UX lead

i næste større iterationscyklus.

Værktøj til bankrådgivere i forbindelse med pensionsrådgivning

Som: UXspecialisten i samarbejde med webbureauet Humade
Kunde: Sundhedsministeriet/Medcom

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023

Opgaver løst: At lave forslag til reelt at opkvalificere forberedelsen (både patienternes og sundhedspersonalets) inden det fysiske møde i konsultationen, sådan at man kan undgå at konsultationer fejlbookes, fordi der for eksempel burde have været taget en prøve inden
selve konsultationen. Endvidere at lave et forslag til en hurtigvisning (i et enkelt skærmbil- lede) af den aktuelle status for en patient i forbindelse med overdragelse af patienten mel-
lem forskellige personalemedlemmer internt i lægehuset, som er endnu en kendt fejlkilde:

• Facilitering af 3 heldagsworkshops med en gruppe af omkring 15 sundhedsfaglige
brugere (læger, sygeplejersker sekretærer m.m.), repræsentanter fra det administra-
tive lag og udvalgte systemleverandører.
• Brugertest på stikprøve-basis med 6 brugere af wireframe for online booking-flow
som inddrager muligheden for at identificere behov for forberedende aktiviteter
inden en konsultation.
• Afklaring og kvalificering af arbejdsgange, udfordringer og behov.
• Facilitering ved iterationer over wireframes.
• Dokumentation af principper og diverse "mellemregninger" i forhold til interaktio-
nen.

Resultater: Gennemdokumenterede (wireframes og grundig tekstlig koncept- og principbe- skrivelse) oplæg til systemleverandører, som derefter gik i gang med at iterere over proof of concept implementeringer af de forskellige forslag.

Brugertest af www.mejeri.dk

Som: UXspecialisten
Kunde: Mejeriforeningen

Opgaver løst: Design af test (tænke-højt), assistance til rekruttering af testbrugere, afvikling af test med 6 brugere, analyse af testdata, præsentation af resultater og forslag.

Resultater: Testen lå sent i processen med implementering af et nyt design, og resultaterne
indgik i færdiggørelse og justering i implementeringen over det følgende år.

Brugertest i Italien af app til VVS'ere og efterfølgende revision
Omfang: 185 timer - Periode: forår 2017 - Som: UXspecialisten i samarbejde med What You See
Kunde: Grundfos

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023

Opgaver løst: Brugertest og -interviews på stikprøvebasis med brugere af beta-version af app til VVS'ere målrettet skift af cirkulationspumper. Derefter wireframing til videreudvik-
ling af endelig første version inden go live på udvalgte markeder. Design af test, assistance til rekruttering, afvikling af tests/interviews i Italien, sammenfatning og analyse af observa-
tioner, konkretisering af anbefalinger, deltagelse i prioritering, lead på dialog-drevet wire-
framing-proces.

Resultater: Re-scoping af første version til release i begrænset antal markeder og i den pro-
ces co-scoping af næste version til global release.

Digital forløbsplan
Omfang: 350-400 timer - Periode: 2014 - stadig igangværende (4-6 iterationer) - Som: UXspecialisten i samar-
bejde med webbureauet Klean
Kunde: Sundhedsministeriet/Medcom/Kiap

Opgaver løst: Gradvis iterativ udvikling af værktøj til facilitering af patienternes egenom-
sorg i forbindelse med diagnosticering af kroniske lidelser (startende med KOL og Diabetes type 2). Har i processen gennemført interviews med 70-100 patienter, sundhedsfaglige, og repræsentanter for forskellige patientforeninger. Stort pres for mange stærke interessenter og konstante tekniske, lovgivningsmæssige og politiske skift, udfordringer og muligheder.
Har i det miljø drevet facilitering, konceptualisering, wireframing, brugertests/-interviews,
sparring til design, indhold og teknisk implementering.

Resultater: En første implementering af Digitale Forløbsplaner, som er taget i brug hen over

Som: UXspecialisten i samarbejde med Designit
Kunde: Jyske Bank

Opgaver løst: Wireframing og facilitering af proces frem mod design og implementering af værktøj til brug for bankrådgivere i forbindelse med vedligehold af værdipapirer i pensi-
onsporteføljer.

Resultater: Wireframe og beskrivelse af struktur og interaktionsprincipper.

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023

Intranet til Folkekirken
Omfang: 800 timer - Periode: 2014-2015 - Som: UXspecialisten i samarbejde med webbureauet Klean
Kunde: Folkekirkens IT

Opgaver løst: Stort og langstrakt projekt med facilitering af behovsafdækkelse og udtænk-
ning af løsninger til gennemrevideret version af Den Digital Arbejdsplads, der fungerer som
intranet for 25.000 ansatte og frivillige i Folkekirken med overordentlig stor spredning i kompetencer, behov og krav. Omkring 60% af tiden gik med facilitering, brugertests/-inter-
views og fokusgrupper samt internt "salg". Resten gik til wireframing, designsparring, spe-
cificering, og sparring ved implementeringen.

Resultater: Nyt og mere effektivt intranet implementeret i et Sharepoint-miljø.

Statens Business Case-værktøj

Klean
Kunder: Diverse bl.a. Trygfonden, Center for Aktiv Beskæftigelsesindsats (CABI), Brother International Europe,
Mejeriforeningen, arla.dk, Idemøbler, Sol og Sommer Ferieboligudlejning m.fl.

Opgaver løst: UX-reviews på baggrund af best practice i et selvudviklet standardiseret sco-
recard-produkt (UX-scorecard).

Resultater: Kvalificeret input til prioritering af opgaver i forhold til optimering af brugsop-
levelsen på websitet. Nogle kunder brugte produktet som benchmarking før/efter redesign-
processer.

Facilitering af fokusgruppe - nyt website til Forsvarsministeriet

i webbureauet Klean + i regi af UXspecialisten
Kunde: Finansministeriet/Digitaliseringsstyrelsen

Opgaver løst: Iterative forbedringer af værktøjet Statens Business Case som i de versioner vi
arbejdede med, var udviklet i Excel af Finansministeriet til struktureret indarbejdelse af ri-
siko i forbindelse med budgettering og projektafvikling i IT-projekter med et større anslået
budgetbehov end kr. 20 mio. Brugerinterviews og brugertests (tænke-højt) i tre iterationer med anslået 20-30 brugere og interessenter fra en bred vifte af statslige institutioner. Derud-
over wireframing og specifikationer samt fremstilling af notater til beslutningsunderstøt-
telse.

Resultater: En over perioden gradvist mere overskuelig, anvendelig og mindre fejlbehæftet
business case.

Nyt design til Aarhus Universitets website

Kunde: Afdelingen for Web og digitale platforme, AU Kommunikation

Opgaver løst: Stort og langt forløb i forbindelse med den på det tidspunkt store sammen- og omlægning af de større lange videregående uddannelser i regi af Aarhus Universitet (større

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023

"blokke" var den daværende Handelshøjskole, Aarhus Universitet selv og Ingeniørhøjsko-
len). Processen tog udgangspunkt i wireframing og design, men den handlede i høj grad
også om at understøtte processen omkring sammenlægningen som sådan. Arbejdet omfat-
tede omkring 50 møder med interviews, test-sessioner og fokus- og interessentgrupper, men
tog hele tiden udgangspunkt i praktikken omkring anvendelsen af website.

Resultater: Et reelt nyt design var den synlige del, men i processen indgik også den helt af-
gørende delmålsætning at få afdelinger til at samle sig omkring arbejdet på en god og kon-
struktiv måde. Den praktiske kerne i arbejdet var wireframing og designsparring.

Kunde: Dansk Supermarked

Opgaver løst: Bidrager i arbejdet for launch op til julehandel 2011 med brugertest, wire-
framing og designsparring af specielt produkt-visning, check-out og forside.

Resultater: Gør min del for at nå deadline for launch i et ellers stallet projekt med et pænt
niveau i brugsoplevelsen efter daværende best practice.

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023

Strukturerede reviews af diverse websites

Kunde: Forsvarsministeriet

Opgaver løst: Brugerinddragelse og herunder kortsortering som kilde til validering af menu-struktur som del af større design-projekt.

Resultater: Validering/Restrukturering af menustruktur og generelt input fra brugervinklen til en stor og kringlet designproces med mange stærke stakeholdere.

E-mail: jens@uxspc.dk Telefon: 22759023