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(Updated 2019-12-19)Expert CRM
Paris
Native French, Fluent English
- Architecture solution
- Project Management
- Microsoft CRM
Skills (18)
MCSE
CRM
UML
PONCTUEL
ET MARKETING
Marketing
VENTE ET
EXPERT
DE VENTE
CONCEPTION
PROSPECTION COMMERCIALE
CUSTOMER SERVICE ORIENTED
PROSPECTION
RETAIL SALES
DOCUMENTATION
MISE EN ŒUVRE
APPELS
CONTRATS
Professional Experience
Manager/Architecte Solution
Engagement & Office
2018-01 - 2019-01
• Delivery Management: Suivi de tous les projets Dynamics
• Powerplatform (PowerBI, Power Automate,
CRM, veille au respect des bonnes pratiques et contrôle
PowerApps) et Portals.
qualité
• Clickdimensions (marketing automation for
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
Dynamics CRM). de conception fonctionnelle et technique, conception du
• Développement web (HTML, CSS, JS) et modèle de données cible et architecture solution
connaissance de l'API Dynamics • Pilotage de l'équipe projet et suivi opérationnel de projets:
• Expertise fonctionnelle et métier des chefferie de projet, suivi financier et appui en expertise
processus de vente et pilotage comercial en technique ponctuel
B2B/B2C • Référent technique: développement et paramétrage avancé
• Expertise fonctionnelle et métier en Dynamics Customer Engagement, Clickdimensions et marketing automation Powerplatform en appui à l'équipe.
• Powerplatform (PowerBI, Power Automate,
CRM, veille au respect des bonnes pratiques et contrôle
PowerApps) et Portals.
qualité
• Clickdimensions (marketing automation for
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
Dynamics CRM). de conception fonctionnelle et technique, conception du
• Développement web (HTML, CSS, JS) et modèle de données cible et architecture solution
connaissance de l'API Dynamics • Pilotage de l'équipe projet et suivi opérationnel de projets:
• Expertise fonctionnelle et métier des chefferie de projet, suivi financier et appui en expertise
processus de vente et pilotage comercial en technique ponctuel
B2B/B2C • Référent technique: développement et paramétrage avancé
• Expertise fonctionnelle et métier en Dynamics Customer Engagement, Clickdimensions et marketing automation Powerplatform en appui à l'équipe.
contractuel et financier, gestion
Prodware SA
2017-01 - 2018-01
(1an)
charge projet Consultant CRM Sénior et Chef de projet
• Pilotage MOA et MOE • Paramétrage et développement dans le cadre de projets de
• Conception et modélisation (UML/MERISE)
mise en place de Dynamics CRM
• Accompagnement à la conduite du changement et formation
• Management d'équipe et de projet
des utilisateurs finaux
• Rédaction cahier des charges et livrables
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
projets (spécifications, documents
de conception fonctionnelle et technique, conception du d'architecture, contrats d'interfaces, etc ) modèle de données cible et architecture solution
• Cadrage: Conduite d'ateliers de conception • Reprise de données: définition de la stratégie, exécution et et d'architecture suivi.
• Conduite du changement et formations
charge projet Consultant CRM Sénior et Chef de projet
• Pilotage MOA et MOE • Paramétrage et développement dans le cadre de projets de
• Conception et modélisation (UML/MERISE)
mise en place de Dynamics CRM
• Accompagnement à la conduite du changement et formation
• Management d'équipe et de projet
des utilisateurs finaux
• Rédaction cahier des charges et livrables
• Conception et architecture: Cadrage, animation des ateliers
projets (spécifications, documents
de conception fonctionnelle et technique, conception du d'architecture, contrats d'interfaces, etc ) modèle de données cible et architecture solution
• Cadrage: Conduite d'ateliers de conception • Reprise de données: définition de la stratégie, exécution et et d'architecture suivi.
• Conduite du changement et formations
Consultant technico-fonctionnel CRM
2013-01 - 2017-01
Conduite de chantiers de reprise de données • Participation à la rédaction des réponses aux appels d'offres
Academic Background
Mastère
EM Lyon
2019-12 - 2013-01
Certifications
ITIL v3
MCSE
MCSA