Fullstack IT Engineer

På Visual Art är jag en i ett team av två med ansvar för support, drift, inköp och utveckling av allt med den interna IT-miljön i 8 länder och mellan 150-200 användare.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:

• Drift av all intern infrastruktur, On-Prem (servrar, nätverk, konferensrumsutrustning), Azure, GCP, AWS, etc
• Utvecklade och skrev policys och processer för IT-miljön
• Licenshantering
• Migrerade delar av bolaget in i en central Microsoft365 tenant
• Gick från en on-prem till en cloud native-miljö i Intune
• Implementerade konfigurationer, compliance policys och skötte app distribution via Intune
• Administrerade konton och behörigheter i Active Directory och Entra ID.
• Tillhandahöll Onsite- och Remote-support för Windows och macOS med hjälp av ett ticket system
• Utvecklade och underhöll nätverksinfrastruktur (VLAN, Wi-Fi, VPN-tunnlar)
• Felsökte och reparerade datorer och servrar, inklusive hårdvarubyten
• Framtagning av användarguider och utbildningar på både svenska och engelska för att stödja interna och externa användare
• Implementerade övervakning av all infrastruktur, både interna och senare också kundorienterade med verktyg som Zabbix och Grafana
• Självständigt ansvarade för inköp och installation av filservrar, brandväggar, switchar, accesspunkter, backup-lösningar, skrivare och liknande infrastrukturlösningar
• Underhöll och utvecklade renderingspipeline för 2D- och 3D-innehåll
• Jobbade med utvecklingsavdelningen i Azure DevOps och hjälpte dem med Infrastruktur för företagets SaaS-tjänst med hjälp av Terraform
• Utvecklade olika mindre mjukvaror och skript för internt företagsbruk

På Excanto var jag en del av Servicedesken som hjälpte företagets olika kunder i framförallt supportärenden.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:

• Lösa inkomna supportärenden via telefon och mail
• Agera onsite-support ute hos kunder
• Administrera konton och behörigheter i Active Directory, Microsoft365 eller Google Workspace
• Felsökning och reparation av klientdatorer
• Återskapning av backuper åt kunder
• Deploy av klientdatorer

På Macoteket var jag Certifierad Apple Servicetekniker och utförde felsökning och reparation av Apple hårdvara. 

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:

• Felsökte och reparerade Apple-hårdvara
• Agerade “Genius Bar” åt kunder som hade supportfrågor eller annat mer avancerat som säljarna inte kunde svara på
• Viss felsökning och reparation av tredjepartshårdvara 
• Dataräddning från trasig hårdvara

Jag jobbade på HP’s Onsite Support på Ericsson i Kista där jag framförallt var involverad i utrullning av ny hårdvara till medarbetare på Ericsson

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:

• Deploy av nya datorer (Windows och Linux)
• Uppsättning av nya datorer ute hos användarnas arbetsplatser
• Viss hjälp med migrering från tidigare datorer
• Bokning av diverse logistik - utkörning av datorer till användare, hämtning/bortforsling av gamla datorer, etc

Jag tog hand om den Interna IT-miljön och såg till att allt rullade på som det skulle på ett mindre kontor.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar:

• Ge användare IT-Support på plats
• Administrera interna servrar
• Se till så vissa integrationer med Adobe Creative Suite, QuarkXPress och andra mjukvaror som användes fungerade