Può essere disponibile
(Aggiornato% updatedDate%)Forandring og etik
Østerbro, København
Nativo Danish, English
- konsulent af digitalisering
- Facilitering /Proceskonsulent
- Scrum / Jira
Competenze (24)
COACHING
Ledelse
Procesoptimering
facilitering
INTEGRATION
Projektledelse
Agil ledelse
Igangsætter
Data Etik
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Scrum
Prince 2
Change Management
CRM
INTEGRATOR
UNDERVISNING
IT
Strategiudvikling
IPMA
udbud
PRINCE2
RISIKOVURDERINGER
GDPR
Styregruppemedlem
Riassunto
Agil konsulent med fokus på at skabe motivation i opgaver og projekter via min inddragende ledelsesstil og løbende feedback. Har arbejdet som it-projektleder, Scrum master, Product owner og Servicechef. Underviser sammen med Digital Identitet børn og unge i at navigere i en digital verden....
Se mere på:
Nemolex.dk
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luisesoe/
Esperienze professionali
2019-07 - Presente
- Product Owner i en stor dansk virksomhed. Her optimerer jeg det agile setup og
styrker samarbejdet mellem forretning og udvikling. (Opgaven slutter 1.1.2020)
- Freelancearbejde for bl.a. start-up virksomheden Konfront. Jeg hjalp med opbygning af det administrative setup og daglig sparring med CEO vedr. alle aspekter af Spidskompetencer
virksomheden.
- Underviser udskoling i elever i Digitalt Selvforsvar sammen med Data Identity (Pernille Tranberg).
2016-09 - 2019-02
Servicechef for 18 konsulenter, der supporterer IT-løsninger, samt implementerer it-
løsninger på skoler og kommuner i hele landet. Varetog en større
organisationsændring, implementering af nye it - systemer (SuperOffice) og processer.
Sammen med den øvrige ledelse udarbejdede jeg forretningsstrategier og var budgetansvarlig for
konsulentafdelingen.
Resultat: Sikret større indtjening hos den enkelte konsulent. Defineret den enkeltes rolle og ansvar bl.a. via KPIer. Sammenlagt 3 teams til 1, og indført processer og arbejdsgange på Skandinavisk
tværs af de skandinaviske lande. Sikret en optimering af test, fejlhåndtering og håndtering af den enkelte kundehenvendelse via indførsel af supportdelen af CRM-system. Fik skabt
bedre arbejdsmiljø og trivsel. Sikret fokus på modenhed og på at være en en professionel
service medarbejder.
2016-02 - 2016-09
Resultat: 1) Hos DIBS. Udarbejdelse af styringstavle og processer der understøttede en
bedre struktur, gennemsigtighed og fremdrift i opgaveløsningen af de mange
forskelligartede opgaver i Intern It. Økonomisk overblik over udvalgte leverandøraftaler.
Fremdrift i vigtige opgaver, der var gået i stå. 2) Rådgav mindre virksomhed i udbudsprocessen op imod Kbh. K.
2014-01 - 2016-01
Opgaver/Projekter:
- Tovholder i projektet Fælles Beredskab i Hovedstadsområdet for en HR-arbejdsgruppe.
- Projektleder på projektet CRM integration til eDoc, en integration mellem de to sagssystemer, eDoc og CRM.
- Facilitator af diverse møder, opstarts orkshops og evaluerings orkshops, scrumtavler.
- Coach for de øvrige projektledere og sparring vedr. de udfordringer de mødte i deres hverdag.
- Foranalyse af projektet "Hjemtagelse af BPO-ydelser lønadministrationen". Et samarbejde med KMD, hvor mit fokus var på leverandørsamarbejdet og at sikre et godt fundament for det videre projekt.
- Analyse og planlægning af projektet opgradering af Exchange 2013.
Resultat: Rammesætning for hjemtagelse af løn-administrationen, udarbejdelse af projektplan og overblik over eksisterende processer.
Konfliktløsning mellem interne medarbejdere, således at der kunne træffes beslutningen og skabes fremdrift. Overblik over CRM driftens
opgaver via tilpassede scrum-tavler. Inddragelse af slutbrugere fra administrationen. Ledelse af underprojekter til CRM projektet.
2013-01 - 2014-01
2010-01 - 2013-01
2013-01 - 2013-01
2008-01 - 2010-01
2007-01 - 2008-01
2004-01 - 2006-01
2020-05 - Presente
IT konsulent med fokus på alt ad hoc omhandlende IT og digitalisering. Sparre med projektledere og konsuelnter. Sikrer databehandleraftaler, risikovurderinger, genopretning af fejlslaget impl. projekt, udarbejdelse af digitaliseringsplan. udarbejdelse af portefølje og indsigt i digital modenhed.
Esperienze formative
2024-04 - 2024-04
2024-04 - 2024-04
Certificazioni
2020-03