Knowledge manager Stockholm, Sverige

Kan vara tillgänglig

(Uppdaterat 1+ år sedan)

Knowledge manager

Stockholm, Sverige

Modersmål Svenska, Flytande English, Mellan Tigrinya

  • System
  • Kunskap
  • Projektledning
Kontrakt

Kompetenser (22)

Affärssystem

SERVICE DESK

Marketing

WORD

KNOWLEDGE MANAGER

OLIKA TEAM

MICROSOFT OFFICE

ANSVAR

POWERPOINT

HANTERING AV KUNDRELATIONER

CRM

Excel

ASPEKTER

PLAN

TELEFON

KABLAR

KASSAHANTERING

GRANSKA

PROGNOSER

EKONOMI

MARKNADSFÖRING

MILJÖ

Professionell bakgrund

IT-företag

2011-01 - Pågående

som levererar affärssystem
Marknadsansvarig

2018-01 - 2019-01

Jag jobbar främst med digital marknadsföring med fokus på Content Marketing och Brand Identity. Jag har ansvar över allt ifrån strategi, planering och utförande när det kommer till olika marknadsprojekt och event.
I min roll har jag hand om företagets sociala medier, förnyar och underhåller hemsidan samt planerar och håller i webinar för våra kunder. Jag projektleder även framtagning av bland annat animerad film, e-postutskick samt bedriver företagets profilering.
Knowledge manager/marknad
Håller i webinar för kunder när vi släpper nya produkter

2016-01 - 2018-01

Arbetsuppgifter: Ansvarar för att release notes som kommer från produktsidan skrivs och paketeras på ett sätt som våra kunder enkelt kan läsa och förstå. Skriver manualer och artiklar för olika delar av systemet. Håller i webinar för kunder när vi släpper nya produkter. Jobbar även med förbättring och kundvänligheten i vår kunskap - och kundportal, allt från ide till utförande.
Konsult / Leveransansvarig
företag i Köpenhamn

2013-01 - 2014-01

Arbetsuppgifter: Projektansvarig, där jag tillsammans med kund kom fram till kundens behov och la upp en plan för hur kunden skulle få ut så mycket av systemet som möjligt, detta genom att jag utformade och presenterade det effektivaste sättet för kunden att arbeta på i systemet.
Utbildade nya kunder i systemet. Jag utbildade i alla moduler som företaget har att erbjuda. som CRM, kandidat, bemanning samt en del ekonomi. Jag utbildade till exempel under två veckors tid ett helt företag i Köpenhamn.
Support/Service Desk

2012-01 - 2013-01

Arbetsuppgifter: Att hjälpa kunder med problem och frågor kring produkten via mail och telefon. Inom den här avdelningen krävs det att man vet en hel del om allt i systemet. Det krävs att man känner till kunders olika arbetssätt samt funktionaliteten inom de olika versionerna av systemet.
Teknisk konsult

2011-01 - 2012-01

Arbetsuppgifter: Utforma olika rapporter till kunden, främst i språket SQL. När en kund uppgraderade från en version till en annan krävdes det att man utförde tekniska mappningar I kundens miljö så att kunden efter uppgraderingen kunde arbeta I den nya versionen utan problem.
Pedagog på förskola

2010-08 - 2011-02

Arbetsuppgifter: Vård av barn, planera barnens aktiviteter, planering av utvecklingsplan för barnen.
Restaurangbiträde
Astra Zenica, heltid

2006-01 - 2007-04

Arbetsuppgifter: Förbereda ute i restaurangen, hjälpa till i köket, ansvara för konferensdelen, förbereda med mat och dryck till gästerna från utlandet, samt organisera besöket.
Restaurangbiträde
Liseberg

2006-06 - 2006-08

Arbetsuppgifter: Förbereda varma rätter, smörgåsar, desserter, ta beställningar, kassahantering, bartender i Is-baren.
Praktikant
Ericsson

2005-03 - 2005-03

Arbetsuppgifter: Löda i labb, montera, förbereda kablar och sortera komponenter.

Akademisk bakgrund

Folkuniversitetet Stockholm
Folkuniversitetet Stockholm

2019-08 - 2013-10

Stockholms Universitet
Stockholms Universitet

2007-09 - 2010-09

Göteborgs Universitet
Göteborgs Universitet

2006-09 - 2006-12

Frölunda Gymnasiet
Frölunda Gymnasiet

2003-08 - 2006-01

Kontakta konsult

/