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(Updated 2020-03-06)IT-Techniker
Berlin, Deutschland
Native Arabic, German, Intermediate English
- selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Vielfälltige Erfahrung
- 8 Jahre Erfahrung in der IT
Skills (21)
Arbeitsplatzeinrichtung
Hardwareinstallation
Kunden
VERKAUF
PROMOTION
Infrastructure
Prozesse
Softwareinstallation
Windows
MS-Office
Marketing
Verkabelung
HTML
Active Directory
LAN/WAN
BIOS
DATENBANKEN
Anwendungsentwicklung
Linux
C++
IBM WebSphere
Professional Experience
Freelancer/Einzelunternehmer
Software installieren
2017-05 - Present
• Arbeitsplätze einrichten
• Active Directory
• Benutzer einrichten
• Software installieren
• Rechtevergabe verwalten
• Rollouts managen
• Verkabelung der Räume ausführen
• Hardware anschließen und installieren
• Funktionalität der Geräte überprüfen
• Hardware ans Netzwerk anschließen
• Netzwerkeinstellungen kontrollieren und Konfigurieren
• Bildschirme kalibrieren
• Prozesse Dokumentieren
• Aufgabenlisten erstellen und kontrollieren
• Active Directory
• Benutzer einrichten
• Software installieren
• Rechtevergabe verwalten
• Rollouts managen
• Verkabelung der Räume ausführen
• Hardware anschließen und installieren
• Funktionalität der Geräte überprüfen
• Hardware ans Netzwerk anschließen
• Netzwerkeinstellungen kontrollieren und Konfigurieren
• Bildschirme kalibrieren
• Prozesse Dokumentieren
• Aufgabenlisten erstellen und kontrollieren
Auftrag von O2
2016-04 - 2018-09
Apr. 2016 - Sep. 2018 Promotion und Service für diverse Dienstleister und Unternehmen
• POS-Promotion im Auftrag von O2, Skullcandy, Sony, UNO,
• Event-Promotion für Instagram, Sony, Rebook, BMW,
• Service im Hilton, Maritim, Melia, InterContinental,
Britzerstr. 56, 12109 Berlin Mobil.: 017661579890 ibrahim-hamed@hotmail.de
• POS-Promotion im Auftrag von O2, Skullcandy, Sony, UNO,
• Event-Promotion für Instagram, Sony, Rebook, BMW,
• Service im Hilton, Maritim, Melia, InterContinental,
Britzerstr. 56, 12109 Berlin Mobil.: 017661579890 ibrahim-hamed@hotmail.de
Kundenberater im Social Media Marketing
Convergys B
2017-08 - 2018-03
für Convergys B2B
(Englisch und Deutsch)
• Beantworten von Kundenfragen und lösen der Probleme
mithilfe von Datenbanken und Ticketsystemen
• Eingehende und ausgehende Anrufe
• Schreiben von E-Mails an Kunden
• Mit Kunden kommunizieren über Live-Chat
• Falls erforderlich, eskalieren an die zuständige Abteilung
(Englisch und Deutsch)
• Beantworten von Kundenfragen und lösen der Probleme
mithilfe von Datenbanken und Ticketsystemen
• Eingehende und ausgehende Anrufe
• Schreiben von E-Mails an Kunden
• Mit Kunden kommunizieren über Live-Chat
• Falls erforderlich, eskalieren an die zuständige Abteilung
Ausbildung zum Fachinformatiker
2014-09 - 2016-03
für
Anwendungsentwicklung bei Cimdata Bildungsakademie(1,5 J)
• Grundlagen in Webdesign, C++, Java, JavaScript, CSS, PS,
Hardware, Software, Informationsfluss
• SQL-Datenbanken erstellen und bearbeiten
Anwendungsentwicklung bei Cimdata Bildungsakademie(1,5 J)
• Grundlagen in Webdesign, C++, Java, JavaScript, CSS, PS,
Hardware, Software, Informationsfluss
• SQL-Datenbanken erstellen und bearbeiten
Verkauf
2013-09 - 2014-01
• Administration
• Kundenorientierung
• Kundenorientierung
Büromitarbeiter
Motor- und Getriebeservice GmbH
2012-10 - 2013-05
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
2011-09 - 2012-06
monatiges Praktikum erfolgreich Abgeschlossen
2010-09 - 2011-06
Praktikum als Bauzeichner
Architekturbüro Jamil
2009-03 - 2009-04
Academic Background
Dag-Hammars-Kijöld Realschule mit erfolgreicher Mittlerer Reife
Dag-Hammars-Kijöld Realschule mit erfolgreicher Mittlerer Reife
2006-09 - 2010-06