UX designer

Uppdrag: Sveaskog fortsatte sitt förändringsarbete för att förstärka den
operativa kärnverksamheten, dvs planering, styrning och uppföljning av
virkesflödet från stående skog till kund. Arbetet bestod av att bygga och förbättra ett egenutvecklat systemstöd, Rask, som ska stödja kundens
verksamhetsprocesser. Arbetet skedde i nära samarbete med andra
UX:are, kravanalytiker, förändringsledare, verksamhetsgrupper,
processutvecklare, lösningsarkitekter och utvecklingsteamet.

Loas roll i programmet förändrades från operativt till mer strategiskt.
Han jobbade med att samla in och förstå̊ användarnas behov och affärsmål,
beskriva arbetsflöden och skissa upp specifika sidor/funktioner i systemet för att säkerställa god användbarhet.

Loa har gjort prototyper, genomfört användningstester, genomfört
presentationer för både programmet, verksamhetsstyrgruppen och verksamheten (användare).

Den strategiska delen av Loas arbete är att få fram användarperspektivet och användbarheten, bredda medarbetares kunskap om UX och etablera
ett användarcentrerat arbetssätt.


Teknik/metod: Samskapande workshops, observationer, intervjuer,
Design Studios, Design Sprint, Design Thinking, skisser, prototyper.


Kundnytta: Flera nya koncept för bättre stöd i virkesflödet. Flertalet förbättrade
funktioner i systemet, bättre förståelse för funktioner i systemet, ett nytt UX-arbetssätt.


Verksamhetsnytta: Med ett anpassat systemstöd till användarna i
kärnverksamheten kan Sveaskog utföra planering, styrning och uppföljning av virkesflödet på ett mer effektivt sätt.

Uppdrag: Sveaskog drev under fem år ett förändringsprogram, Lyftet.
Programmet syftade till att förstärka den operativa kärnverksamheten,
dvs planering, styrning och uppföljning av virkesflödet från stående skog till kund,
inklusive köp av skog från privata markägare.

Programmet realiserade helt nya koncept och lösningar och en stor del av organisationen var intimt inblandad i kravställande och lösningsdesign.
En stor del av arbetet bestod av att ta fram ett egenutvecklat systemstöd.

Loa genomförde behovsinsamling och kartläggning av olika målgrupper.
Han tog fram lösningsförslag på uppkomna behov och krav i form av skisser och
prototyper. Loa drev och kommunicerade detta till utvecklingsteam och lösningsarkitekter.


Teknik/Metod: Intervjuer, skisser, prototyper.


Verksamhetsnytta: Med ett anpassat systemstöd till användarna i
kärnverksamheten kan Sveaskog utföra planering, styrning och uppföljning av virkesflödet på ett mer effektivt sätt.

Uppdrag: Loa genomförde behovsinsamling och analys av användarbehov för att ta fram ny tjänst för bibliometriska datauttag. Loa hjälpte projektgruppen
att gemensamt ta fram idéer och koncept utifrån behovsinsamlingen.
Han ansvarade för att hålla i workshops som handlade om målgruppen,
leda designstudio, prioritering av idéer och funktionalitet samt användbarhetstesta prototyp.


Teknik/Metod: Workshop, Kontextuella intervjuer,
User Journey/Experience mapping, designstudio,
användbarhetstest av prototyp.


Verksamhetsnytta: Insikter och idéer för hur en ny tjänst för bibliometri
och datakvalitetsgransking ska fungera för att underlätta fördelning av forskningsfinansiering.

Uppdrag: Movestic var i behov att modernisera sin digitala affär genom att
anpassa sitt erbjudande till slutkundens behov och beteenden.
Loa genomförde intervjuer med målgrupper och analys av kundbehov.

Insamlat material sammanställdes i personas och kundresor för att förmedla
insikter till utvecklingsteam och verksamheten. Underlaget användes till att
forma och prioritera kommunikation och utvecklingsinsatser baserat på kunskaper om de olika målgruppernas behov och beteenden.


Metod: Intervjuer, persona, kundresa.


Verksamhetsnytta: Behovskartläggningen och Kundinsikterna gav Movestic
verktyg för att anpassa sitt erbjudande efter målgrupperna och kunde
identifiera konkreta åtgärder som gav mest nytta för slutkund och affären.

Uppdrag: KB var i behov av att förenkla processen för IT-avdelningen vid
utveckling av tjänster. Loa förankrade behovet hos IT-avdelningen med
övriga verksamheten av att ta fram gemensamma riktlinjer och principer för utveckling av KBs tjänster. Han planerade arbetet och faciliterade workshops med att ta fram en första version av organisationens gemensamma stilguide.


Teknik/Metod: Workshops, planering och fördelning av arbete av projektgrupp.


Verksamhetsnytta: Ökad effektivitet vid utvecklingsprojekt av tjänster samt en mer samlat och tydligare uttryck av KBs tjänster för medborgarna.

Uppdrag: KB behövde ta fram en tjänst för att uppfylla regeringsuppdraget att
samla in material som faller under e-pliktlagstiftningen från leverantörer.

Målet var att underlätta processen för personal vid hantering av ansökan och registrering av leverantörer samt tillhandahålla en tjänst till leverantörer som
gör det möjligt att leverera sitt material och metadata på̊ ett enklare sätt.

Loa genomförde en kartläggning av olika användargrupper och deras behov samt genomförde intervjuer och workshops med personal.
Arbetet resulterade i insikter om användarbehov och åtgärder för att underlätta
personal vid insamling och arkivering av e-pliktsmaterial.


Teknik/Metod: Workshop, Intervjuer, Upplevelsekarta, Balsamiq, Design studio.


Verksamhetsnytta: Efter lansering av tjänst minskade handläggningstiden f
rån i genomsnitt 6 mån till 10 min vid ansökan och registrering av leverantör trots ökad andel inkomna ärenden.

Tjänsten är en viktig del i KBs uppdrag att samla in och bevara Sveriges kulturarv
i form av film, TV, musik, e-böcker och artiklar publicerade på Internet för att
gagna forskning och framtida generationer.