsammans med PRV:s webbansvarig om
webbplatsens innehåll till den nya siten, med fokus på interaktionsflöde och bilders och
texters relevans för besökaren. Stina var även testare i projektet, både av funktionalitet och design.
Tekniker/Metoder: Skisser, wireframes, mobile first, responsiv design, workshops,
redaktionellt innehållsarbete, exploratory testing
2014-08 - 2014-10
digital samverkansplattform. SKR:s organisation består av flera olika nätverk i Sverige, och saknar digitala verktyg för samverkan. Stina höll tillsammans med en kollega i workshops
hos SKR för att ta fram målgrupper, effektmål och behov och gjorde telefonintervjuer med ett urval av SKR:s medlemmar för att undersöka behoven ytterligare. Hon tog sedan fram
personas och genomförde omvärldsanalys av sociala intranät på marknaden.
Tekniker/Metoder: Behovsanalys, workshops, intervjuer, omvärldsanalys, personas
2014-05 - 2014-06
expertgranskningen utvärderade Stina webbplatsen utifrån olika perspektiv; tillgänglighet,
sökmotoroptimering, trovärdighet, användbarhet. Användningstesterna av webbplatsen
gjorde Stina med användare ur kundens primära målgrupp, testerna baserades på resultatet av expertgranskningen.
Tekniker/Metoder: Användningstester, expertutvärdering
2012-03 - 2014-04
analysera verksamhetens behov och ta fram användbara lösningar, i tätt samarbete med utvecklare och testare. Stina stöttade teamet med interaktionsdesign vid behov. Teamet
arbetade agilt enligt Scrum och KanBan. Stina deltog också i ett större projekt som gjordes i samarbete med en leverantör för att utveckla ett nytt webbaserat försäljningssystem i 3:s
butiker och kundservice. I projektet agerade Stina kravställare mot leverantören och stöttade dem med interaktionsdesign, kravanalys och acceptanstest.
Tekniker/Metoder: Kravanalys, kravinsamling, kravställning, interaktionsdesign, user stories,
wireframes, acceptanstest, systemtester, projektplanering, agila metoder
2020-03-16 4/(6)
2012-01 - 2014-01
2014-01 - 2014-01
2011-09 - 2012-03
programmet ingick att göra praktik inom olika delar av organisationen, t ex som
butikssäljare och kundserviceagent men även som systemtestare, samt att besöka samtliga
avdelningar för att få en förståelse för hela organisationen. Efter varje genomförd
praktik/besök presenterade traineerna de lärdomar de gjort för IT-avdelningens ledning.
Den sista delen av traineeprogrammet gick ut på att förbereda traineerna för den roll de
skulle anta efter traineeperioden.
Tekniker/Metoder: Säljteknik, kundserviceutbildning, systemtester, presentationer, agila
metoder
2011-01 - 2012-01
2010-08 - 2011-05
Excellence Centre
2010-08 - 2011-05 Stina skrev sitt examensarbete på Mobile Life Centre, ett forskningscenter som är
samfinansierat av VINNOVA, näringsliv och universitet. Mobile Life forskar på user
experience och hur människor interagerar med mobil teknik, och hur tekniken kan förbättra och förändra människors upplevelser i vardagen. Huvudområden är Internet of Things,
kroppslig interaktion, emotionell interaktion, spel. I sitt examensarbete undersökte Stina genom videoanalys hur människor på olika sätt använde sin kropp och gester för att
interagera med mobil teknik.
Tekniker/Metoder: Interaktionsanalys, videoanalys, observationer, kvalitativ analys
2010-01 - 2011-01
Formación académica
2006-01 - 2011-01
2020-03 - 2010-01