Product Owner CRM Salesforce Lightning (F/H) pour 6 mois

Mission :

en charge d’une Squad dédiée au passage à Lightning. 

• Comprendre les processus internes et les traduire en parcours de vente.
• Piloter les phases de conception fonctionnelle, recueil des besoins, automatisation des processus
• Coordonner le réseau d’experts internes dans les différents services (Sales, Service Client, Production )
• Alimenter le product backlog et prioriser les users stories.
• Assister et contribuer à toutes les cérémonies AGILE
• S’assurer de la formation et de l’adoption des administrateurs et des utilisateurs (accompagner l’équipe formation dans réalisation des supports de formations)
• Monitorer les parcours déployés et apporter des améliorations continues
• S’assurer de la bonne communication auprès des utilisateurs de chaque nouvelle évolution des outils (accompagner l’équipe communication).
  
  LIVRABLES
  Cadrage : observations terrain, formalisation des parcours utilisateur, identification des irritants & solutions
  Formalisation Backlog et User stories en anglais.
  Participation aux cérémonies Agiles.
  Préparation des documents de déploiement (formation, modes opératoires)
  
  Profil :
  Expérience confirmée en tant que product Owner
  Expérience significative sur Lightning
  Anglais : bon niveau à l’écrit et à l’oral.