Förvaltningsledare  Stockholm, Sverige

Kan være tilgjengelig

(Oppdatert %updatedDate %)

Förvaltningsledare

Stockholm, Sverige

Innfødt Svenska, Mellomliggende English

  • Itil processer
  • Avtalsförvaltning
  • Pm3 förvaltning modell

Ferdigheter (22)

LEVERANTÖRSSTYRNING

BESTÄLLNING

Problem Management

Förvaltningsledare

PM3

ITIL

BUDGET

Incident Management

EASYTRIEVE

OPC

Avtalsförvaltning

Change Management

ÄRENDEHANTERING

PROJEKTPLANERING

PROJEKTLEDNING

REKRYTERING

DATABASER

ISPF

TESTVERKTYG

UPPHANDLING

COBOL

COBOL II

Oppsummering

* Förvaltningsledare
* Projektledare
* Teamledare
* Testledare
* Objektledare
* Application Manager
* Contract manager
* Offentlig upphandling
* Förhandling
* Leverantörstyrning
* Incident Management
* Change Management
* Problem Management
* PM3 etablering
* Utredningar/förstudier
* Handledning
* Systemansvarig
* Förvaltningsetablering
* Utvecklare
KURSER/CERTIFIKAT
* Retorik workshop Snacka Snyggt 2019
* Kommunikativt Ledarskap 2019
* Ledarskap Louise Lind 2019
* Coachande ledarskap Kjell Enhager 2018
* Ledarskap- och självledareskap 2017
* Scrum and Agile 2017
* Word Press 2016
* Projektledning, 2011 och 2013
* Sourcing och outsourcing - avtalsfrågor och förhandlingar 2015
* PM3, 2010
* Quality Center 10 Essentials, 2010
* ITIL Foundation v3, 2006
* PROPS, 2005
* Juridisk översiktskurs, 2004
* Testkrav arbetet, 2003
* Kravhantering, 2003
* Kommunikation och PR, 2003
* UGL, 2003
PROJEKTSTYRNING
* PROPS

Arbeidserfaring

ROLL Utvecklare och förvaltare
IF SKADEFöRSäKRING

2021-01 - 2022-01

UPPDRAG Förvaltning, Utveckling och underhåll av försäkringssystem. Ingår i ett agilt team där fokus är på utvecklingsarbete och utredningar. Även Produktionsövervakning, incidenthantering och tester.
TEKNIK/METOD,Cobol, JCL, DB2, ISPF, TSO, OPC, Texo och Xpediter.
KUNDNYTTA Säkerställande av leveranser mot kund så som incidenthantering, utveckling samt produktionsövervakning enligt avtalade SLA.
TEKNIK/METOD COBOL agilt
ROLL Utvecklare och förvaltare
HANDELSBANKEN

2022-01 - 2022-01

UPPDRAG Systemförvaltning och utveckling av system för valutakurser och räntor. Fokus på utvecklingsarbete och utredningar. Även Produktionsövervakning,incidenthantering, analyser av ärenden och tester.
TEKNIK/METOD,Cobol, JCL, DB2, ISPF, TSO, OPC, Endevor, MMR, Debug Tool, Fault Analyzer och File Manager KUNDNYTTA Säkerställande av leveranser mot kund så som incidenthantering, utveckling samt produktionsövervakning enligt avtalade SLA.
ROLL Contract manager/ IT-koordinator upphandling
REGION STOCKHOLM

2019-01 - 2020-01

ARBETSUPPGIFTER. Förstudie, kravinsamling, beslutsunderlag och utvärdering. Även ta fram juridiskt underlag för IT avtal som ska förnyas med leverantörer.
UPPDRAG Leder förstudier och kravinsamling för IT upphandlingar och förnyelse av avtal avseende service, support och utveckling enligt LUF. Arbetet innefattar avtalsgranskning och avtalsstrategi.
TEKNIK/METOD LUF avtalsjuridik
ROLL Förvaltningsledare / Operativ team leader
TRAFIKFöRVALTNINGEN

2018-01 - 2018-01

ARBETSUPPGIFTER. Styrgruppsarbete, budgetansvarig, resursplanering,upphandling, rapportering, leverantörstyrning, ledning och uppföljning. Rekrytering.
UPPDRAG Leder det dagliga förvaltningsarbetet för ett team på 9 stycken förvaltare och ansvarar för att förvaltningsobjektet följer och utvecklas enligt förvaltningsplan. Det ingår även att dagligen leda och prioritera resurser och aktiviteter på taktisk nivå i enlighet med de ramar och planer som fastställts för Trafikförvaltningen. Har det strategiska ansvaret med att ta fram och leverera utvecklingsplaner. I rollen ingår ansvar för förvaltningsobjektets ekonomi, budgetuppföljning, leverantörstyrning och avtal löpande men även förväntas rapportera och redovisa status och progress såväl inom IT som till verksamheten. Leder arbete med flertalet upphandlingar inom området trafikinformation med målet nya IT-avtal för service och support.
ROLL Förvaltningsledare IT-specialist samt IT-koordinator
TRAFIKFöRVALTNINGEN

2017-01 - 2017-01

ARBETSUPPGIFTER Uppdraget är uppdelat inom flera områden.
Förvaltningsledare för trafikinformationssystem Förvaltningsetablering av fordonsystem som hanterar trafikinformation, kameraövervakning och fordonsunderhåll Förvaltningsmodell etablering.
UPPDRAG Förvaltningsuppgifter som leverantörsstyrning, uppföljning, kravställning, beställning och budgetarbete har ingått. Releaseplanering för säkerställande av leverans från IT leverantör till verksamhet enligt avtal samt att system förvaltade enligt förvaltningsplan och att livcykelhantering görs. Systemet används av fordonsutövare trafikledning inom kollektivtrafiken i Stockholm för störningsinformation för tunnelbana, lokaltåg och buss. IT-specialist för TIMS och Georg.
I förvaltningsetablering har Heléne varit stöd till levererande projekt som behöver hjälp med IT-frågor i allmänhet och förvaltningsarbete i synnerhet samt kravställande i överlämningsmottagande.
Granskat supportavtal och verifierat överlämningsdokument.
Förvaltningsetablering av fordonsystem som hanterar trafikinformation, kameraövervakning och fordonsunderhåll.
Egenanställd (CC)

2013-01 - 2016-01

ROLL Förvaltningsledare samt teamledare
LRF MEDIA

2015-01 - 2016-01

Wordpress-sajter ARBETSUPPGIFTER Förvaltningsuppgifter som incidenthantering, sprinthantering och agil arbetsledning för utvecklare.
UPPDRAG I uppdraget ingick förvaltningsuppgifter för tidningssajter i Wordpress. Hantering av mindre vidareutveckling och incidenthantering. Förvaltningsetablering av PM3. Agil implementering.
TEKNIK/METOD Pm3 och agilt
ROLL Förvaltningsledare samt affärsförvaltare
TRAFIKFöRVALTNINGEN

2013-01 - 2015-01

ARBETSUPPGIFTER Förvaltningsuppgifter som incidenthantering, support, releaseplanering, styrgruppsarbete, statusrapportering och uppföljning av budget, avtal och SLA.
UPPDRAG I uppdraget ingick förutom förvaltningsuppgifter även förhandling av avtal och leverantörs uppföljning för system inom krisledning (Crisis Commander), dokumenthantering (IBM/File net), ärendehantering (JIRA Atlassian), projektstyrning (Webforum och Projectplace), rekryteringsverktyg (ReachMee), enkätverktyg (QuickRearch) samt HR-system (PersonecP). Heléne har ingått i styrgupper, lett i förvaltningsmöten och ansvarat för förvaltningsplaner. Daglig kontakt med driftleverantör. Genomfört flertalet förstudier, uppgraderingsprojekt samt analysarbete. Aktivt arbete med att effektivisera processer och systemstöd.
TEKNIK/METOD Pm3 och ITIL.
KUNDNYTTA Säkerställande av leverans från leverantör till verksamhet enligt avtal samt system förvaltade enligt förvaltningsplan. Heléne har framgångsrikt byggt upp IT-förvaltning för HR avdelningens lön- och rekryteringssystem och då implementerat kundens förvaltningsmodell i verksamheten och skapat rutiner för releasearbete.
Bouvet

2004-01 - 2012-01

2012, Stockholm
ROLL Förvaltningsledare

2004-01 - 2012-01

UPPDRAG Förvaltningsledare av nordiskt Order- och tidrapporteringsystem byggt i EpiServer och Java. Orders är indelade i marknadsmaterial, kampanjer och digital assets.
Systemet stöder även verksamhetens IT stöd för tidrapportering.
Förvaltningen följer PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt. Extern leverantör för utveckling. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management.
Förvaltningsledare av norsk och svenskt Trycksakslagersystem. Trycksaker lagras digitalt av verksamheten och tryckeriet gör avrop mot beställda tilltryck. Även administrationsdel för taggning av assets Förvaltningsledare av visitkortsystem byggt i DynDoc och EpiServer. Systemet är integrerat med tryckeri. Förvaltningen följder PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt. Extern förvaltning av utveckling. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management.
TEKNIK/METOD PM3, ITIL, DynDoc, EpiServer
ROLL Förvaltningsledare
Nordiskt Media bank

2009-01 - 2012-01

UPPDRAG Förvaltningsledare av Nordiskt Media bank för lagring av marknadsmaterial som film, kampanjer, radio och bilder. Extern förvaltning av utveckling, drift och support hos Brandsystems. Förvaltningen följer PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt. I uppdraget ingick att etablera och bygga upp en anpassad IT-förvaltning. I det dagliga jobbet ingick kontakt med leverantören gällande utveckling, supportfrågor och kravönskemål. Heléne höll även i releasearbete.
TEKNIK/METOD PM3
ROLL Förvaltningsledare

2009-01 - 2012-01

UPPDRAG Förvaltningsledare av nordiskt verktyg (Brandsystems Marcon mangement plattform, module planning manger) för lagring, hantering och godkännande av marknadsplaner. Extern förvaltning av utveckling, drift och support från leverantören. Förvaltningen följer PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt.
TEKNIK/METOD Marcon Management Plattform, PM3
Change- och problem management
TEKNIK/METOD ITIL, PM3

2009-01 - 2012-01

IF 2009 - 2012 ROLL Förvaltningsledare UPPDRAG I uppdraget ingick att starta upp och implementera IT-förvaltningsorganisationen i verksamheten enligt PM3 och delar av ITIL. Förvaltningsledare av Nordiskt Change management system där systemägaren är Operation avdelningen. Systemets syfte var IT stöd för hanteringen av olika typer av ändringar (Change requests) enligt ITIL Daglig kontakt med leverantören gällande utveckling och krav. Heléne höll i utbildning, support och krav aktiviteter men även releasearbete. IT-förvaltningen jobbade med ITIL processerna incident-, Change- och problem management.
TEKNIK/METOD ITIL, PM3 KUNDNYTTA Helene säkrade leveranser enligt förvaltningsplan samt genomförde implementering av IT-förvaltning. Färdigt systemet effektiviserade arbetet och gav högre kvalité avdelningens orderhantering till företagets driftleverantör.
ROLL Projektledare
TEKNIK/METOD PM3, PPM, ITIL

2010-01 - 2012-01

KUNDNYTTA Säkerställande av leverans från leverantör till verksamhet enligt avtal samt system förvaltade enligt förvaltningsplan. Heléne har aktivet bidragit till etablering av IT-förvaltning samt systemet utveckling.
IF 2010 - 2012 ROLL Projektledare UPPDRAG Marknadsavdelningen beställde 2010 ett nytt nordiskt order/ärende hanterings system som används för som används för marknadsmaterial, kampanjer och digital assets. Orders följer ett processflöde baserat på statustyper.
Systemet stöder även användarnas IT stöd för projektplanering, tidrapportering samt resursallokering (PPM).
Användare av systemet var behöriga beställare i verksamheten, produktionsledare, AD, designers och copy writers. Projektledarrollen omfattade budgetansvar, uppföljning och rapportering till styrgrupp. Projekt använder IPM (PROPS). Projektet gick över till förvaltning i september 2011. Systemet är WEB baserat och byggt på SharePoint 2007, .NET, SQL Server och SSO. Teamet bestod av 7 deltagare.
TEKNIK/METOD PROPS, SharePoint KUNDNYTTA Leverans enligt projektspecifikation. Färdigt systemet effektiviserade arbetet och gav högre kvalité för orderhantering till marknadsavdelning.
ROLL Webbmaster

2010-01 - 2012-01

UPPDRAG WEB-master av intranät sidor. I uppdraget, från CIO, ingick support, underhåll, uppdatering och utveckling av "internal pages" samt IT sidor på Ifs intranät samt utbildning av web redaktörer. Arbetade i CM verktyget CM Tool.
TEKNIK/METOD CM Tool
ROLL Förvaltningsledare

2011-01 - 2012-01

UPPDRAG Förvaltningsledare av nordiskt Order-, projektplanering och tidrapporteringssystem. Orders är indelade i typerna marknadsmaterial, kampanjer och digital assets. Systemet stöder även verksamhetens IT stöd för projektplanering, tidrapportering samt resursallokering (PPM). Systemet är egenutvecklat WEB baserat. I uppdraget ingick att starta upp och implementera förvaltningsorganisationen i verksamheten enligt PM3. I det dagliga arbetet var det mycket kontakt med verksamheten gällande support- och förvaltningsfrågor. En viktig del av Helénes arbete var vidareutveckling av systemet och arbetet kring det i form av kravfångst och releasearbete.
Förvaltningen var baserad på PM3 gällande roller, avtal och arbetssätt. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management. Det nordiska teamet bestod av 4 stycken medlemmar.
ROLL Projektledare

2009-01 - 2011-01

UPPDRAG Projektledare för nordiskt verktyg (Brandsystems Marcon mangement plattform, modul planning manger) för lagring, hantering och godkännande av marknadsplaner. Projektledarrollen omfattade budgetansvar, uppföljning och rapportering till styrgrupp. Projekt använder IPM (PROPS). Teamet bestod av 5 deltagare
ROLL Projektledare
If Skadeförsäkring

2009-01 - 2010-01

beställde 2009 en förstudie för ett nytt nordiskt Order-, projektplanering och tidrapporteringsystem. Förstudien startade med att ta fram arbetsprocesser till grund för en nulägesanalys, krav och mål. Detta följdes av en upphandlingsprocess för urval och utvärdering av standardsystem som dock resulterade i egen utveckling. Projektledarrollen omfattade budgetansvar, uppföljning och rapportering till styrgrupp. Projekt drevs enligt IPM (baserat på PROPS). Teamet bestod av 8 deltagare.

 

ROLL Testledare
TEKNIK/METOD Quality Center

2010-01 - 2010-01

UPPDRAG Testledare för ett nytt attesträttssystem med uppgifter som testfallskrivande, koordinerade och planerade systemtester och var stöd till verksamheten för acceptansteser.
Även incident uppföljning och testrapportering till styrgrupp. Testverktyg Quality Center.
TEKNIK/METOD Quality Center
ROLL Kravledare

2009-01 - 2009-01

UPPDRAG Var kravledare i förstudie för inköp av media bank. Syftet var lagring av marknadsmaterial som film, kampanjer, radio och bilder på nordisk nivå. Var även med i urvalsprocessen av standardsystem där valt föll på Brandsystems Media Bank.
TEKNIK/METOD Förstudie med intervjuer och workshops.
ROLL Kravställare

2008-01 - 2009-01

UPPDRAG Verksamheten för IT-drift startade 2008 en förstudie för ett nytt nordiskt Change management system. Förstudien ingick insamling av krav från olika intressenter. Detta följdes av en upphandlingsprocess för urval och utvärdering av standardsystem. Valet föll på ca service desk Change management.
KUNDNYTTA Kunden fick ett väl anpassat verktyg för hantering av ärenden.
ROLL Testkoordinator
TEKNIK/METOD IPM/PROPS

2008-01 - 2008-01

UPPDRAG Testkoordinator och testare i stort projekt för nytt betalsystem där 25 system ersattes av ett för hela företaget. Var testkoordinator och hade uppgifter som testfallskrivande, koordinerade och planerade systemtester och var stöd till verksamheten för acceptansteser. Även incident uppföljning. Testverktyg Quality Center.
TEKNIK/METOD Quality Center
ROLL Utvecklare
SKANDIA

1999-01 - 2000-01

UPPDRAG COBOL Utvecklare av motorskadeförsäkringar. Projekt för nyutveckling av nya försäkringsprodukter för motorskador utvecklade i, COBOL II och Db2. Handledare för nyutbildad IT personal från Skandias interna dataskola.
TEKNIK/METOD Cobol, DB2 FAKTA metoden, ISPF, TSO, OPC, Changeman och Xpediter.
KUNDNYTTA Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.Mycket nöjda nyutbildade IT personal som fick handledning
ROLL Utvecklare
SPV

1998-01 - 1999-01

UPPDRAG Anpassningar av program inför Y2K. CICS programmering i COBOL OS2 miljö med JSPTOOL, Easytrieve+ i driverse SPV system.
TEKNIK/METOD CICS JSPTOOL EZT Cobol KUNDNYTTA Säkrad millenium övergång.
ROLL Förvaltare och utvecklare
TELIA

1997-01 - 1998-01

UPPDRAG Förvaltare av reskontra system samt handledning. Förvaltning av Telias reskontrasystem. Driftövervakning, utredningar samt mindre vidare utveckling i Cobol. Handledare till nyutbildade IT personal från Telias interna dataskola.
TEKNIK/METOD Cobol KUNDNYTTA Säker drift och stabil förvaltning.
ROLL Utvecklare och systemansvarig
SEB

1989-01 - 1996-01

UPPDRAG Förvaltning, COBOL utveckling och underhåll av kalkylprogram för företagsanalyser. Leverans till slutanvändaren efter beställning eller felanmälan. Kontroll på beställningar, incident och support ärenden. Release planering och produktionsövervakning där OPC och JCL kunskaper var viktiga. Utveckling av rapporter och fixprogram utvecklat i EZT.
TEKNIK/METOD IMS, OPC, JCL, EZT, Cobol, ISPF, TSO, OPC, Xpediter.
ROLL Utvecklare
NORDEA

1996-01 - 1996-01

UPPDRAG CobolUtveckling av säkerhetsnycklar till Nordeas säkerhetssystem. Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.
TEKNIK Cobol KUNDNYTTA Uppdaterat och säkerställt system för transaktionshantering.
ROLL Utvecklare
DUN AND BRADSTREET

1996-01 - 1996-01

UPPDRAG Utveckling i Cobol. Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.
TEKNIK/METOD Cobol KUNDNYTTA Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.

Akademisk bakgrunn

ADB
Skytteholmskolan Solna

1989-08 - 1990-05

Sertifiseringer

Itil

2004-03

Kontakt konsulent

/