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Può essere disponibile
(Aggiornato% updatedDate%)Senior IT Specialist
Milano, MI, Italia
Nativo Italian, Intermedio English, Debutante French
- ITIL v4
- Service Manager
- Incident
Competenze (27)
WINDOWS XP
TELEFONIA
MICROSOFT WINDOWS
MENTORING
MICROSOFT WINDOWS 7
ITIL
RESPONSABILITÀ
ASSET MANAGEMENT
E CONTROLLO
WINDOWS 7
MICROSOFT WINDOWS XP
VIDEOCONFERENZE
AUTO MOTIVATO
TELEFONI
HELP DESK
HW/SW
GESTIONE DI PROGETTI
EXCHANGE
CCNA
Cisco
TELECOMUNICAZIONI
ROUTER
SICUREZZA INFORMATICA
CISCO CCNA
PERITO
PROGRAMMAZIONE
TRADUTTORE
Esperienze professionali
Information Technology presso Aziende leader nel Settore
LINKS Management & Technology S.p.A
2017-11 - Presente
Via Messina, 38, 20154 Milano
• Tipo di azienda o settore Gruppo Professionale dell' Information Technology presso Aziende leader nel Settore.
Nello specifico, Tecnico IBM c/o Eni S.p.A., Via Emilia, 1 San Donato
Milanese (MI)
• Tipo di impiego Project Manager / Service Manager & Technical Onsite Support;
Presidio Fisso Servizio VIP e supporto alla Dirigenza Executive di Eni;
Help Desk Remote & Onsite, Full Work Place & Asset Management;
Gestione Sistemistica e di Dominio dell' intero parco dispositivi.
• Principali mansioni e responsabilità (Project Manager)
- Interfaccia diretta con il Cliente + riunioni per la gestione di avanzamento del progetto in essere;
- Reportistica settimanale delle attività svolte dal Team da fornire al Cliente;
- Ingaggio fornitori per nuove disponibilità di tutti i dispositivi Hardware utili a Manager & Servizio;
- Ingaggio fornitori per gestione servizio telefonia Mobile (Vodafone / Wind);
• Tipo di azienda o settore Gruppo Professionale dell' Information Technology presso Aziende leader nel Settore.
Nello specifico, Tecnico IBM c/o Eni S.p.A., Via Emilia, 1 San Donato
Milanese (MI)
• Tipo di impiego Project Manager / Service Manager & Technical Onsite Support;
Presidio Fisso Servizio VIP e supporto alla Dirigenza Executive di Eni;
Help Desk Remote & Onsite, Full Work Place & Asset Management;
Gestione Sistemistica e di Dominio dell' intero parco dispositivi.
• Principali mansioni e responsabilità (Project Manager)
- Interfaccia diretta con il Cliente + riunioni per la gestione di avanzamento del progetto in essere;
- Reportistica settimanale delle attività svolte dal Team da fornire al Cliente;
- Ingaggio fornitori per nuove disponibilità di tutti i dispositivi Hardware utili a Manager & Servizio;
- Ingaggio fornitori per gestione servizio telefonia Mobile (Vodafone / Wind);
Consociate Eni
2012-01 - Presente
Consorzio Scuole Lavoro Calabria Scarl
2020-02 - 2020-02
via G. Pinna Lamezia Terme
Programmazione e Gestione
2017-12 - 2019-08
dei vari Team interessati alla migrazione PC da Windows 7 a Windows 10 (*)
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
Programmazione e Gestione
Migrazione tra Domini Interni Consociate Eni
2018-03 - 2018-11
dei vari Team interessati alla migrazione tra domini interni Eni -
200 Utenze interessate (*)
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
200 Utenze interessate (*)
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
Tecnico HP
ENTRY S.r.l. → MEDIATICA S.p.A
2010-10 - 2017-11
c/o Saipem S.p.A. - SnamProgetti Sud (fino 2015)
Programmazione e Gestione
Vodafone Mobile
2016-07 - 2017-07
dei Fornitori + Team per switch da contratto Vodafone a contratto
Wind di ca. 200 apparati Mobile in Tecnomare/EniProgetti S.p.A. (*)
➢ (*)
Planning & Coordinamento delle attività di Rollout Smartphone/Router/SIM (migrazione
Vodafone @ Wind)
Riconfigurazione ad hoc nuovi Smartphone/Router/SIM
Wind di ca. 200 apparati Mobile in Tecnomare/EniProgetti S.p.A. (*)
➢ (*)
Planning & Coordinamento delle attività di Rollout Smartphone/Router/SIM (migrazione
Vodafone @ Wind)
Riconfigurazione ad hoc nuovi Smartphone/Router/SIM
Tecnico IBM
Tecnomare S.p.A
2015-01 - 2017-01
c/da Facciolo, Triparni (VV) (Medesima sede con passaggio delle varie Società consociate sotto diretto controllo di ENI S.p.A.)
Technical Onsite Support, Presidio Fisso TFS, Help Desk Remote & Onsite, Full Work Place & Asset Management, Gestione Sistemistica e di Dominio
Gestione del workplace per risoluzione problemi di installazione e gestione proattiva di
eventuali malfunzionamenti e attivazione della relativa risoluzione, Help Desk logistico e sistemistico (baby sitting post-installazione), Installazione e Gestione di Software Aggiunti su tutti
i PC operanti nell' Azienda, Help Desk ICT sulla richiesta di Servizi necessari e finalizzati
all' operatività Aziendale, Gestione Dispositivi ed Apparecchiature Hardware. (installazione e controllo: Stampanti & Plotter/Scanner, Telefoni TOIP, Sale Videoconferenze, Videoproiettori,
Smartphone Aziendali, Notebook, ecc. Supporto diretto IT Specialist di Servizio Specifico (Fast Delivery Full Service) a tutte le attività interne di Ufficio ICT e Mentoring interno di Presidio
Technical Onsite Support, Presidio Fisso TFS, Help Desk Remote & Onsite, Full Work Place & Asset Management, Gestione Sistemistica e di Dominio
Gestione del workplace per risoluzione problemi di installazione e gestione proattiva di
eventuali malfunzionamenti e attivazione della relativa risoluzione, Help Desk logistico e sistemistico (baby sitting post-installazione), Installazione e Gestione di Software Aggiunti su tutti
i PC operanti nell' Azienda, Help Desk ICT sulla richiesta di Servizi necessari e finalizzati
all' operatività Aziendale, Gestione Dispositivi ed Apparecchiature Hardware. (installazione e controllo: Stampanti & Plotter/Scanner, Telefoni TOIP, Sale Videoconferenze, Videoproiettori,
Smartphone Aziendali, Notebook, ecc. Supporto diretto IT Specialist di Servizio Specifico (Fast Delivery Full Service) a tutte le attività interne di Ufficio ICT e Mentoring interno di Presidio
Programmazione e Gestione
2015-12 - 2016-12
dei vari Team interessati alla migrazione da Saipem S.p.A. a Tecnomare S.p.A. (*)
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
➢ (*) User-ID, Mailbox, Dominio, Exchange, riconfigurazione ad hoc impostazioni e sistemi
complessivi hw/sw
Programmazione e Gestione
2012-03 - 2012-12
dei vari Team interessati alla Migrazione di ca. 200 Client HP da Windows XP a Windows 7
(Service Manager)
- Gestione del workplace per risoluzione problemi di installazione e gestione proattiva di eventuali malfunzionamenti e attivazione della relativa risoluzione;
- Help Desk logistico e sistemistico (baby sitting post-installazione);
- Installazione e Gestione di Software Aggiunti su tutti i PC operanti nell' Azienda;
- Help Desk ICT sulla richiesta di Servizi necessari e finalizzati all' operatività Aziendale;
- Gestione Dispositivi ed Apparecchiature Hardware;
- Supporto diretto IT Specialist di Servizio Specifico VIP (Servizio Enhanced IBM) a tutte le attività interne di Ufficio ICT per gestione dei Manager VIP;
- Reportistica settimanale delle attività svolte dal Team da fornire al Cliente;
- Interfaccia diretta con il Cliente per la gestione degli standard qualitativi del livello di Servizio
del Team;
- Mentoring e gestione delle nuove Risorse.
(Service Manager)
- Gestione del workplace per risoluzione problemi di installazione e gestione proattiva di eventuali malfunzionamenti e attivazione della relativa risoluzione;
- Help Desk logistico e sistemistico (baby sitting post-installazione);
- Installazione e Gestione di Software Aggiunti su tutti i PC operanti nell' Azienda;
- Help Desk ICT sulla richiesta di Servizi necessari e finalizzati all' operatività Aziendale;
- Gestione Dispositivi ed Apparecchiature Hardware;
- Supporto diretto IT Specialist di Servizio Specifico VIP (Servizio Enhanced IBM) a tutte le attività interne di Ufficio ICT per gestione dei Manager VIP;
- Reportistica settimanale delle attività svolte dal Team da fornire al Cliente;
- Interfaccia diretta con il Cliente per la gestione degli standard qualitativi del livello di Servizio
del Team;
- Mentoring e gestione delle nuove Risorse.
Collaboratore di Redazione
ICT/TFS
2006-01 - 2007-03
della rivista di informatica "Win Magazine"
Collaborazione e pubblicazione di articoli in diversi Numeri di uscita Mensile
Collaborazione e pubblicazione di articoli in diversi Numeri di uscita Mensile
Esperienze formative
Diploma di Perito Tecnico Industriale Capotecnico (specializzazione Elettronica e Telecomunicazioni)
Istituto Tecnico Industriale di Lamezia Terme
2020-02 - 2020-02
Certificazioni
CERTIFICAZIONE CISCO
CCNA
CERTIFICAZIONI E ABILITAZIONI
ATTESTATO CORSO TEORICO E STAGE PRATICO IN "SOFTWARE LIBERO ED OPEN