IT Supporter Dragør, Danmark

Kan være tilgjengelig

(Oppdatert %updatedDate %)

IT Supporter

Dragør, Danmark

Innfødt Danish, English, Flytende Svenska, Norwegian

  • Erfarin med Microsoft Office inkl. 2016, 365
  • Erfaring med Migrering af Maskiner bla. til Windows 10
  • Erfaring med Windows 7, 8 & 10

Ferdigheter (35)

IT Support

UNDERVISNING

INSTRUKTØR

WINDOWS 7

PEREGRINE

MICROSOFT OFFICE

MICROSOFT WINDOWS

WINDOWS 8

OUTLOOK

SharePoint

MICROSOFT WINDOWS 7

MICROSOFT OUTLOOK

INTERNET EXPLORER 8

SUPPLIER MANAGEMENT

JERNBANE

MICROSOFT WINDOWS 8

PRINTERS

TESTING

Microsoft SharePoint

Vendor Management

Kanban

Change Management

TEST CASES

LOTUS NOTES

XML

TELEPHONY

TELEFONI

CASES

LAN

OPERATIONS

OPERATIONS MANAGER

DER

LØSNINGER

SCOM

SYSTEM CENTER OPERATIONS MANAGER

Arbeidserfaring

Velocity system samt generel IT-support
Profil

1987-01 - Nåværende

Jeg har arbejdet inden for transport-og logistikbranchen siden 1987 for virksomheder som DSV, Thales, Maersk og DFDS, hvor jeg supporterede det egen-udviklede Velocity system samt generel IT-support. Som Supportkonsulent har
jeg installeret, udrullet, supporteret, fejlrettet og undervist omkring Microsoft Windows klienter - herunder Windows 7
& 10, SharePoint Online og Office 2016.

Jeg har også erfaring med systemadministration og overvågning af IT-infrastruktur, samt været projektstyrer, blandt
andet, migrering af maskiner til Windows 10. Som applikations specialist har jeg udarbejdet undervisningsmateriale,
håndteret bruger forespørgsler, overvågning af systemer samt samarbejdet med udviklere om fejlrettelser og udvikling af ny funktionalitet.

Jeg har brede kompetencer både på generalist- og specialistniveau indenfor IT, samt:

• Jeg lærer hurtigt, da jeg har stærk teknisk forståelse, samt praktiske færdigheder og erfaringer
• Erfaring med 1st og 2nd level support
• Erfaring med systemadministration, IT-support, -drift og -udvikling
• Erfaring med O365, brugeradministration, Office-pakken, AV-udstyr og Windows 10
• Erfaring med migrering af maskiner til Windows 10
• Erfaring med at arbejde både struktureret og analytisk: Jeg skaber struktur, får hurtigt overblik, hvorefter jeg
arbejder mig ind i detaljerne
• Jeg lytter til folk og opbygger tillid, som er grundlaget for god kommunikation, og skaber derigennem
relationer og møder folk, hvor de er
• Erfaring med håndtering af alle typer brugerhenvendelser
• Erfaring med at samarbejde med både brugere og kolleger på tværs af organisationer
• Har forretningsforståelse og kan skabe den bro, der skal til for at forankre IT i en organisation


1/7
Kompetencer
(5: Ekspert - 4: Meget Erfaren - 3: Erfaren - 2: Godt Kendskab - 1: Nogen Kendskab)
Dell

2019-01 - Nåværende

5
LAN (Local Area Networks) 3 2019 5
Active Directory (AD) 5 2019 15
Erfaring med SharePoint Online

2019-01 - Nåværende

7 Pensam, AstraZeneca, DFDS, Thales
Pensam, AstraZeneca, DFDS

2019-01 - Nåværende

Erfaring med Windows 7, 8 & 10 2019 5 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med migrering til Windows 10 2019 3 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med Active Directory 2019 7 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Microsoft Lync

2019-01 - Nåværende

5
System Test

2019-01 - Nåværende

15
Software test

2019-01 - Nåværende

15
ServiceNow

2019-01 - Nåværende

3
iOS

2019-01 - Nåværende

4
iPhone OS

2019-01 - Nåværende

4
Test Cases

2019-01 - Nåværende

10
TeamViewer

2019-01 - Nåværende

3
Færdighed

2019-01 - Nåværende

7
Microsoft Office 2016 4 2019 5
KANBAN

2019-01 - Nåværende

3
Microsoft Silverlight

2019-01 - Nåværende

5 2019 15
Microsoft System Center Operations Manager
SCOM

2019-01 - Nåværende

3
Erfaring med Active Directory (AD) & Group Policies 4 2019 15
(GPO)
Change Management 3 2019 7
Microsoft Teams

2019-01 - Nåværende

5
Erfaring med Windows 7 & 10 4 2019 5
Microsoft SharePoint 4 2019 10
Erfaring med Internet Explorer 8 & 11 4 2019 5
Exchange Online

2019-01 - Nåværende

3
Azure Cloud

2019-01 - Nåværende

4
Skype for business integration
Adobe Acrobat Reader

2019-01 - Nåværende

15
Microsoft System Center Configuration Manager
SCCM

2019-01 - Nåværende

Microsoft Power Query

2019-01 - Nåværende

3
Skype for Business

2019-01 - Nåværende

5
Vendor Management 4 2019 8
Supplier Management 4 2019 7
Applikations Specialist & IT-Supporter
Velocity

2016-01 - 2019-01

Beskrivelse IT Support Konsulent og Application Specialist for the egenudviklede Velocity system,
der benyttes til transport og logistik. Desuden generel IT Support, for de lokale brugere,
der benyttede Velocity

Jeg var ansvarlig for/udførte følgende:
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Installere og opsætte PCere til nye brugere
● Migrering af PCere til Windows 10, samt generel IT-support
● 2nd line support for omkring 800 interne brugere, fordelt over 23 forskellige
lokationer i europa
● Ticket registrering I det interne sagsbehandlingssystem (TopDesk)
● Færdigbehandle størstedelen af henvendelserne selv og samarbejde med udviklere,
interne afdelinger og kollegaer i Europa om færdigbehandling af resten
● Integrations support og overvågning af systemet
● Overvåge forskellige andre systemer, der levered data til Velocity, inkl. Booking
portaler og hjemmesider
● Udrulning af opgraderinger, installering, fejlsøgning, test og analyse af log filer
● Samarbejde med udviklere om fejlrettelser og udvikling af nye funktionaliteter, køre
SQL-scripts, generel IT-sikkerhed, planlægning og koordinering af supporten
● Tværfagligt samarbejde med andre IT-afdelinger, leverandører og samarbejdspartnere
● Undervisning af brugere i både eksisterende og nye funktionaliteter
● Udarbejdelse af manualer, user guides, træningsmateriale og anden dokumentation
● Rapportering
Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Velocity, Phoenix, Windows 7, 8 & 10, Office 365, XML,
SharePoint, IP telephony, SQL, EDI, Active Directory, Group Policies, Microsoft System
Center Configuration Manager, Exchange, ServiceCenter, TopDesk, Truckcom, Sertica,
various digital solutions such as MyLogistic, MyFreight and other booking portals etc.


5/7
Projekt 3
Kunde Thales Communication
VMware

2019-01 - 2019-01

5
VPN 3 2019 10
Microsoft Remote Desktop

2010-01 - 2019-01

Microsoft Windows 7 4 2019 5
Microsoft Outlook 4 2019 7
Udvikling af kommunikationsmateriale til forskellige 5 2019 15
interessenter (interne og eksterne)
Logistic

2010-01 - 2019-01

Remote Access 4 2019 10
SQL 2 2019 5


2/7
WIFI

2019-01 - 2019-01

5
XML 3 2019 7
TopDesk

2017-01 - 2019-01

10
HTML 3 2017 3
Dokumentation

2015-01 - 2019-01

MS Windows Server [Windows Server 2000 til 4 2019 3 nuværende]
JavaScript 3 2019 5
Microsoft Windows 8 4 2019 5
Active-X

2017-01 - 2017-01

5
UNIX 3 2017 4
Linux 3 2017 3
EDI 3 2017 5
Applikations Specialist & -Supporter, Tester & Instruktør
Signal Projektet

2014-01 - 2016-01

Beskrivelse Udskiftning af jernbane signaler i Danmark
Anvendte teknologier Windows 2008, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online


Projekt 4
Kunde Accenture
Microsoft Dynamics AX

2012-01 - 2015-01

5
Peregrine

2015-01 - 2015-01

7
SLA

2015-01 - 2015-01

3
Project Coordination

2014-01 - 2014-01

7
IT Project Management

2014-01 - 2014-01

7
Agile Testing 3 2014 5
Coordination 4 2014 7
Lotus Notes 3 2011 5


Relevant Projekt Erfaring
Projekt 1
Kunde Diverse Kunder (Post Nord/MAN/Pensam/ AstraZeneca/ Dupont

Periode 2019
Projekt navn Diverse Freelance IT Support Og Project Styrings Opgaver

Rolle IT Support & Assistant Project Manager
Beskrivelse Post Nord:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af filer til SharePoint for danske brugere

MAN:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory

3/7
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.

Pensam:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10

Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.

AstraZeneca:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.

Dupont:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10

Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server


4/7
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.

Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Active Directory,
Group Policies, Windows Server, Microsoft System Center Configuration Manager,
Exchange, Internet Explorer 8 & 11, TopDesk, ServiceNow, iPhone, iPad, MobileIron,
iTunes for backup, Fluke Networks Microscanner, Software Central, Clickshare, Gensam
Printer, NetScaler, Citrix Receiver, SafeCom-printserver, TeamViewer, etc.


Projekt 2
Kunde DFDS Seaways
Supporter, Projekt Styrer, Tester, IT Supporter & Training Lead

2007-01 - 2014-01

Beskrivelse Implementering af Rejsekortet i Danmark
Anvendte teknologier AX2012, Citrix, WMware, SharePoint, ISDN, LAN/WAN, Middleware, TokenRing, Server
Administration, Windows Desktop, Windows Administrator, XML, HTML, JavaScript,
Peregrine, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online


Projekt 5
Applikations Specialist & Support Konsulent
DSV A/S

2005-01 - 2007-01

Beskrivelse Implementering af transport og logistik systemet CargoLink
Anvendte teknologier En bred vifte af IT-løsninger, herunder MS Windows, Gentrans EDI, Citrix, Streamserve,
WMware, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online

Kontakt konsulent

/