It looks like you are in United States. Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Kan vara tillgänglig
(Uppdaterat 2020-08-24)Supporttekniker
Stockholm, Sweden
Modersmål Svenska, English, Nybörjare Spanish, German
- Citrix
- ServiceNow
- MacOS
Kompetenser (9)
FELSÖKNING
TELEFON
INKOMMANDE SAMTAL
IPHONE
MACOS
DATORER
MAC
HP
Citrix
Professionell bakgrund
IT-konsult
Xllnc Advise AB
2019-06 - 2019-08
• Intern teknisk support via både telefon och mail för medarbetarna på redovisningsföretaget Aspia
• Besvarar inkommande samtal från Aspia's medarbetare gällande både Mac, Windows, iPhone och diverse mjukvaruprogram
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Easit
• Besvarar inkommande samtal från Aspia's medarbetare gällande både Mac, Windows, iPhone och diverse mjukvaruprogram
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Easit
IT-konsult
Thalamus it Consulting AB
2018-10 - 2019-01
• Intern support hos kunden HM på deras IT-support avdelning
• Tar inkommande samtal från HM's medarbetare gällande både Mac och Windows
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Service-Now
• Tar inkommande samtal från HM's medarbetare gällande både Mac och Windows
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Service-Now
Senior teknisk rådgivare, 2nd line
Teleperformance Nordic AB
2016-11 - 2017-07
• Tar helhetsansvar för ärenden som inte kan lösas på 1st line och följer upp med kunder
• Stödjer samt utbildar kollegor på supportens 1st line
• Stödjer samt utbildar kollegor på supportens 1st line
eskalation av ärenden till högre instanser i supportkedjan vid behov
Teleperformance
2017-03 - 2017-03
(Mars 2017) efter att ha varit inhyrd som
konsult via Uniflex
konsult via Uniflex
Teknisk rådgivare, 1st line
Teleperformance Nordic AB
2016-06 - 2016-11
• Besvarade supportsamtal från kunder och löste problem med surfplattor, datorer och smartphones
• Dokumenterade ärenden effektivt i interna system
• Uppnådde 90% kundnöjdhet
• Dokumenterade ärenden effektivt i interna system
• Uppnådde 90% kundnöjdhet
Hamnvärd
Karlskrona Segelsällskap
2015-06 - 2015-08
• Anvisade platser för båtgäster och tog upp hamnavgift
• Skötte renhållning av gästhamnens anläggningar
• Tillhandahöll service för gäster, såsom väderleksrapporter och information om Karlskrona
• Skötte renhållning av gästhamnens anläggningar
• Tillhandahöll service för gäster, såsom väderleksrapporter och information om Karlskrona
Akademisk bakgrund
Stockholms universitet
Stockholms universitet
2019-09 - 2020-05
Stockholms Universitet
Stockholms Universitet
2019-01 - 2019-06
Mikael Elias Gymnasium
Mikael Elias Gymnasium
2013-08 - 2016-06