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(Updated 2019-12-19)Expert CRM
Paris
Native French, Fluent English
- Architecture solution
- Project Management
- Microsoft CRM
Skills (18)
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CRM
UML
PONCTUEL
ET MARKETING
Marketing
VENTE ET
EXPERT
DE VENTE
CONCEPTION
PROSPECTION COMMERCIALE
CUSTOMER SERVICE ORIENTED
PROSPECTION
RETAIL SALES
DOCUMENTATION
MISE EN ŒUVRE
APPELS
CONTRATS
Professional Experience
Manager/Architecte Solution
Engagement & Office
2018-01 - 2019-01
• Delivery Management: Suivi de tous les projets Dynamics
• Powerplatform (PowerBI, Power Automate,
CRM, veille au respect des bonnes pratiques et contrôle
PowerApps) et Portals.
qualité
• Clickdimensions (marketing automation for
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
Dynamics CRM). de conception fonctionnelle et technique, conception du
• Développement web (HTML, CSS, JS) et modèle de données cible et architecture solution
connaissance de l'API Dynamics • Pilotage de l'équipe projet et suivi opérationnel de projets:
• Expertise fonctionnelle et métier des chefferie de projet, suivi financier et appui en expertise
processus de vente et pilotage comercial en technique ponctuel
B2B/B2C • Référent technique: développement et paramétrage avancé
• Expertise fonctionnelle et métier en Dynamics Customer Engagement, Clickdimensions et marketing automation Powerplatform en appui à l'équipe.
• Powerplatform (PowerBI, Power Automate,
CRM, veille au respect des bonnes pratiques et contrôle
PowerApps) et Portals.
qualité
• Clickdimensions (marketing automation for
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
Dynamics CRM). de conception fonctionnelle et technique, conception du
• Développement web (HTML, CSS, JS) et modèle de données cible et architecture solution
connaissance de l'API Dynamics • Pilotage de l'équipe projet et suivi opérationnel de projets:
• Expertise fonctionnelle et métier des chefferie de projet, suivi financier et appui en expertise
processus de vente et pilotage comercial en technique ponctuel
B2B/B2C • Référent technique: développement et paramétrage avancé
• Expertise fonctionnelle et métier en Dynamics Customer Engagement, Clickdimensions et marketing automation Powerplatform en appui à l'équipe.
contractuel et financier, gestion
Prodware SA
2017-01 - 2018-01
(1an)
charge projet Consultant CRM Sénior et Chef de projet
• Pilotage MOA et MOE • Paramétrage et développement dans le cadre de projets de
• Conception et modélisation (UML/MERISE)
mise en place de Dynamics CRM
• Accompagnement à la conduite du changement et formation
• Management d'équipe et de projet
des utilisateurs finaux
• Rédaction cahier des charges et livrables
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
projets (spécifications, documents
de conception fonctionnelle et technique, conception du d'architecture, contrats d'interfaces, etc ) modèle de données cible et architecture solution
• Cadrage: Conduite d'ateliers de conception • Reprise de données: définition de la stratégie, exécution et et d'architecture suivi.
• Conduite du changement et formations
charge projet Consultant CRM Sénior et Chef de projet
• Pilotage MOA et MOE • Paramétrage et développement dans le cadre de projets de
• Conception et modélisation (UML/MERISE)
mise en place de Dynamics CRM
• Accompagnement à la conduite du changement et formation
• Management d'équipe et de projet
des utilisateurs finaux
• Rédaction cahier des charges et livrables
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
projets (spécifications, documents
de conception fonctionnelle et technique, conception du d'architecture, contrats d'interfaces, etc ) modèle de données cible et architecture solution
• Cadrage: Conduite d'ateliers de conception • Reprise de données: définition de la stratégie, exécution et et d'architecture suivi.
• Conduite du changement et formations
Consultant technico-fonctionnel CRM
2013-01 - 2017-01
Conduite de chantiers de reprise de données • Participation à la rédaction des réponses aux appels d'offres
Academic Background
Mastère
EM Lyon
2019-12 - 2013-01
Certifications
ITIL v3
MCSE
MCSA