It looks like you are in United States.
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Può essere disponibile
(Aggiornato% updatedDate%)Product owner
Stockholm, Sverige
Nativo Svenska, English, Debutante Russian
- Ledarskap
- Scrum
- Kravanalys
Competenze (10)
Scrum
PROJEKT LEDNING
HELPDESK
COACHNING
KRAVANALYS
PEGA
Business Analyst
SAFe
USER EXPERIENCE DESIGN
UX
Esperienze professionali
senior Business Analyst
Capgemini Sverige
2018-04 - Presente
Pega Business Architect och Scrum Master
Arbetsförmedlingen
2021-01 - Presente
Arbetsförmedlingen genomgår en förändring av sina ärendehanteringssystem och kommer att implementera Pegas case management applikation för att ersätta dessa. Tonja ingår i det team som hanterar implementationen, där hennes roll är att hantera kravhanteringen av generella funktioner för samtliga ärendetyper.
Tonja har ett nära samarbete med UX och arbetar enligt duble dimond metodik.
Tonja har även en roll som Scrum master för det team som hon ingår i och hanterar sedvanliga uppgifter såsom hinder röjning, planering av inkrement och ansvara för scrum aktiviteter (daily, retrospective).
Arbetsförmedlingen arbetar enligt SAFe och allt arbete sker i enhet med den metoden.
Tekniker/System: Pega, Scrum, Safe, Jira, ServiceNow, Miro.
Tonja har ett nära samarbete med UX och arbetar enligt duble dimond metodik.
Tonja har även en roll som Scrum master för det team som hon ingår i och hanterar sedvanliga uppgifter såsom hinder röjning, planering av inkrement och ansvara för scrum aktiviteter (daily, retrospective).
Arbetsförmedlingen arbetar enligt SAFe och allt arbete sker i enhet med den metoden.
Tekniker/System: Pega, Scrum, Safe, Jira, ServiceNow, Miro.
Lead Pega Business Architect
Roche
2020-10 - 2021-01
Tonja arbetade med kravhantering för en application som hanterar säkerhetsåtgärder för samtliga system som används av Roche. Projektet gick ut på att bygga om en Pega applikation för att effektivisera samt möta användarkraven på ett bättre sätt.
Tekniker/System: Pega, Scrum
Tekniker/System: Pega, Scrum
HM Revenue & Customs (HMRC)
2020-09 - 2020-10
HM Revenue & Customs (HMRC) Roll: Pega BA Tonja arbetade med utbildningsmaterial för HMRC anställda i ett Capgemini UK team. Tonja hade i uppgift att skapa pedagogiska och utbildande scenarion för BA certifierings utbildningen. Scenarierna inkluderade samtliga moduler av Pega och var en djupdykning i Pegas BA utbildning.
Tekniker/System
H&M IT-avdelningen
2018-06 - 2019-09
Roll: Applikations Expert samt Font Manager Tonja var Applikations Expert för tre olika system samt Font Manager på H&Ms marknadsavdelning Tonja var en del av ett maintenance team på Marknadsavdelningens IT, där hon ansvarar för incidenthantering samt var ägare av kravarbetet för tre olika system.
Hon var länken mellan Business, Helpdesk, Secondline och integrerade system.
Tonja var delaktig i att utveckla en ny högprioriterad funktion som effektiviserade instore marknadsföringen. Funktionen produktionssattes och används idag globalt i samtliga H&Ms butiker.
Utöver detta ansvarar Tonja för fontmanagment där hon var involverad i såväl legala, ekonomiska och tekniska aspekter. Tonja säkerställde att de legal kraven efterlevnad för de fonter som användes av marknadsavdelningen. Tonja ansvarade även för inköp samt distributionen av fonterna.
Teknik/System: SCRUM, JAVA, Jira.
Hon var länken mellan Business, Helpdesk, Secondline och integrerade system.
Tonja var delaktig i att utveckla en ny högprioriterad funktion som effektiviserade instore marknadsföringen. Funktionen produktionssattes och används idag globalt i samtliga H&Ms butiker.
Utöver detta ansvarar Tonja för fontmanagment där hon var involverad i såväl legala, ekonomiska och tekniska aspekter. Tonja säkerställde att de legal kraven efterlevnad för de fonter som användes av marknadsavdelningen. Tonja ansvarade även för inköp samt distributionen av fonterna.
Teknik/System: SCRUM, JAVA, Jira.
Projektledare/ Kravanalytiker
Exceed VPAB
2010-08 - 2017-01
Tonja anställdes på Exceed för att optimera hanteringen av de befintliga kunderna.
Exceed är ett företag inom finansbraschen som hade vuxit väldigt fort och fick dessutom gasell priset för sin tillväxt. Detta resulterade dock i att de hamnade i eftersläp med hanteringen av sina befintliga kunder. Tidigt i sin anställning insåg Tonja att ett CRM-system var vitalt för att kunna leva upp till de önskemål som ledningen hade satt. Hon arbetade aktivt med att förklara värdet med att investera i ett CRM-system.Tonja var ledande i initiativet med bid, implementering och förvaltning av CRM-systemet Pivotal. Hennes roll var både projektledare samt kravanalytiker och hon arbetade inom samtliga delar av företaget. Hennes fokus var att automatisera de mest tidskrävande delar av kundhanteringsprocessen, vilket ledde till en ökad försäljning med 30% på de befintliga kunderna.
Detta uppdrag gav Tonja grunden för kravanalys och userstories samt projektledning inom IT. Tonja hade nära samarbete med utvecklingsteamet och ledde kraven från backlogg till implementation och test. Tonja höll även workshops för användare och hanterade incidenter samt utbildningar av systemet.
Tekniker/Verktyg: SCRUM, CRM, Pivotal
Exceed är ett företag inom finansbraschen som hade vuxit väldigt fort och fick dessutom gasell priset för sin tillväxt. Detta resulterade dock i att de hamnade i eftersläp med hanteringen av sina befintliga kunder. Tidigt i sin anställning insåg Tonja att ett CRM-system var vitalt för att kunna leva upp till de önskemål som ledningen hade satt. Hon arbetade aktivt med att förklara värdet med att investera i ett CRM-system.Tonja var ledande i initiativet med bid, implementering och förvaltning av CRM-systemet Pivotal. Hennes roll var både projektledare samt kravanalytiker och hon arbetade inom samtliga delar av företaget. Hennes fokus var att automatisera de mest tidskrävande delar av kundhanteringsprocessen, vilket ledde till en ökad försäljning med 30% på de befintliga kunderna.
Detta uppdrag gav Tonja grunden för kravanalys och userstories samt projektledning inom IT. Tonja hade nära samarbete med utvecklingsteamet och ledde kraven från backlogg till implementation och test. Tonja höll även workshops för användare och hanterade incidenter samt utbildningar av systemet.
Tekniker/Verktyg: SCRUM, CRM, Pivotal
IT-support med kundansvar
Xpeedio Solutions AB
2009-08 - 2010-06
Tonja var extern huvudkontakt på tre konton och ansvarade för att utveckla supportfunktionen efter kundönskemål. Hon hanterade även kvalificerade ärenden samt första- och andralinjen-support inom CRM, kommunala systemlösningar, hemsidor och affärssystem.
Teamledare
One Contact AB
2008-06 - 2009-07
Tonja blev anställd som teamledare för ett nytecknat konto med fyra stycken medarbetare. Hennes uppdrag var att säkerställa kontot och få ett permanent uppdrag av uppdragsgivaren. Genom nära samarbete med uppdragsgivaren där Tonja bistod med analyser och strategisk planering av deras försäljning, lyckades hon att bygga upp en relation och få uppdragsgivarens förtroende.
Tonja engagerade sig även i sitt team och fokuserade mycket på att stärka medarbetarnas potential genom dagliga standups, utbildningar samt uppföljning.
Hennes dagliga arbete bestod av utveckla försäljningsavdelningen tillsammans med kunden, hantera dagliga driften och vara tillgänglig till medarbetarna, hantera personaladministrativa frågor såsom rekrytering samt vidareutbildningar, coacha medarbetarna till att uppnå försäljningsmål.
Genom detta gedigna arbete lyckades Tonja att både säkra ett kontrakt med uppdragsgivaren samt att få teamet att växa från 4 till 25 medarbetare inom ett år.
Tonja engagerade sig även i sitt team och fokuserade mycket på att stärka medarbetarnas potential genom dagliga standups, utbildningar samt uppföljning.
Hennes dagliga arbete bestod av utveckla försäljningsavdelningen tillsammans med kunden, hantera dagliga driften och vara tillgänglig till medarbetarna, hantera personaladministrativa frågor såsom rekrytering samt vidareutbildningar, coacha medarbetarna till att uppnå försäljningsmål.
Genom detta gedigna arbete lyckades Tonja att både säkra ett kontrakt med uppdragsgivaren samt att få teamet att växa från 4 till 25 medarbetare inom ett år.
Esperienze formative
Gävle Högskola
Gävle Högskola
2008-01 - 2008-06
Umeå universitet
Umeå universitet
2007-08 - 2008-01
Södertörn högskola
Södertörn högskola
2007-01 - 2007-06
Södertörn högskola
Södertörn högskola
2006-08 - 2007-01
Certificazioni
PegaSystems certified Business architect
Business Analysis Foundation
Professional Scrum Master
Certified Scrum Master
SAFe 5 Practitioner
Contatta il consulente
Avete bisogno di aiuto per trovare un esperto?
Possiamo mettervi in contatto con esperti qualificati in grado di soddisfare le vostre esigenze.
o
