Might be available
(Updated 2023-03-20)Erfaren IT-projektleder
Nyborg, Danmark
Native Danish, English, German, Intermediate Svenska, Norwegian
- +8 års erfaring med ITIL
- 4+ års erfaring som Scrum master
- 10+ års erfaring som IT-projektleder
Skills (55)
Projektledelse
Change Management
Agile
DOKUMENTERE
Offentlig Sektor
ANALYSE
PRINCE2
KUNDESERVICE
BANKSYSTEMER
SYSTEMANALYSE
Koordinering
Service
MÅLRETTET
WORD
PROGRAM MANAGER
System Integration
teknisk projektledelse
Projektleder
IT Category management
MICROSOFT OFFICE
ARKITEKTUR
ORGANIZATIONAL CHANGE
STYRING
krav
Incident Management
Sourcing
Service Delivery Management
Forretningsanalyse
UNDERVISNING
MICROSOFT EXCEL
RISIKOVURDERING
BUSINESS DEVELOPMENT
Excel
Netværk
VISIO
BESTILLINGER
udbud
Visual Basic
MOBIL
Telecom
SALGS
KVALITETSSIKRING
KRONOS
.NET
DATAANALYSE
Microsoft infrastruktur
ROBOT
PHP
Kampagner
AWS
EXCHANGE
MARKEDSFØRING ANALYSE
MICROSOFT EXCHANGE
SAMME
DETALJHANDELEN
Professional Experience
2021-01 - 2022-01
- Udviklede og implementerede nye forretningsstrategier i overensstemmelse med organisationens mål.
- Etablere en ny servicedesk for forbedret kundesupport.
- Indførte effektive udviklingsmetoder og sikrede korrekt dokumentation.
- Stod for daglig drift og opdaterede SLA'er (Service Level Agreements).
- Samarbejdede med kunder for at tilpasse systemet til deres behov.
2020-01 - 2021-01
- Ledede projektledelsesteamet og rapporterede til IT-ledelsen.
- Overvågede softwareudvikling og sikrede rettidig udgivelsesplanlægning.
- Håndterede et team på 17 medarbejdere, herunder udviklere og produktionspersonale.
- Planlagde og overvågede drift, herunder 24/7 applikationsmonitorering.
- Forberedte operationelle rapporter til kunder og ledelse.
- Sikrede overholdelse af GDPR-regler for kundedata.
2019-01 - 2020-01
- Modnede organisationen og muliggjorde online selvbetjening for kunder.
- Stod for en leverandør for at sikre kvalitet og rettidig levering.
- Udviklede SLA'er til overvågning af service og implementerede yderligere tests.
- Fremmede stærkt samarbejde mellem forretnings- og ingeniørteams.
- Forbedrede produktiviteten og brugeroplevelsen med et intuitivt system.
- Oprettede en servicedesk og en driftsplan for systemvedligeholdelse.
2020-01 - 2020-01
- Seniorprojektleder for et systemkonsolideringsprojekt mellem Siemens og Gamesa.
- Tilsyn med et team af projektledere, udviklere og systemarkitekter.
- Opdaterede og etablerede SLA'er for at sikre effektiv servicelevering.
- Sikrede overholdelse af EU's Compliance-regler og GDPR-regler.
2018-01 - 2019-01
- Håndterede dataoverførsel og sikrede overholdelse af GDPR-regler.
2017-01 - 2018-01
- Overvågede systemudvikling til skattefastsættelse og -opkrævning.
- Håndterede interessenter og faciliterede Agile Scrum-praksis.
2017-01 - 2017-01
- Udførte Reverse Engineering for at forstå det eksisterende system.
- Indførte Scrum-metoden og underviste personalet.
- Udviklede og implementerede test cases efter en stram tidsplan.
- Overdrog systemet til servicedesk og samarbejdede om implementering i ServiceNow.
- Ledede et team af 4 udviklere og 1 tester.
- Udarbejdede driftsplaner og håndterede den daglige drift og rapportering.
2015-01 - 2017-01
- Ansvarlig for kritiske alarmer og 24/7 systemovervågning.
- Analyserede og dokumenterede API, arkitektur og dataflow for det gamle system.
- Udviklede et nyt system baseret på Micro services-arkitektur for fleksibilitet og skalerbarhed.
- Koordinerede implementeringen af SIAM med servicedesk-medarbejdere, forretningen og leverandører.
- Bidraget til etableringen af DSB's første store SAFe og Agile program setup.
2016-01 - 2017-01
- Sikrede overholdelse af EU's compliance-regler ved implementering af systemet fra leverandøren.
- Udviklede SLA og rapporteringsprocedurer for at måle responstider.
- Udformede driftsplaner og rapporter.
2015-01 - 2015-08
- Tilpassede systemet til individuelle kundekrav.
- Vejledte kunder i at definere systemkrav.
- Leverede tilpassede systemer.
2014-01 - 2015-01
- Udarbejdede releaseplaner.
- Overvågede systemleverandørens kvalitet.
- Optimerede driften af det nye lønsystem.
2013-01 - 2014-01
- Udførte dataudtræk fra gamle systemer.
- Skabte overblik over komplekse IT-systemer.
- Implementerede nye arbejdsgange og udarbejdede test cases.
2011-01 - 2013-01
- Etablerede sparekassens første IT-afdeling.
- Rekrutterede og ledede IT-personale.
- Oprettede en intern og ekstern servicedesk.
- Håndterede ændringer og drift i SDC's kerne system.
- Rapporterede IT-drift til ledelsen.
- Sikrede problemfri daglig drift.
- Havde overordnet ansvar for kontrakter.
2006-01 - 2011-01
- Etablere krav til leverandørsamarbejde.
- Oprettede dokumentation til incidentløsning.
- Håndterede IT-servicedesk og drift med et team på 3 medarbejdere.
2004-01 - 2006-01
- Håndterede IT-servicedesk og drift med et team på 3 medarbejdere.