Updated: 2023-09-12

Problem Manager

Paris

  • Publié 4 ans
  • Français
  • Début prévu du projet: ASAP

Assignment Details

Gérer le cycle de vie complet des problèmes attribués, en se concentrant principalement sur la coordination et l’attribution des activités à chacun, ainsi que la communication avec les parties prenantes.

Identifier et qualifier les problèmes issues du processus de gestion des incidents,
Défini, assigner et piloter la prise en charge des actions associées jusqu’à résolution des problèmes : recherche des solutions envisageables, pilotage de la résolution, monitoring des résultats, analyses de tendances et revue post implémentation. Les porteurs d’actions (les PO en responsabilité dans les équipes de Dév), dans les directions métiers quand il s’agit d’actions orientées processus et opérations.
Piloter la performance et l’amélioration du processus Problem Management
Rendre compte dans le dashboard de l’Excellence Opérationnelle
Suite à la résolution d’un problème, identifier et documenter des bonnes pratiques à mettre en place sur l’ensemble des services.
Mettre en place et suivre le reporting mensuellement,
Organiser la communication interne : KPI, bonnes pratiques

Overview

Localisation Paris
Charge de travail 5 Jours/semaine , 100% sur place
Début prévu du projet ASAP
Fin prévu du projet Ouvert
Langues nécessaires Français
Compétences nécessaires KPI, Manager, Problem Management

Affectation fermée

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