Might be available
(Updated 2020-10-22)Contract Manager
København, Denmark
Fluent Danish, Beginner Norwegian
- Experience from IBM and Accenture
- Interim Management of IT contracts
- 20 years of contract management experience
Skills (28)
CONTRACT MANAGEMENT
COACHING
KONTRAKTER
MENTOR
PMO
SAS
SALGSSTØTTE
KVALITETSSIKRING
SALES MANAGERS
MARKEDET
TECHNICAL LEADERSHIP
BUDGET
TOP SALES
Service
SIKRING
SALGSKANALER
OFFSHORE
STILLING
SALES SPECIALIST
TILBUD
BUSINESS SERVICES
TJENESTER
VURDERING
ØKONOMISTYRING
SALGET
STØTTE
STYRING
POST
Professional Experience
Genetablerede Contract Management som en disciplin i Danmark
Accenture
2009-06 - Present
Tildelt "Celebrating Performance Award" i 2009 med begrundelsen "Drives to Add Value" og "Your constant drive to protect Accenture"
PMO leder for IBM's femte største globale kunde indenfor Distributions sektoren
IBM
2015-01 - 2016-02
Ledede Contract Business Office holdet hos kunden og støttede IBM partneren med at rette op på en kompliceret mangeårig leverance.
Rollen omfattede følgende opgaver: Ansvarlig for håndtering af tvetydigheder i kontrakter, håndtering af kontraktændringer, stakeholder ledelse, styring af underleverandører, risikostyring, program controlling, implementering af overskudsfremmende aktiviteter, tilbudsstyring, reviews af Statement of Works, styring af go-live aktiviteter, opsætning af offshore løsning, sikring af opretholdelse af firmastandarder for leverancer, operativ for gennemførelse af intern revision af storkundeleverance.
Opnåede nøgleresultater
• 10% forbedring af nettofortjenesten på kunden
• Forbedring af overholdelsen af alle mål på leverancen
• Undgåelse af kontraktbrud
• Strømlinede interne processer for leverance
• Reducerede omkostninger til PMO støtte
Rollen omfattede følgende opgaver: Ansvarlig for håndtering af tvetydigheder i kontrakter, håndtering af kontraktændringer, stakeholder ledelse, styring af underleverandører, risikostyring, program controlling, implementering af overskudsfremmende aktiviteter, tilbudsstyring, reviews af Statement of Works, styring af go-live aktiviteter, opsætning af offshore løsning, sikring af opretholdelse af firmastandarder for leverancer, operativ for gennemførelse af intern revision af storkundeleverance.
Opnåede nøgleresultater
• 10% forbedring af nettofortjenesten på kunden
• Forbedring af overholdelsen af alle mål på leverancen
• Undgåelse af kontraktbrud
• Strømlinede interne processer for leverance
• Reducerede omkostninger til PMO støtte
Senior Contract and Commercial Manager I IBM's Global Business Services
IBM
2012-01 - 2014-12
Senior contract manager med fokus på nøglekunder i Norden og i distributionssektoren. Samarbejdede med interne og eksterne stakeholders om at forbedre målene indenfor Delivery Excellence (DE = samlet procentuelle omsætningstab fra alle problematiske leverancer). Ekspert indenfor rådgivning omkring kontraktuelle forhold, kontrakt fortolkning, overholdelse af kontraktuelle forpligtelser, gennemførelse af kontrakt reviews for risici og muligheder, for at opnå effektiv kontrol over indtjeningen på projekterne.
Opnåede nøgleresultater
• Udvalgt til IBM's "Business and Technical Leadership Talent program 2013"
• Udviklet IBM's "Risk Assumptions Issues Decision Log tool with Start Up Accelerator" for at forbedre opstart af projekter, hvilket blev anerkendt på "IBM Methods and Tools summit for IOT 2013"
• Opnåede andenplads ved "IACCM Managers innovation award 2014" for projekt opstart initiativet
Opnåede nøgleresultater
• Udvalgt til IBM's "Business and Technical Leadership Talent program 2013"
• Udviklet IBM's "Risk Assumptions Issues Decision Log tool with Start Up Accelerator" for at forbedre opstart af projekter, hvilket blev anerkendt på "IBM Methods and Tools summit for IOT 2013"
• Opnåede andenplads ved "IACCM Managers innovation award 2014" for projekt opstart initiativet
Contract Manager - Rejsekort projektet
Accenture
2008-10 - 2011-12
Varetog Contract management rollen ved Outsourcingen/Indførelsen af E-billet løsning til det nationale offentlige transport system med reference til ledelsen i Accenture
Ansvarlig for den daglige kontraktstyring, inklusiv rådgivning af ledelsen vedrørende strategi på området, kontraktfortolkning samt konsekvenser af beslutninger angående handlinger dækket af kontrakten.
Indførte processer og værktøjer til sikring af kontraktoverholdelse i projektet, og deltog aktivt i gennemførelse af kvalitetssikring reviews. Identificerede og udnyttede kommercielle argumenter til sikring af samarbejdet med både kunde og partner, mens projektet befandt sig i svære omstændigheder.
Opnåede nøgleresultater
• Udvalgt til Contract Management Exchange program i 2011 med udsendelse til Sydamerika med henblik på at forbedre "Best practice"
• Tildelt 'top performance' i den årlige vurdering 2010
• Vandt den danske Accenture pris 2010 i kategorien "Colleague of the year" med begrundelsen "acting with ownership to ensure good deals for Accenture in her daily work" og "Best people for demonstrating can-do attitude"
Ansvarlig for den daglige kontraktstyring, inklusiv rådgivning af ledelsen vedrørende strategi på området, kontraktfortolkning samt konsekvenser af beslutninger angående handlinger dækket af kontrakten.
Indførte processer og værktøjer til sikring af kontraktoverholdelse i projektet, og deltog aktivt i gennemførelse af kvalitetssikring reviews. Identificerede og udnyttede kommercielle argumenter til sikring af samarbejdet med både kunde og partner, mens projektet befandt sig i svære omstændigheder.
Opnåede nøgleresultater
• Udvalgt til Contract Management Exchange program i 2011 med udsendelse til Sydamerika med henblik på at forbedre "Best practice"
• Tildelt 'top performance' i den årlige vurdering 2010
• Vandt den danske Accenture pris 2010 i kategorien "Colleague of the year" med begrundelsen "acting with ownership to ensure good deals for Accenture in her daily work" og "Best people for demonstrating can-do attitude"
Outsourcing Contract Manager
British Telecom Nordics
2007-01 - 2008-07
Med reference til Head of Commercial Management i Norden
Ansvarlig for en af British Telecoms top 10 outsourcing kontrakter underskrevet i 2003.
Varetog ledelsen af et dansk produktionsfirmas fulde IT infrastruktur, herunder application og service management. Blev head-huntet til at overtage kontrakten midt i leveranceperioden.
Opnåede nøgleresultater
• Forbedrede service statistikken med 100% in 2007, hvilket påvirkede bundlinien direkte ved at reducere faktureringen fra 3. part, hvilket udgjorde 50% af omkostningerne på projektet
• Indførelse af nye 3. part kontrolprocedurer
• Reorganiserede og udviklede effektiviteten på projektetfor at kunne reducere bemandingen og overtids omkostninger
• Identificerede og styrede en liste over kontrakt risici med over 80 udeståender og udarbejdede plan for løsning af samtlige risici
Orange Business Services (Orange BS) - Nordics 2002 til 2007
Ansvarlig for en af British Telecoms top 10 outsourcing kontrakter underskrevet i 2003.
Varetog ledelsen af et dansk produktionsfirmas fulde IT infrastruktur, herunder application og service management. Blev head-huntet til at overtage kontrakten midt i leveranceperioden.
Opnåede nøgleresultater
• Forbedrede service statistikken med 100% in 2007, hvilket påvirkede bundlinien direkte ved at reducere faktureringen fra 3. part, hvilket udgjorde 50% af omkostningerne på projektet
• Indførelse af nye 3. part kontrolprocedurer
• Reorganiserede og udviklede effektiviteten på projektetfor at kunne reducere bemandingen og overtids omkostninger
• Identificerede og styrede en liste over kontrakt risici med over 80 udeståender og udarbejdede plan for løsning af samtlige risici
Orange Business Services (Orange BS) - Nordics 2002 til 2007
Sales Specialist
2003-01 - 2007-01
Med reference til den nordiske Country Manager
• Ansvarlig for genopbygning af salget af voice tjenester i Norden og udvikling af salgspakker til det nordiske marked
Opnåede nøgleresultater
• Årsomsætning 2004 på $7 million i ordrer, op fra en tidligere omsætning på nul de foregående 3 år og nedadgående omsætningstal
• Ledede implementeringen af en call center løsning baseret på IP netværk i Asien for Mærsk. En forretningskritisk løsning leveret over 6 måneder i partnerskab med IBM, som herudover krævede samarbejde med en konkurrent
• Tildelt en konsulentkontrakt i december 2007 vedrørende dokumentering af den succesfulde implementering i Asien, til brug som global skabelon for udrulning i Mærsk
• Vundet "Avaya partnership Global Award for Top Sales in EMEA 2006"
• Ansvarlig for genopbygning af salget af voice tjenester i Norden og udvikling af salgspakker til det nordiske marked
Opnåede nøgleresultater
• Årsomsætning 2004 på $7 million i ordrer, op fra en tidligere omsætning på nul de foregående 3 år og nedadgående omsætningstal
• Ledede implementeringen af en call center løsning baseret på IP netværk i Asien for Mærsk. En forretningskritisk løsning leveret over 6 måneder i partnerskab med IBM, som herudover krævede samarbejde med en konkurrent
• Tildelt en konsulentkontrakt i december 2007 vedrørende dokumentering af den succesfulde implementering i Asien, til brug som global skabelon for udrulning i Mærsk
• Vundet "Avaya partnership Global Award for Top Sales in EMEA 2006"
Top Specialist Nordics
2005-01 - 2005-01
Tildelt "Voice Sales Specialist of the year 2004"
Commercial Manager
I Equant
2002-01 - 2003-01
(senere omdøbt af France Telecom til Orange BS), ansvarlig for salg og controlling, med reference til den nordiske Country Manager
• Involveret i tilbudsgivning i hele Norden. Støttede kommercielt ved udarbejdelsen af større tilbud og i forhandlinger med kunder.
Opnåede nøgleresultater
• Fik rettet en nøgleomkostning, der havde forhindret salg i regionen
• Udviklede med stor succes et program med fokus på at vinde nye storkunder
• Fastholdt og udvidede omsætningen hos eksisterende kunder
• Tildelt "President's award for most effective team - commercial management - Dec 2003"
• Medlem af Equant's (Orange) "2003 Equant Ambassador Leadership Program", der er en lederuddannelse på et år for en mindre håndplukket hold af ledere indenfor 'EMEA Sales and Professional Services' i Equant
• Involveret i tilbudsgivning i hele Norden. Støttede kommercielt ved udarbejdelsen af større tilbud og i forhandlinger med kunder.
Opnåede nøgleresultater
• Fik rettet en nøgleomkostning, der havde forhindret salg i regionen
• Udviklede med stor succes et program med fokus på at vinde nye storkunder
• Fastholdt og udvidede omsætningen hos eksisterende kunder
• Tildelt "President's award for most effective team - commercial management - Dec 2003"
• Medlem af Equant's (Orange) "2003 Equant Ambassador Leadership Program", der er en lederuddannelse på et år for en mindre håndplukket hold af ledere indenfor 'EMEA Sales and Professional Services' i Equant
British Telecom
1990-01 - 2002-01
Concert Global Services, et samarbejde mellem BT & MCI og senere AT&T
Concert Commercial Manager - Norden & Irland
Telenor - Norge, Telenordia/Ignite - Sverige, TDC - PTT Danmark og ESAT - Irland
1999-01 - 2002-01
1999 til 2002
Ansvarlig for indkøb af netværksadgang og drift af netværksknudepunkter i Norden med reference til indkøbsfunktionen i London
• Ansvarlig for partnerskab med netværksleverandører (Telenor - Norge, Telenordia/Ignite - Sverige, TDC - PTT Danmark og ESAT - Irland). Ansvarlig for forhandling og sikring af opretholdelse af service aftaler, gennemfakturering og udførelse af installationer
Opnåede nøgleresultater
• Forhandlede med leverandører og opnåede 50% reduktion i netværksomkostninger for at kunne matche markedspriserne og opretholde fortjenesten
• Overvågede leverandørernes ydelser, forbedrede EBIT ved at sænke omkostninger og reducere leveringstider på diverse ydelser
Ansvarlig for indkøb af netværksadgang og drift af netværksknudepunkter i Norden med reference til indkøbsfunktionen i London
• Ansvarlig for partnerskab med netværksleverandører (Telenor - Norge, Telenordia/Ignite - Sverige, TDC - PTT Danmark og ESAT - Irland). Ansvarlig for forhandling og sikring af opretholdelse af service aftaler, gennemfakturering og udførelse af installationer
Opnåede nøgleresultater
• Forhandlede med leverandører og opnåede 50% reduktion i netværksomkostninger for at kunne matche markedspriserne og opretholde fortjenesten
• Overvågede leverandørernes ydelser, forbedrede EBIT ved at sænke omkostninger og reducere leveringstider på diverse ydelser
Manager, Concert Procurement
Norden
1997-01 - 1999-01
Udstationeret til Stockholm for at udvikle markedet og vinde ny omsætning til Concert blandt større nordiske kunder. Ansvarlig for alle aspekter af markedsføring og salgsstøtte I tæt samarbejde med de nordiske distributører (TDC, Telenor, Telenordia)
Opnåede nøgleresultater
• Udviklede nysalg til større nordiske kunder (Astra Zeneca, Volvo og SAS)
• Salget til Astra Zeneca udviklede sig til at blive den størst omsættende kunde i Norden
• Udviklede kundepræsentationer og ydede salgsstøtte til distributørernes salgskanaler
Opnåede nøgleresultater
• Udviklede nysalg til større nordiske kunder (Astra Zeneca, Volvo og SAS)
• Salget til Astra Zeneca udviklede sig til at blive den størst omsættende kunde i Norden
• Udviklede kundepræsentationer og ydede salgsstøtte til distributørernes salgskanaler
Manager, BT & Concert Distribution Support, UK
1990-01 - 1997-01
Ansvarlig for udvikling af "vinder" strategier til salgskanaler I England
Opnåede nøgleresultater
• Udviklede og leverede dette træningsprogram hos BT i hele verden, og blev belønnet for en dokumenteret tilfredshed blandt deltagerne på 97%
• Leverede 151% af årsmål for omsætning på £4 mio. ved at sælge for £6.7 mio. i 1994
Opnåede nøgleresultater
• Udviklede og leverede dette træningsprogram hos BT i hele verden, og blev belønnet for en dokumenteret tilfredshed blandt deltagerne på 97%
• Leverede 151% af årsmål for omsætning på £4 mio. ved at sælge for £6.7 mio. i 1994
Vandt "BT's Masters Club
1994-01 - 1994-01
et verdensomspændende belønningsprogram for ekstraordinær salgsindsats
Academic Background
Universitet
Universitet
2020-10 - 2010-01
Bachelor of Science Hons
Buckingham University
2020-10 - 1986-01
Certifications
Process Communication Model® Coach Certification