Kan være tilgjengelig
(Oppdatert %updatedDate %)Erfaren prosjektleder
Nesodden, Norge
Innfødt Norwegian, Flytende Danish, Svenska, English
- Implementering av nye systemer
- Prosessforbedring ala LEAN
- Produktforenkling forsikring
Ferdigheter (30)
KUNDEBEHANDLING
SALGSAKTIVITETER
KUNDESERVICE
ØKT SALG
ETTERMARKEDET
PROSESSFORBEDRING
SALGSDIREKTØR
MARKEDET
SAMTIDIG
SELGERE
SALGSKONTOR
KAMPANJE
SALGSMÅL
UTMERKET MULTITASKER
SALGSSJEF
SALGSSTØTTE
ANSVAR
DIREKTØR SALG
Finans
CRM
DIGITALISERING
ANALYSE
OPPSETT FOR
BI
PRISER
SIEBEL
NETTVERK
DETALJHANDELEN
NEVRALE
VaR
Oppsummering
I am an experienced manager in operational sales positions as well as strategy/business development with expertise in insurance, process improvements and caravan. I am able to develop business opportunities, and to operational them in the market. Shown good sales results and implemented major change program. Good at creating relationships with both customers and employees.
English CV at https://www.linkedin.com/in/bente-arnesen-2151646/
Arbeidserfaring
2019-01 - Nåværende
Engasjement i ulike roller i Ferda Norge AS for konsernsjef. Roller jeg har utført er
daglig leder, salgssjef, ettermarkedssjef og oppgavene er snuoperasjoner.
Utført på ulike avdelinger: Bergen, Ålesund, Jessheim og Fauske
2014-01 - 2019-01
med rapportering til konsernsjef
Ansvar:
• Salg, ettermarked og innkjøp
• Samarbeidspartnere på finans og forsikring
Resultater:
• Økt salg med 240 % på 3 år
• Restrukturert selskapet fra A-Å
• Bedret leveranse i ettermarkedet og flere fornøyde kunder
• Innført CRM/salgsstøtte-system Verendus
2013-01 - 2014-01
Strategi, Management, B2B salg
Ansvar:
• Strategi- og konseptutvikling, omorganisering og B2B salg for Motivator Norge AS - et IT software selskap (SaaS) for Customer Care Management
Resultater:
• Vesentlig økning i salgsaktiviteter
• Ferdigstilt systemet og tydeliggjort kundeleveransen
2010-01 - 2013-01
Prosess & IT, Strategi- / IT-utviklingsprogram inkl digitalisering, med rapportering til konsernledelsen
Ansvar:
• Digitalisering: Utvikle kundeleveranse og produktoppbygging for digitalisering for en nordisk forretningsplattform/system mot 2020 inkl. kravspek
• Nordisk spisskompetanseteam på ca 20 ansatte
Resultater:
• E-commerce: Kravspesifikasjon og komplett oppsett for kunde- og produktstruktur for digitalisering og automatiserte prosesser og første nordiske produkt.
2007-01 - 2009-01
Leder for enheten i Norge og siden også for Danmark, rapportering til konserndirektør
Ansvar:
• P&L ansvar for produkter i Privat og Bedriftsmarkedet.
• 2 strategiske prosjekter: Forenklingsprogram og Nytt salgsstøtte-system
• Ca 120 ansatte/spesialister og support, samt prosjektmedarbeidere
Resultater:
• Bedret inntjeningen med ca 10% og forenklet avtaledokumenter til Privatmarkedet inkl nytt printsystem og produktsortimentet til Bedrift- og Industrimarkedet.
• Digitalisering: Vellykket kampanje i 2008 for økt bruk av Min Side på tryg.no fra 1500 kunder til 65000 på et år.
2003-01 - 2007-01
Privat og Bedriftsmarkedet, Norge med rapportering til Administrerende direktør
Ansvar:
• Salgsmål
• Strategisk prosjekt: Innføring av nytt CRM/kundesystem (Siebel)
• Hele salgskorpset: Egne selgere, franchise, kundeservice, Nordea og bilforhandlere - Ca 800 ansatte/franchise og ca 110 salgskontor
Resultater:
• Oppnådde budsjettert salgsmål kr.1,2 milliarder samtidig med en stor omorganisering og økte priser. Driftsresultat fra minus 750 mill til pluss 200 mill på 2 år
• Gjennomførte endringer og omorganisering med ca.25% økt effektivitet i bedriftsmarkedet med implementering av nytt kundesystem: Fra 70 individuelle salgsprosesser til 1 systemunderstøttet prosess og sentralisering av Back Office
1997-01 - 2003-01
Landsomfattende oppfølging av bankene og LO med rapportering til Administrerende Direktør
Ansvar:
• Utvikling og P&L ansvar for privatprodukter og start up av forsikringsselskap
• Igangsatte salg og etablerte support for oppfølging og støtte til bankene
• P&L ansvar og samordning av produktene etter oppkjøp av Vår Bank og Forsikring
• KeyAccountManager for bank- og LO ledelsen
• Ca 60 ansatte/spesialister og support
Resultater:
• Oppnådde salgsresultatet med 0 til 250 mill 6 måneder før målsatt tid og fortsatte til 750 mill i portefølje innen fusjonen i 2000.
• Vellykket migreringsprosjekt og konvertering til et felles system
• Etablerte gode relasjoner med ledelsen i bankene og LO
1978-01 - 1997-01
Ansvar:
• Skadeoppgjør for alle bransjer i region øst (40% av markedet) og ca 250 ansatte
• Salgssjef forsikring for alle bransjer og ca 70 ansatte og 6 salgskontor
• Avdelingssjef for finansiering til privatmarkedet og ca 15 ansatte
Resultater:
• Skadeoppgjør: Endret fra ren fagledelse til ledelse med medarbeider og kundefokus
• Salgssjef: Økt effektivitet med innføring av nytt salgsstøttesystem
• Avdelingssjef: Leverte gode resultat med god kvalitet i et meget høyt tempo
Akademisk bakgrunn
2011-01 - 2013-01
1991-01 - 1993-01
1974-01 - 1977-01