It looks like you are in United States. Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Kan være tilgjengelig
(Oppdatert %updatedDate %)ITIL/ITSM og ServiceNow konsulent
Maura, Norge
Innfødt Norwegian, Flytende English, Nybegynner German
- 20 years of IT operations
- 6 years experience with ServiceNow from several companies
- 15 years of experience of ITIL/ITSM
Ferdigheter (44)
ITIL
KUNDEBEHANDLING
SERTIFISERING
SERVICE DESK
OPERATIONS
ServiceNow
KONTINUERLIG FORBEDRING
MICROSOFT SQL SERVER 2000
ANSVAR
RØNTGEN
SQL
RETAIL SALES
Design
LEVERANDØR
CRM
MS SQLSERVER
EMBALLASJE LINJE
FEILSØKE
VERKTØY
LIVSSYKLUS
INTRANETT
DATABASE MODELING
TELEFONI
NETTVERK
CUSTOMER SERVICE ORIENTED
TJENESTER
EXCHANGE
PRE-KONSTRUKSJON
Microsoft SQL Server
BEHANDLING
NEVRALE
VEDLIKEHOLD
Service
BIOMETRI
STØTTE
ULTRALYD
BI
MS EXCHANGE
SQL SERVER 2000
SYSTEMER
SQL Server
SVEISING
LOGISTIKK
JUL
Arbeidserfaring
Vikariat, team leder helpdesk
Oslo Børs ASA
2006-03 - Nåværende
innleid for å forvalte ServiceNow hos DNB. Gjør da
2018-05 - Nåværende
og utover innleid for å forvalte ServiceNow hos DNB. Gjør da
tilpasninger og integrasjoner mot DNB sine ServiceNow
instanser. Koordinering av Agile
stories(defects/features) inn i produksjon og arkitektur rundt
ServiceNow
Sopra Steria
Biometri
tilpasninger og integrasjoner mot DNB sine ServiceNow
instanser. Koordinering av Agile
stories(defects/features) inn i produksjon og arkitektur rundt
ServiceNow
Sopra Steria
Biometri
Change Manager
Avinor AS
2019-01 - Nåværende
Ansvar for Change prosessen i Avinor. Fornye, forenkle og kontinuerlig forbedring av denne prosessen med tilhørende verktøy
støtte i ServiceNow.
støtte i ServiceNow.
Selvstendig IT konsulent i Sandbakken IT
Kan tilby ITIL/ITSM og ServiceNow tilpasnings tjenester
2019-02 - Nåværende
Har et enkeltmannsforetak, Sandbakken IT. Driver it konsulent
virksomhet på kveld og helger på times basis.
Kan tilby ITIL/ITSM og ServiceNow tilpasnings tjenester. Er Certified
System administrator og Certified Implementation Specialist - IT
Service Management.
Har pr i dag Jessheim Dyreklinikk AS og Jessheim Dyreklinikk avd
virksomhet på kveld og helger på times basis.
Kan tilby ITIL/ITSM og ServiceNow tilpasnings tjenester. Er Certified
System administrator og Certified Implementation Specialist - IT
Service Management.
Har pr i dag Jessheim Dyreklinikk AS og Jessheim Dyreklinikk avd
Process Manager Tools med ansvar for ITSM verktøy
DNB ASA
2017-12 - 2018-12
Consulting Manger
Maura AS
2017-10 - 2018-12
hos Sopra Steria
Konsulent som arbeider med innføring av ITSM prosesser og ServiceNow ute hos kunder. Under kommer en oversikt over
oppdrag:
Oppdragsgiver
Konsulent som arbeider med innføring av ITSM prosesser og ServiceNow ute hos kunder. Under kommer en oversikt over
oppdrag:
Oppdragsgiver
ServiceNow. Innleid vikar
2017-12 - 2018-04
for å
forvalte ServiceNow/reSOLVE IT
i DNB.
forvalte ServiceNow/reSOLVE IT
i DNB.
ServiceNow ServiceNow Certified Implementation Specialist -ITSM
Sertifisering
2018-01 - 2018-01
Customer Service
Telenor Norge
2017-11 - 2017-12
GDPR Readiness project
Email notfications
BI
Handelshøyskolen
Trondheim
kommune
Telenor GSS
Email notifications mot
leverandør
Upgrade to Jakarta
Email notfications
BI
Handelshøyskolen
Trondheim
kommune
Telenor GSS
Email notifications mot
leverandør
Upgrade to Jakarta
Selvstendig IT konsulent i Sandbakken IT
avd
2013-10 - 2017-09
Har et enkeltmannsforetak, Sandbakken IT. Driver it konsulent
virksomhet på kveld og helger på times basis. Har Jessheim
Dyreklinikk AS og Jessheim Dyreklinikk avd Maura AS som kunder.
Har hjulpet de med blant annet oppsett av server, SQL server,
backup, nettverk, installasjon av ny pc'er, installasjon av Profvet,
feilsøking betalingsløsninger, feilsøke røntgen og ultralyd utstyr,
feilsøking på pc, printere og nettverk.
virksomhet på kveld og helger på times basis. Har Jessheim
Dyreklinikk AS og Jessheim Dyreklinikk avd Maura AS som kunder.
Har hjulpet de med blant annet oppsett av server, SQL server,
backup, nettverk, installasjon av ny pc'er, installasjon av Profvet,
feilsøking betalingsløsninger, feilsøke røntgen og ultralyd utstyr,
feilsøking på pc, printere og nettverk.
Prosessleder IT Service Management i Bama IT
Fra Juni 2016
2014-10 - 2017-09
hos Bama Gruppen AS.
Har et overordnet ansvar som prosessleder for ITIL rammeverket i Bama IT styrt av prosessene innen IT Service Management
livssyklus, IT Service Startegy, IT Service Design, IT Service
Transition, IT Service Operation og for å sikre en Kontinuerlig
forbedring av de aktive prosesser som til enhver tid er aktivisert i Bama IT. Change Manager i Bama IT. Systemansvar for ServiceNow
i Bama IT.
Har et overordnet ansvar som prosessleder for ITIL rammeverket i Bama IT styrt av prosessene innen IT Service Management
livssyklus, IT Service Startegy, IT Service Design, IT Service
Transition, IT Service Operation og for å sikre en Kontinuerlig
forbedring av de aktive prosesser som til enhver tid er aktivisert i Bama IT. Change Manager i Bama IT. Systemansvar for ServiceNow
i Bama IT.
Prosjektleder for ServiceNow implementeringsprosjekt i Bama
Prosjekter
2016-10 - 2017-01
ServiceNow ServiceNow Certified System Administrator
2016-01 - 2017-01
2016 2003 ITIL
ITIL
ITIL
ITIL® Practitioner
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Foundation Certificate in IT-Service Management
ITIL
ITIL
ITIL® Practitioner
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Foundation Certificate in IT-Service Management
Teamleder for Infrastruktur og Change Manager i Bama IT
Bama Gruppen AS
2014-10 - 2016-05
Teamleder for Infrastruktur med oppfølging av teamet's oppgaver og ressursstyring.
Endringsleder med fokus på å innføre en change prosess og tilhørende verktøy
Endringsleder med fokus på å innføre en change prosess og tilhørende verktøy
Jena & Implementation Executive
Jetpak Norge AS
2013-01 - 2014-09
Drift, nyutvikling og vedlikehold av internt system som heter Jena i Jetpak Norge AS. Jena benyttes til alle operative logistikk oppgaver for Jetpak Group. Jobber også med diverse IT support og andre IT
relaterte oppgaver som telefoni, IT og Intranett(sharepoint).
relaterte oppgaver som telefoni, IT og Intranett(sharepoint).
System Supervisor
SPT Group AS
2010-07 - 2012-11
Drift av interne systemer i Spt Group som, MS CRM, MS Sharepoint,
MS SQL, CA arcserver backup, Online backup, AD, MS MOM, MS
Config Mgr, MS WSUS, MS WDS, MS Hyper-v, MS Exchange, MS
Lync og HP servere. Brukerstøtte til selskapets brukere worldwide.
MS SQL, CA arcserver backup, Online backup, AD, MS MOM, MS
Config Mgr, MS WSUS, MS WDS, MS Hyper-v, MS Exchange, MS
Lync og HP servere. Brukerstøtte til selskapets brukere worldwide.
Oppsett, støtte og vedlikehold av datarom, nettverk
2002-09 - 2010-06
Ansatt i forskjellige stillinger i IT Drift og Infrastruktur
avdelingen på Oslo Børs ASA.
avdelingen på Oslo Børs ASA.
Fungerende IT Driftsjef
Driftsenteransvarlig ved Oslo Børs ASA
2007-01 - 2010-06
i 3 mnd høsten 2007 og nr 2 i fungerings
rekkefølgen for IT Driftsjef.
Oppfølging av driftsenteret sine oppgaver og forpliktelser. Problem og Incident Manager. Godkjenning og administrasjon av endringer.
Rapportering i forbindelse med månedsavslutning og hendelser.
Operativ drift av børsens IT- systemer. Oppsett og oppfølging av HP
BTO produkter. Systemansvarlig Microsoft WSUS.
rekkefølgen for IT Driftsjef.
Oppfølging av driftsenteret sine oppgaver og forpliktelser. Problem og Incident Manager. Godkjenning og administrasjon av endringer.
Rapportering i forbindelse med månedsavslutning og hendelser.
Operativ drift av børsens IT- systemer. Oppsett og oppfølging av HP
BTO produkter. Systemansvarlig Microsoft WSUS.
Vakt ved helpdesk. SLA kunderapportering
kontakt ved Oslo Børs ASA
2005-01 - 2006-02
Jan. 2005-Feb. 2006
Operativ drift av børsens IT- systemer. Oppsett og oppfølging av HP
OpenView produkter. Vakt ved helpdesk. SLA kunderapportering.
Systemdriftsansvarlig handelssystem og selskapsmeldingssystem.
Operativ drift av børsens IT- systemer. Oppsett og oppfølging av HP
OpenView produkter. Vakt ved helpdesk. SLA kunderapportering.
Systemdriftsansvarlig handelssystem og selskapsmeldingssystem.
Vakt ved helpdesk. Kunde ansvarlig
Oppsett og oppfølging av HP
2006-12 - 2006-01
OpenView produkter. Vakt ved helpdesk. Kunde ansvarlig for
Seksjon Marked. SLA kunderapportering. Systemdriftsansvarlig
handelssystem og selskapsmeldingssystem.
Seksjon Marked. SLA kunderapportering. Systemdriftsansvarlig
handelssystem og selskapsmeldingssystem.
Operations Engineer
Oslo Børs ASA
2002-09 - 2004-12
Operativ drift av børsens IT- systemer. Incident Manager. Vakter ved helpdesk. Systemdriftsansvarlig handelssystem, database og datavarehus.
IT Konsulent
ABB AS, Divisjon Konsernprosesser
2001-09 - 2002-08
Daglig drift av serverpark i den sentrale IT divisjonen i ABB, innkjøp og oppsett av IBM servere.
IT Administrator
ABB AS, Corporate Research Center
1997-01 - 2001-08
Oppbygging av IT avd., rutiner osv. Drift av servere, printere og pc'er (Installasjon hardware/software). Helpdesk. Web og database
design.
design.
hjelper, studentkontoret
Universitetet i Oslo
1996-05 - 1997-12
Gjennomførte overgang fra MAC til Windows baserte pc'er.
Vedlikehold av studentregisterings pc'er/mac'er.
Jul. 1995 & Jul. 1996
Sekretær, studentkontoret ved Universitetet i Oslo.
Behandling og registrering av søknader til UiO.
Vedlikehold av studentregisterings pc'er/mac'er.
Jul. 1995 & Jul. 1996
Sekretær, studentkontoret ved Universitetet i Oslo.
Behandling og registrering av søknader til UiO.
Avtjent verneplikt ved bilskvadronen
Militære Flyplass
1992-10 - 1993-08
Militære Flyplass.
Transport av materiale og personell i alt fra personbil til lastebil.
Transport av materiale og personell i alt fra personbil til lastebil.
Akademisk bakgrunn
Høgskolen i Oslo
Høgskolen i Oslo
1996-08 - 1997-05
ingeniør
Høgskolen i Gjøvik
1993-08 - 1996-05
Videregående skole
Videregående skole
1989-08 - 1992-05
Sertifiseringer
Certified System Administrator
Foundation Certificate in IT Service Management
Foundation Certificate
Certificate in IT Service Management
Certificate in IT
ServiceNow ServiceNow Certified Implementation Specialist -ITSM