Product owner Stockholm, Sverige

Kan vara tillgänglig

(Uppdaterat 2022-01-12)

Product owner

Stockholm, Sverige

Modersmål Svenska, English, Nybörjare Russian

  • Kravanalys
  • Scrum
  • Ledarskap

Kompetenser (10)

Scrum

PROJEKT LEDNING

HELPDESK

COACHNING

KRAVANALYS

PEGA

Business Analyst

SAFe

USER EXPERIENCE DESIGN

UX

Professionell bakgrund

senior Business Analyst
Capgemini Sverige

2018-04 - Pågående

Pega Business Architect och Scrum Master
Arbetsförmedlingen

2021-01 - Pågående

Arbetsförmedlingen genomgår en förändring av sina ärendehanteringssystem och kommer att implementera Pegas case management applikation för att ersätta dessa. Tonja ingår i det team som hanterar implementationen, där hennes roll är att hantera kravhanteringen av generella funktioner för samtliga ärendetyper.
Tonja har ett nära samarbete med UX och arbetar enligt duble dimond metodik.
Tonja har även en roll som Scrum master för det team som hon ingår i och hanterar sedvanliga uppgifter såsom hinder röjning, planering av inkrement och ansvara för scrum aktiviteter (daily, retrospective).
Arbetsförmedlingen arbetar enligt SAFe och allt arbete sker i enhet med den metoden.
Tekniker/System: Pega, Scrum, Safe, Jira, ServiceNow, Miro.
Lead Pega Business Architect
Roche

2020-10 - 2021-01

Tonja arbetade med kravhantering för en application som hanterar säkerhetsåtgärder för samtliga system som används av Roche. Projektet gick ut på att bygga om en Pega applikation för att effektivisera samt möta användarkraven på ett bättre sätt.
Tekniker/System: Pega, Scrum
HM Revenue & Customs (HMRC)

2020-09 - 2020-10

HM Revenue & Customs (HMRC) Roll: Pega BA Tonja arbetade med utbildningsmaterial för HMRC anställda i ett Capgemini UK team. Tonja hade i uppgift att skapa pedagogiska och utbildande scenarion för BA certifierings utbildningen. Scenarierna inkluderade samtliga moduler av Pega och var en djupdykning i Pegas BA utbildning.
Tekniker/System
H&M IT-avdelningen

2018-06 - 2019-09

Roll: Applikations Expert samt Font Manager Tonja var Applikations Expert för tre olika system samt Font Manager på H&Ms marknadsavdelning Tonja var en del av ett maintenance team på Marknadsavdelningens IT, där hon ansvarar för incidenthantering samt var ägare av kravarbetet för tre olika system.
Hon var länken mellan Business, Helpdesk, Secondline och integrerade system.
Tonja var delaktig i att utveckla en ny högprioriterad funktion som effektiviserade instore marknadsföringen. Funktionen produktionssattes och används idag globalt i samtliga H&Ms butiker.
Utöver detta ansvarar Tonja för fontmanagment där hon var involverad i såväl legala, ekonomiska och tekniska aspekter. Tonja säkerställde att de legal kraven efterlevnad för de fonter som användes av marknadsavdelningen. Tonja ansvarade även för inköp samt distributionen av fonterna.
Teknik/System: SCRUM, JAVA, Jira.
Projektledare/ Kravanalytiker
Exceed VPAB

2010-08 - 2017-01

Tonja anställdes på Exceed för att optimera hanteringen av de befintliga kunderna.
Exceed är ett företag inom finansbraschen som hade vuxit väldigt fort och fick dessutom gasell priset för sin tillväxt. Detta resulterade dock i att de hamnade i eftersläp med hanteringen av sina befintliga kunder. Tidigt i sin anställning insåg Tonja att ett CRM-system var vitalt för att kunna leva upp till de önskemål som ledningen hade satt. Hon arbetade aktivt med att förklara värdet med att investera i ett CRM-system.Tonja var ledande i initiativet med bid, implementering och förvaltning av CRM-systemet Pivotal. Hennes roll var både projektledare samt kravanalytiker och hon arbetade inom samtliga delar av företaget. Hennes fokus var att automatisera de mest tidskrävande delar av kundhanteringsprocessen, vilket ledde till en ökad försäljning med 30% på de befintliga kunderna.
Detta uppdrag gav Tonja grunden för kravanalys och userstories samt projektledning inom IT. Tonja hade nära samarbete med utvecklingsteamet och ledde kraven från backlogg till implementation och test. Tonja höll även workshops för användare och hanterade incidenter samt utbildningar av systemet.
Tekniker/Verktyg: SCRUM, CRM, Pivotal
IT-support med kundansvar
Xpeedio Solutions AB

2009-08 - 2010-06

Tonja var extern huvudkontakt på tre konton och ansvarade för att utveckla supportfunktionen efter kundönskemål. Hon hanterade även kvalificerade ärenden samt första- och andralinjen-support inom CRM, kommunala systemlösningar, hemsidor och affärssystem.
Teamledare
One Contact AB

2008-06 - 2009-07

Tonja blev anställd som teamledare för ett nytecknat konto med fyra stycken medarbetare. Hennes uppdrag var att säkerställa kontot och få ett permanent uppdrag av uppdragsgivaren. Genom nära samarbete med uppdragsgivaren där Tonja bistod med analyser och strategisk planering av deras försäljning, lyckades hon att bygga upp en relation och få uppdragsgivarens förtroende.
Tonja engagerade sig även i sitt team och fokuserade mycket på att stärka medarbetarnas potential genom dagliga standups, utbildningar samt uppföljning.
Hennes dagliga arbete bestod av utveckla försäljningsavdelningen tillsammans med kunden, hantera dagliga driften och vara tillgänglig till medarbetarna, hantera personaladministrativa frågor såsom rekrytering samt vidareutbildningar, coacha medarbetarna till att uppnå försäljningsmål.
Genom detta gedigna arbete lyckades Tonja att både säkra ett kontrakt med uppdragsgivaren samt att få teamet att växa från 4 till 25 medarbetare inom ett år.

Akademisk bakgrund

Gävle Högskola
Gävle Högskola

2008-01 - 2008-06

Umeå universitet
Umeå universitet

2007-08 - 2008-01

Södertörn högskola
Södertörn högskola

2007-01 - 2007-06

Södertörn högskola
Södertörn högskola

2006-08 - 2007-01

Certifikat

PegaSystems certified Business architect
Business Analysis Foundation
Professional Scrum Master
Certified Scrum Master
SAFe 5 Practitioner

Kontakta konsult

/