It looks like you are in United States.
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Kan være tilgjengelig
(Oppdatert %updatedDate %)Proceskonsulent
Skovlunde, Danmark
Innfødt Danish, Flytende English, Mellomliggende Svenska, Norwegian
- Forretnigsudvikling
- Effektivitet gennem samarbejde
- Procesoptimering
Ferdigheter (22)
LØSNINGER
PROCESPLANER
ANSVAR
DRIFTSLEDER
Forretningsplaner
Proceskonsulent
Værdistrømskortlægning
MÅLRETTET
Service
UNDERVISNING
ANALYSE
ØKONOMI
BPMN
MARKEDSFØRING
MICROSOFT VISIO
VISIO
MOBIL
DYNAMICS
ACCOUNTING
Værdistrømskortlægning
SAP
SAS
Arbeidserfaring
PROCESKONSULENT
Ejer
2017-01 - Nåværende
- Procesrådgiveren, Skovlunde - ejer konsulentvirksomheden Procesrådgiveren, der i samarbejde med en virksomhed eller organisation effektiviserer drift, produktion, planlægning, administration etc. mod de mål virksomheden har sat - involverer medarbejdere i løsningerne for at opnå langtidsholdbare forandringer og forbedringer - arbejder med tværgående processer i stor komplekse virksomheder med mange interessenter - sætter fokus på det er skaber værdi for kunden og får det til at vokse - teoretisk afsæt i Lean
Projektkoordinator
DSB Kommerciel, Høje Taastrup
2013-01 - 2017-01
- businesscase på rapporteringsværktøj i DSB kommerciel - kravspecifikation, opsætning og drift af SAP BO rapporteringsværktøj - planlægge, aftale og implementere løsninger til medarbejderne til at overholde persondataforordningen - udarbejde forretningsplaner for nye produkter og services målrettet kunderne - driftsansvarlig for flere sagsbehandlingssystemer i Kundecenter og kontaktperson til systemleverandører - facilitere workshops for medarbejdere og ledere i ændrede arbejdsgange og rapporteringsværktøj - superbruger i Microsoft Office 365, Sharepoint og Cloud løsninger - opsætning af performancestatistik og ledelsesrapportering ved implementering af nyt sagsbehandlingssystem i Kundecenter 1 af 4 Gl. Skovlundevej 17, st. 2740 Skovlunde CVR 39015250 Mobil 27287899 E-mail peter@procesraadgiveren.dk
Proceskonsulent
DSB Kundecenter, København V
2010-01 - 2013-01
- klarlægge og beskrive arbejdsgange ved sammenlægning af tre kundecentre til et kundecenter - udarbejde produktoversigt og produktionsvolumen ved sammenlægning af kundecentre og estimat af personalebehov (FTE).
- produktivitetsberegning per medarbejder og afdeling i Kundecenter - inddrage virksomhedens værdier i planlægningen af ét Kundecenter - kontraktforhandling og opfølgning med IT-system leverandører (SLA aftaler) - øge kundevendt sagsbehandlingstid gennem effektiviseringer og fokus på hvad der giver kunden værdi - udarbejde og implementere individuelle medarbejder produktivitetshjul
- produktivitetsberegning per medarbejder og afdeling i Kundecenter - inddrage virksomhedens værdier i planlægningen af ét Kundecenter - kontraktforhandling og opfølgning med IT-system leverandører (SLA aftaler) - øge kundevendt sagsbehandlingstid gennem effektiviseringer og fokus på hvad der giver kunden værdi - udarbejde og implementere individuelle medarbejder produktivitetshjul
Lean facilitator
DSB Kundecenter, København V
2008-01 - 2010-01
- Lean ankermand for 3 chefer, 8 mellemledere og 150 medarbejdere - implementering af tavlemøder, målstyringstavler og KPI rapportering for medarbejder og lederkredsen - forandringsledelse af medarbejdere ved omstilling til nye arbejdsgange - fokus på medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde gennem medarbejder tilfredshedsanalyser - analyse af forbedringsmuligheder ved sagsbehandling og kalkulation af effektiviseringspotentiale - tovholder på kulturforandringen "fra sagsbehandler til kunderådgiver" - skabe overblik over sagsbehandlingssystemer og identificer risici for hvert enkelt sagsbehandlingssystem
Lean facilitator
DSB On-board
2004-01 - 2008-01
service, Københavns Hovedbanegaard.
- strømline administrative arbejdsgange i On-board service - analyse og effektiviseringer af tværgående administrative processer i hele koncernen - tovholder på "reducere madspild" på Intercity- og Lyntog i hele Danmark - effektivisering af sagsbehandling ved manuelle kundehenvendelse - undervisning i Lean værktøjer for medarbejdere og ledere - udvikle kvalitetsopfølgnings værktøj til cateringcentre i hele Danmark - udarbejde og drifte målstyring og resultatopgørelse til ledergruppen
- strømline administrative arbejdsgange i On-board service - analyse og effektiviseringer af tværgående administrative processer i hele koncernen - tovholder på "reducere madspild" på Intercity- og Lyntog i hele Danmark - effektivisering af sagsbehandling ved manuelle kundehenvendelse - undervisning i Lean værktøjer for medarbejdere og ledere - udvikle kvalitetsopfølgnings værktøj til cateringcentre i hele Danmark - udarbejde og drifte målstyring og resultatopgørelse til ledergruppen
Eventkoordinator
Tumlare Coorporation, København V
2000-01 - 2002-01
- planlægge og gennemføre grupperejser i "Danish welfare" for japanske kommunalpolitikere - opbygge og idriftsætte kunde- og produktdatabaser til online salgsportal - planægge og koordinering af eksklusive pakkerejser for japanske turister i nordiske lande - ground operation af krydstogtskibe på Langelinie i København - planlægge og koordinere sightseeing, lufthavnstransfer og udflugter for 1.500 krydstogtgæster 2 af 4 Gl. Skovlundevej 17, st. 2740 Skovlunde CVR 39015250 Mobil 27287899 E-mail peter@procesraadgiveren.dk
Koordinator, flere ansættelsesforhold
Nokia, KMD, SAS
1997-01 - 2000-01
- udtænke virtuelle konferencefora med pre- og post virtuelle konferenceevents - udvikling af virtuelle communities på internettet - opstart af europæiske konferencer inden for HR og ledelse - dialog om eventaftaler med Nordiske aktører som Nokia, KMD, SAS, Telenor, Nordea - teknisk hotline support for Olivetti Computer for brugere i Norden og engelsk talende lande
Rejseguide/ leder - Tjæreborg
1993-01 - 1997-01
og Spies rejser, Europa og Asien.
- udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning
- udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning
Akademisk bakgrunn
Tjæreborg Guideskole
Tjæreborg Guideskole
2002-01 - 2004-01
Bygholm Landbrugsskole
Bygholm Landbrugsskole
1990-01 - 1991-01