Engineering Manager and Coach

Vi implementerade verktyg inom kundtjänstområdet för att säkerställa en sömlös supportupplevelse för kunder samt interna kundtjänstrådgivare. De största utmaningarna var att hantera en snabbt växande kundbas och att modernisera upplevelsen.

• Ansvarade för ledarskap av både personal och tvärfunktionella teams samt tekniska leveranser i en agil miljö
• Ledde systemutvecklare från olika discipliner, inklusive fullstack, frontend, backend, test och Salesforce
• Ledde team genom organisationsförändringar, teamförändringar såsom att etablera nya team, teamuppdelningar och sammanslagningar. Men även chefs- och organisationsförändringar på olika nivåer inom företaget
• Samarbetade med intressenter inom R&D samt andra delar av företaget
• Hade ansvar som produktägare och projektledare
• Var en del av avdelningens tekniska ledningsteam

Del av Zalando Lounge, Zalandos webbplats för rabatterade produkter, som levererade en utmärkt kundupplevelse. Den största utmaningen var att säkerställa en bra upplevelse under de betydande trafiktopparna som webbplatsen upplevde vid vissa tidpunkter på dagen.

• Ansvarig för leverans samt ledarskap för SRE-, testautomations- och produktsupportteam
• Utvärderade teamen strategiskt för optimering och för att förbättra leveransprocessen. Detta ledde till omstrukturering och avveckling av team, samt att leda systemutvecklare genom omorganisationen och uppsägningarna
• Samarbetade nära med systemutvecklare, produktägare, agil coach och andra engineering leads
• Bidrog till avdelningens tekniska ledningsteam

Arbetade inom avdelningen för nya affärsområden, där vi experimenterade med tekniska lösningar för nya affärsmöjligheter för Zalando.

• Som practise lead/people lead hade jag ansvar för medarbetarna i tre team, tillsammans med en delivery lead som hade ansvar för teamens leveranser.
• Ledde 10 systemutvecklare inom frontend, backend och data samt en operations manager
• Ansvar för personalutveckling genom 1-1-samtal, coaching och personlig utveckling, samt rekrytering och etablering av interna processer, såsom rekrytering, onboarding och offboarding samt extern utbildning
• Samarbetade nära med systemutvecklare, produktägare och andra practice leads/people leads, men framför allt med delivery lead för teamen
• Bidrog till avdelningens ledningsarbete

Levererade upphovsrättsadministrationstjänster för medlemsorganisationer inom musik, vilket möjliggjorde ökad noggrannhet i distributionen till musikrättighetshavare. Den största utmaningen var att implementera nya funktioner för att tillgodose kraven från nya kunder.
 

• I början hade jag rollen som system analyst designer med ansvar för att designa specifikationer för backend- och frontend-system.
• Övergick till rollen som teamledare och ledde backend-utvecklingsteamet med ansvar för leverans, teamledning och personalansvar.
• Ledde teamet och systemutvecklarna genom ett strategiskt företagsbeslut att flytta kontoret till Berlin, vilket innebar personalnedskärningar och upprättande av den nya avdelningen tillsammans med Head of IT.
• Etablerade IT-avdelningen, vilket innefattade organisatorisk struktur och interna processer, forma företagskulturen, samtidigt som jag ledde backend-utvecklingsteamet och ledde därmed backend-utvecklingsteamet på två platser, Stockholm och Berlin, under förflyttningen av verksamheten.
• Ansvarig för partnerskapet med ett konsultföretag för nearshoring i Polen och ledde ett team av kontrakterade backend-konsulter, tillsammans med det interna teamet. Jag ledde teambuildingaktiviteter för de båda teamen och implementerade processer för samarbete.
• Parallellt med rollen som team lead var jag teknisk projektledare och ansvarade för den tekniska implementationen i onboarding projekt av nya kunder.
• Jag samarbetade nära med systemutvecklare, systemarkitekter, system analyst designers, business analysts, projektledare och Head of IT

Arbetade för ett konsultföretag med bred kompetenst inom teknik och olika relevanta roller. Hade uppdrag både internt och hos kunder.
 

• Hade varierande roller som omfattade affärsanalys, systemanalys, maintenance management och kravanalys inom olika sektorer inklusive offentlig sektor, fordonsindustrin och finanssektorn.