Kan være tilgjengelig
(Oppdatert %updatedDate %)Contract- and Service Delivery mangem.t.
Trondheim, Norge
Innfødt Norwegian, English, Mellomliggende German
- 10+ års erfaring - Ledelse-Service Delivery Management, ITIL
- 10+ års erfaring - Salg til offentlig sektor/bank & finans
- Logistikk & Innkjøp , Prosjekt
Ferdigheter (46)
CONTRACT MANAGEMENT
KRISEHÅNDTERING
SKRIFTLIG OG MUNTLIG
SALGSBUDSJETT
TILBUD
DOKUMENTASJON
ANSVAR
KEY ACCOUNT
GENERELT
LEVERANDØR
PROSESSUTVIKLING
BUDSJETT
SAMLINGER
OPERATIONS
Service
KONTINUERLIG FORBEDRING
SALES MANAGER
KOSTNADSKONTROLL
LOGISTIKK
NETTVERK
PARTNERE
SALGS
MARKED
lager
KVALITETSSIKRING
TERMINALTJENESTER
PROSJEKTPLAN
FAKTURERING
PROSJEKTLEDER
VEDLIKEHOLD
KLAR
NEVRALE
TJENESTER
SALGSKAMPANJER
KUNDESERVICE ORIENTERT
SERTIFISERING
ØKONOMI
EMBALLASJE LINJE
BYGGING
UTSLIPP
KREDITT
KUNDESERVICE
DETALJHANDELEN
BETINGELSER
PAKKING
RUTER
Oppsummering
Ledelse - Salg - Service Delivery Management - Prosjekt - Contract Management - Logistikk og innkjøp
Jeg ser verdien i andre sin kompetanse og hva de kan bidra med for å oppnå de felles mål. Jeg gir mye av meg selv, blir motivert av å se andre lykkes. Er kreativ og målfokusert, har tydelig kommunikasjon, stor arbeidskapasitet og tar gjerne initiativet til kontinuerlig forbedring.
Mitt hovedfokus er alltid at bedriften skal oppnå sine strategiske, økonomiske og kvalitetsmessige mål. Jeg er ærlig, åpen, ydmyk og lyttende i kundedialogen og med mine kollegaer, noe som bidrar til at jeg lett oppnår gode relasjoner med kunder, underleverandører og kollegaer. Jeg er en tydelig og strukturert kravstiller, viser gjennomføringsevne er offensiv og alltid på jakt etter nye muligheter som skal sikre at bedriften oppnår sine mål, og jeg ser viktigheten av å hente ut synergier på tvers av avdelinger.
Et godt arbeidsmiljø er viktig for å yte sitt best og jeg bidrar aktivt ved å være utadvendt, ha godt og smittende humør, er sosial og inkluderende, lyttende og deler gjerne kunnskaper og kompetanse til det beste for mine kollegaer slik at vi sammen kan lykkes.
Ledelse
Jeg er utadvendt, systematisk, analytisk, lyttende, inkluderende og har klar og tydelig kommunikasjon. Som leder har jeg tydelig fokusering på måloppnåelse og gevinstrealisering, kostnadskontroll og leveranser til riktig tid og med riktig kvalitet. Dette gjøres ved å ha motiverte medarbeidere og godt arbeidsmiljø. Det gjøres ved å gi medarbeiderne ansvar ved å delegere oppgaver, gi dem tillit og respektere deres meninger, inkludere dem i beslutningsprosessen selv om det er mitt ansvar å konkludere, å gi ros & ris på en konstruktiv måte på utførte arbeidsoppgaver og veilede dem i det videre arbeidet. Det er alltid viktig å ta seg tid til å lytte også til andre utfordringer som de måtte ha, vise forståelse på en god måte.
Salg
Jeg er godt kjent med salgsprossene og de krav som stilles innfor Bank & Finans og Offentlig sektor (Statens standards avtaleverk).
• Pådriver (nye og eksisterende kunder) - nå mål
• Nysgjerrig
• Behovskartlegging
• Tett kundeoppfølging (tilgjengelig, oppfølging, leveranse)
• Tydelig kravstiller
• Forhandlings kapasitet og styrke (fagkunnskap)
• Teamsamarbeid - initiativtaker
• Planverk
• Salgskampanjer
• Closing
Service Delivery management
Drift- og leveranseoppfølging basert på bl.a. ITIL's driftsregime
• "Tett på kunde"
• Tilgjengelig
• Daglig/ukentlig oppfølging
• Drift- og leveranse med den kvalitet som er avtalt
• Krisehåndtering
• Strategi og rådgivning
• Mersalg
• Rapportering
• Teamsamarbeid - initiativtaker
Prosjekt
Jeg er godt kjent med de prosessene som skal være på plass for å gjennomføre et vellykket prosjekt
• Tydelige planer med milepæler
• Tverrfaglig samarbeid
• Gi ansvar og støtte til medarbeidere
• Rapportering/oppfølging
• Styringsgruppe (kunde og internt)
• Tydelig Prosjekteier -prosjektleder
• Fokusering på leveranse ihht. avtalt tid med riktig og god kvalitet
• Kostnadsfokus
Contract Management - Logistikk og innkjøp
Min allsidige bakgrunn har gitt meg gode muligheter til å gjennomføre rådgivingstjenester innenfor begge fagområdene og nåværende oppdragsgiver har gitt meg et omfattende og stort ansvar.
Nåværende jobb, se nedenfor, beskriver de arbeidsoppgaver som den overfor liggende områdene har gitt meg kompetanse og erfaring til å kunne bekle.
Arbeidserfaring
1986-01 - 1992-12
Trondheim teleområde
• System- og Brukeransvarlig
◦ Lokalt, regionalt og nasjonalt
• Stedfortreder for leder i lengre perioder (inntil 1 år av gangen)
• Prosjektleder IT nasjonalt
◦ Spesifikasjon
◦ Prosjektplan
◦ Test
◦ Implementering
◦ Brukerdokumentasjon
2019-03 - Nåværende
Nor Lines tilbyr et samlet transportsystem på land og til sjøs sammen med sitt eierselskap, SAMSKIP. De har omfattende aktivitet i Norge og Nord-Europa og seiler med skip i oppsatte ruter mellom havner i Nord-Europa, Baltikum i hele Norge.
Nor Lines tilbyr profesjonelle terminaltjenester som lasting og lossing av skip, i tillegg til håndtering, transport og lagring av gods langs kysten av Norge.
Terminalene i Norge utfører alle typer henting og distribusjonstjenester og dekker alle destinasjoner via vei, tog og med hovedfokus på sjø.
Innleid 100% fra 1. mars 2019 som rådgiver innenfor Contract Management /Logistikk og innkjøp hos SAMSKIP AS og Nor Lines selskapene med Nor Lines Norway AS i spissen.
Arbeidsoppgaver bl.a. er:
• Avklaringer mot NHO Logistikk & Transport i relasjon til Covid-19 problematikk knyttet til Kunde-Leverandør forhold.
• Reforhandling / etablering av nye større kundeavtaler
◦ Kontraktsverdi - 100MNOK+
• Innkjøp av nytt hoved IT-system for Nor Lines Norway - Avtaleansvarlig - Forhandlinger
• Fakturaoppfølging - kontroll og kvalitet
• Rapportering til management i Norge og SAMSKIP/Rotterdam
• Reforhandling / etablering av nye leieavtaler
◦ 15 havnesteder langs kysten
◦ Ca. 40 Ekspeditører
• Koordinering og totalansvar bytting av truck hovedleverandør (utfasing - innfasing - prisforhandling nye - restverdi/utkjøps betingelser avgående leverandør - antall 100 i Norge inkl 2 skip Samskip - Rotterdam)
• Truckavtaler (hovedforhandlinger og avtaledokumenter)
• Prosjekt SeaShuttle - Bygging av 2 null-utslipp skip som skal seile mellom Nord Europa, Sverige, Danmark med sluttpunkt i Norge.
◦ Utarbeidelse av Consortium Contract (6 andre selskaper)
◦ Søknader til IN og ENOVA
◦ SAMSKIP er prosjekteier - medlem av Styringsgruppe og prosjekt
◦ Gjennomføring av intervju/møter med mulige verft for bygging av skipene - anbuds innhenting
◦ Forhandlinger med mulige havner i Norge og utland for nødvendige tilpasninger
• Prosjekt vedlikehold
◦ Det gjennomføres årlig kontroll av bygninger, kaianlegg og lager. Ansvarlig for oppfølging og lukking av avvik som kommer frem i befaringsrapporter.
• Reforhandling eller etablering av nye (små eller store)
◦ Husleieavtaler
◦ Transportavtaler
◦ Spedisjonsavtaler
◦ Lageravtaler
◦ Innkjøp av diverse, eks. feiemaskiner, vaskemaskiner
• Standardisering av kontraktsmaler med tanke på ISO sertifisering
2017-01 - 2019-02
• Utarbeidelse kontraktsdokumenter (SDM/ITIL)
• Forhandlinger
• Strategisk prising
• Statens Standard avtaleverk
2004-05 - 2019-02
2016-05 - 2016-12
• Krisehåndtering - driftsavvik
• Ledelsesrapportering - internt og kunde
• Alle kundene i enheten
2013-05 - 2016-12
• 1 Strategisk kunde
• Kontraktsverdi 990 MNOK
• Oppfølging underleverandører
• Totalansvar - drift og leveranse oppfølging
• Ledelsesrapportering - internt og mot kunde
• Oppfølging kritiske driftsavvik
• Mersalg nye tjenester
• Strategimøter - kunde
• Rådgiving - utvikling av tjenester
2012-01 - 2013-04
• Flere kunder
• Taktiske og strategiske møter
• Prosjekteier for prosjekter
• Styringsgrupper - ofte som leder både interne og eksterne
• Reforhandling av driftsavtaler
• Dokumentasjon, Incident, Problem, Change, OLA, SLA
• Nye kunder - forhandlinger
• Drift og leveranseoppfølging
• SPOC for kunde ved kritiske driftsavvik
• SLA rapportering/fakturering/
kompensasjonsberegning
• Kundeoppfølging generelt
• Profitt & Loss ansvar kundenivå
2010-03 - 2011-12
• Personalansvar
• Budsjett
• Kostnadsoppfølging/effektivisering
• Management rapportering
• 56 kunder
• Omsetning 250 -300 MNOK
2008-01 - 2010-02
• Kundeplaner
• Markedsplaner
• Driftstjenester
• Kundetilfredshet
• Kundeoppfølging på management nivå
• Strategi - rådgivning
• Økonomi
◦ Salgsbudsjett (80 - 150 MNOK)
◦ Profitt & Loss ansvar
◦ Fakturering
• Management rapportering
2006-01 - 2007-12
• Økonomi
◦ Salgsbudsjett (50 - 100MNOK)
◦ Profitt & Loss ansvar
◦ Fakturering
• Arbeidsoppgaver tilsvarende SDM/KAM
2004-05 - 2005-12
• Drift- og leveranseoppfølging
• Krisehåndtering
• Fakturaoppfølging
2005-01 - 2005-12
• Kvalitetssikring av
◦ Dokumentasjon
◦ Prosesser
◦ Driftsrutiner
◦ Sjekklister
◦ Økonomi
◦ Kapasitet / volumer
• Full produksjon etablert ihht til ITIL driftsregime og etter avtalt prosjektplan for prøvedrift og ordinær drift
05.2004 - 12.2005
Bid management offentlig sektor
• Prekvalifikasjon
• Helhet og kvalitet
• Innhenting av tilbud underleverandører
• Tilbudsdokumenter
• Prising
• Forhandlinger
2000-01 - 2004-04
2002-09 - 2004-04
• Teamledelse
• Arbeidsmiljø
• Økonomi
◦ Budsjett
◦ Kostnader
◦ Lønnsomhet
◦ Fakturering
• Kunde- og markedsplaner
• Management rapportering
• Drift - og leveranseansvar
• Prosjektleder
◦ Utfasing av enheter fra Telenors nettverk
2001-04 - 2002-08
• Ledelse
• Arbeidsmiljø
• Økonomi
◦ Budsjett
◦ Kostnader
◦ Lønnsomhet
• Kunde- og Markedsplaner
• Nedleggelse av enheten med 16 medarbeider
2000-01 - 2001-03
• Eget salgsbudsjett
• Kundeplaner
• Profitt & Loss ansvar
1998-01 - 1999-12
• Foredragsholder på internasjonale telekom messer
1993-01 - 1997-12
• Deltaker i "turn-key" prosjekter, samarbeid på tvers av landegrenser
TELENOR
01.1993 - 12.1997
Senior Ingeniør
• Utvikling (alle faser) av nytt kunde, ordre, faktura og katalogsystem for det internasjonale telemarkedet i tett samarbeid med Alcatel Telecom Norway
• Leveranseansvarlig nytt takseringssystem OL-94 Lillehammer
• Leveranseansvarlig internasjonale telekom messer, Genève 95 og Moskva 96
• Telenors representant i ETIS, internasjonal IT-arbeidsgruppe for land fra Øst-Europa
07.1981 - 12.1992
Akademisk bakgrunn
1986-01 - 1987-01
1976-01 - 1977-01
1973-01 - 1976-01
Sertifiseringer
2008-06