Client Management konsulent

Min opgave hos kunden består i at drifte deres SCCM/SWC miljø, både driften af deres OS images, opdatering mm. men også driften af deres software og pakkeimplementering. Kunden kommer løbende med nye opgaver og ønsker til deres miljø, som jeg gør mit bedste for at udføre, i tæt dialog med kundens egne IT folk og infrastruktur team.

Teknologier: Application Packaging/MSI, Drift, IT Manager, Microsoft System
Center Configuration Manager, SoftwareCentral, Technical Project
Manager, Infrastructure, Windows 10 Deployment, Windows/MSI,
Windows/SoftwareCentral Smart Package Studio

På denne opgave var jeg standin som 2nd Level support idet der manglede bemanding hos kunden. Mine daglige opgaver bestod i at tage sager fra et ticket system som 1st level ikke kunne løse.

En lille del af mine opgaver bestod også i at få pakket ny/updateret software til kunden. Generalt så bestod mine daglige opgaver i at skrive/møde en ansat hos kunden og løse et eventuelt teknisk problem de havde med et stykke software eller med selve OSen.

Teknologier: Drift, PowerShell, SoftwareCentral, Windows/MSI,

Windows/SoftwareCentral Smart Package Studio
 

På denne opgave bestod mit arbejde i at hjælpe kunden med at få onboarded et ny opkøbt firma der skulle integreres med kundens eksisterende infrastruktur. Mit område omhandlede det nye firmas software og til dels også det de stykker software som kunden allerede havde der skulle konfitures til det nye firmas ønsker. Jeg var også en del at selve hoved projektet teamet hvor jeg stod for at repræsentere selve software delen.

Selve softwaren skulle pakkes om til at passe ind i kundens nuværende system, hvilket var baseret på brugen af appdeployment toolkit og meget customized SCCM deployments, for at passe ind i kundens applikationer bestillings system som er bygget i ServiceNow.

Mine daglige opgaver bestod i at holde møder med de relevante parter, sørge for at software blev pakket ordenligt efter ønsker, test at alt software, udrulning af software til test maskiner hos det opkøbte firma, implantation af alle færdige applikations I SCCM og til sidst sammen slutning af applikationer til kundes ServiceNow bestillings portal.



Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Application Packaging/MSI, Microsoft
System Center Configuration Manager, PowerShell, SoftwareCentral,
Technical Advisor / Solution Architect, Technical Team Lead,
Windows/MSI, Windows/PowerShell AppDeployment Toolkit,
Windows/SoftwareCentral Smart Package Studio, Microsoft Endpoint
Manager

1. level support, 2. level support, udrulning, hypercare

Min rolle hos denne kunde var at udrulle og levere nye PC'er til alle kundens ansatte og derefter udøve hypercare til kundens ansatte for at få dem hurtigt op at køre hvis derskulle være problemer.

Teknologier: Support

Her bestod opgaven i at pakketere en del af deres software, som skulle over på en ny SCCM server, hvor der også var blevet implementeret en SWC service. Derudover stod jeg for både pakketeringen af softwaren og leveringen, samt testforløbet med kunden.

Teknologier: Application Packaging/MSI, Microsoft System Center Service

Manager, SoftwareCentral

I dette projekt skulle jeg agere bindeled imellem kunden og vores pakkefolk. Jeg var placeret hos kunden og klargjorde software til pakning og testede de pakker der kom tilbage, inden jeg implementerede dem hos kunden. Dette skete igennem kundens Servicenow platform. Ydermere arbejdede jeg også direkte med kundens ansatte, i forbindelse med de udfordringer de oplevede med pakker eller det software de gerne ville have pakket, for at få lavet ordenlige installationsvejledninger.

Teknologier: Application Packaging/MSI, IT Manager, Microsoft System Center
Service Manager, SoftwareCentral, Windows/SoftwareCentral Smart
Package Studio

I dette projekt bestod min rolle i at pakke alle deres pakker om, som de havde i et
gammelt system. Derefter skulle vi så implementere dem i et nyt SCCM/SWC miljø, som blev sat op sideløbende med at jeg pakkede pakkerne. Ydermere stod jeg også selv for at teste pakkerne og organisere kundetests, sammen med kunden.

Teknologier: Application Packaging/MSI, Microsoft Deployment Toolkit, Microsoft
System Center Service Manager, SoftwareCentral,
Windows/PowerShell AppDeployment Toolkit,
Windows/SoftwareCentral Smart Package Studio

Min rolle hos denne kunde var at hjælpe deres pakkehold med at tage nogle af de
hårde/tunge pakker, de ikke selv havde tid til at komme igennem inden de skulle over på Windows 10. Her skulle jeg benytte kundens eget system til at implementere pakkerne og dokumentere opgaven.

Teknologier: Application Packaging/MSI, SoftwareCentral

Min rolle hos denne kunde var at pakketere nogle af deres tunge pakker, som bestod af flere del-pakker, som samtidig ikke var fra samme leverandør. Kunden ønskede derfor en samlet pakke der installerede og afinstallerde sig selv i en bestemt rækkefølge.

Derfor stod jeg for både pakningen, test og implementering af alle del-pakker, samt den endelige hovedpakke.

Teknologier: Application Packaging/MSI, Microsoft System Center Service
Manager, SoftwareCentral, Windows/PowerShell AppDeployment
Toolkit, Windows/SoftwareCentral Smart Package Studio

I dette projekt var jeg ansvarlig for klargøring, oprettelse og test af alle kundens pakker. Her havde vi ansvaret for en del af et større tværgående windows 10 upgrade projekt, imellem flere virksomheder, samt løsning af alle tværgående opgaver, som kunden havde i forhold til projektet. Min rolle i dette projekt var en meget koordinerende rolle,

hvor jeg var involveret i flere sager på en gang. Jeg var kundens bindeled til de andre virksomheder og mit primære job var at lede pakkeprojektet hos kunden og sørge for at kundens pakker blev pakket og testet, ydermere varetage kommunikationen på resten af projektet og de eksterne pakkere i det overordnede projekt. I forhold til de tværgående opgaver var jeg i tæt dialog med kundens IT afdeling og hjalp dem med at løse mange af deres sideløbende opgaver.

Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Application Packaging/MSI, C#, C++,
PowerShell, SoftwareCentral, Technical Advisor / Solution Architect,
Technical Project Manager, Infrastructure, VBScript, Visual basic,
Windows/MSI

I dette windows 10 upgraderings project, stod jeg for ledelsen af vores pakkehold på 4 pakketeringskonsulenter, som var placeret dels hos kunden i Jylland og på vores lokaliteter i Holte. Jeg indgik samtidig i det daglige arbejde med at udvikle og teste en stor del af kun-dens pakker. Projektets pakker bestod af kundens egne gamle interne programpakker og af diverse indkøbte standard softwarepakker. Her skulle jeg som leder af pakketeamet, koordinere arbejdet mellem vores team af pakkekonsulenter og samtidig kommunikere med kundens repræsentanter fra forskellige områder samt test- og approval boards. I den daglige drift var jeg koordinatoren mellem os og kunden, så der nemt og hurtigt kunne ændres på planer og findes/udbedres fejl i diverse pakker, hvilket vi havde stor succes med.

Teknologier: Application Packaging/MSI, Microsoft Deployment Toolkit, Microsoft
System Center Service Manager, Office 365 ProPlus - design & implementation, PowerShell, SoftwareCentral, Technical Team Lead,
Windows 10 Deployment, Windows/MSI, Windows/PowerShell
AppDeployment Toolkit, Windows/Wise Package Studio