It looks like you are in United States. Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Peut être disponible
(Mis à jour 2020-04-29)Senior Program- och Förändringsledare
Stockholm, Sweden
Débutant Italian, Danish, Svenska, Norwegian, English
- Förändringsledning / Change Management
- Outsourcing
- Program Management
Compétences (18)
OPERATIONS MANAGEMENT
PROJEKTLEDNING
KONTRAKTSFÖRHANDLINGAR
PROGRAM MANAGEMENT
TALENT MANAGEMENT
BUSINESS DEVELOPMENT
Strategy execution
UPPHANDLING
Förändringsledare
AFFÄRSUTVECKLING
CERTIFIED PMP
Facility Management (FM)
DOKUMENTHANTERING
Produktutveckling
SAFe
Certified SAFe (SA)
COACHNING
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
Expérience professionnelle
Management Consultant
Trustad AB
2019-08 - Actuel
Är på uppdrag hos H&M som Områdesansvarig för ett team av Produktägare och an portfölj av applikationer hos H&M IT. I mitt uppdrag ingår transformation från nuvarande IT organisation til nya Business Tech.
Vix Technology Scandinavia AB
2016-08 - 2019-03
General Manager (Nordenchef)
Vix Technology Scandinavia AB
2017-02 - 2019-03
Isabella ingick i Vix globala ledningsgrupp för att representera den nordiska
verksamheten mot bolagsledningen och ansvarade för att ta fram bolagsstrategi,
affärsplan och budget samt ansvara för all personal och funktioner stationerade i Norden (ca 50 anställda).
I rollen ingick även uppgifter av operationell karaktär:
- genomförande av flertalet upphandlingar och kontraktsförhandlingar mot privat och offentlig sektor.
- framtagning och implementation av produktstrategier för den pågående
digitaliseringen av biljett och betalssystem för kollektivtrafik som tillhör ett av de
ledande på marknaden.
- ansvar för att säkerställa leverans av avtalad livslängdsgaranti avseende systemets
applikationer och hårdvara, vilket ställer stora krav på att resursbalansera mellan
underhåll och nyutveckling.
- Budgetansvar.
Teamen arbetade enligt IEEE/Scrum/TOGAF samt Prince2.
UPPFYLLDA MÅL
- Under tiden som regionchef framtidssäkrades ett 7-årskontrakt som riskerade
terminering.
- Ökade omsättningen med 23% över budget och bruttovinsten med 17% över satt mål.
verksamheten mot bolagsledningen och ansvarade för att ta fram bolagsstrategi,
affärsplan och budget samt ansvara för all personal och funktioner stationerade i Norden (ca 50 anställda).
I rollen ingick även uppgifter av operationell karaktär:
- genomförande av flertalet upphandlingar och kontraktsförhandlingar mot privat och offentlig sektor.
- framtagning och implementation av produktstrategier för den pågående
digitaliseringen av biljett och betalssystem för kollektivtrafik som tillhör ett av de
ledande på marknaden.
- ansvar för att säkerställa leverans av avtalad livslängdsgaranti avseende systemets
applikationer och hårdvara, vilket ställer stora krav på att resursbalansera mellan
underhåll och nyutveckling.
- Budgetansvar.
Teamen arbetade enligt IEEE/Scrum/TOGAF samt Prince2.
UPPFYLLDA MÅL
- Under tiden som regionchef framtidssäkrades ett 7-årskontrakt som riskerade
terminering.
- Ökade omsättningen med 23% över budget och bruttovinsten med 17% över satt mål.
Operativ Chef
Upphandling offentlig sektor
2016-08 - 2017-01
Vix Technology Scandinavia AB
Isabella ansvarade för att leda och genomföra en organisationsförändring av bolaget -
från en decentraliserad verksamhet mot en global produkt och matrisorganisation, och etablerade sedan en global standard baserat på den för Norden framtagna.
I rollen ingick ansvar för funktionerna Operations Management, Projektledning, Service
Desk, 2nd line, Change & Release, Incident & Problem Management.
Isabella tog fram och implementerade en förvaltningsmodell för kund och tredjepartsleverantörer, Service Integration Management, samt tog fram
branschanpassade mätetal (KPI). Organisationen krävde situationsstyrning för att möta
förväntingar och mål. Detta uppnåddes med hjälp av coachning och personalutveckling
genom spridning av kunskap i att möta och hantera kulturella skillnader - riktat mot ett inkluderande och främjande av en diversifierad organisation.
UPPFYLLDA MÅL
(Isabella har)
- Säkerställt att verksamheten uppnått kvalitetsmål, myndighetskrav inom IT-säkerhet,
Personalsäkerhet, GDPR, ISO etc.
- Säkerställt leverans av en stor system release, januari 2017, bestående av enhetstaxa
för Stockholms Lokaltrafik (SL) med ca 1 miljon användare per dag.
- Slutfört en outsourcing av utvecklingsavdelningen från tidigare centraliserad inhouse i Australien till tredjepartsleverantör i Indien, inom 12 månader.
- Befordrats till Regionchef för den nordiska verksamheten efter genomförd plan.
Business Process Outsourcing Förändringsledning
Isabella ansvarade för att leda och genomföra en organisationsförändring av bolaget -
från en decentraliserad verksamhet mot en global produkt och matrisorganisation, och etablerade sedan en global standard baserat på den för Norden framtagna.
I rollen ingick ansvar för funktionerna Operations Management, Projektledning, Service
Desk, 2nd line, Change & Release, Incident & Problem Management.
Isabella tog fram och implementerade en förvaltningsmodell för kund och tredjepartsleverantörer, Service Integration Management, samt tog fram
branschanpassade mätetal (KPI). Organisationen krävde situationsstyrning för att möta
förväntingar och mål. Detta uppnåddes med hjälp av coachning och personalutveckling
genom spridning av kunskap i att möta och hantera kulturella skillnader - riktat mot ett inkluderande och främjande av en diversifierad organisation.
UPPFYLLDA MÅL
(Isabella har)
- Säkerställt att verksamheten uppnått kvalitetsmål, myndighetskrav inom IT-säkerhet,
Personalsäkerhet, GDPR, ISO etc.
- Säkerställt leverans av en stor system release, januari 2017, bestående av enhetstaxa
för Stockholms Lokaltrafik (SL) med ca 1 miljon användare per dag.
- Slutfört en outsourcing av utvecklingsavdelningen från tidigare centraliserad inhouse i Australien till tredjepartsleverantör i Indien, inom 12 månader.
- Befordrats till Regionchef för den nordiska verksamheten efter genomförd plan.
Business Process Outsourcing Förändringsledning
Verizon Enterprise Solutions
2008-04 - 2016-07
Global Service & Sales Operations Director
Verizon Enterprise Solutions
2012-07 - 2016-07
Verizon Enterprise Solutions
Isabella ansvarade för varierande globala IT projekt med budgetansvar för respektive
affär. Hon genomförde migreringsprojekt, flera globala storkundsinitiativ inom IT
infrastruktur och Facility Management (office space and data center environments),
Security, SaaS, Co-location, Hosting, Cloud etc. Under tiden som GSO Director hade
Isabella i uppdrag att leda en mix av direktrapporterande och matrisresurser spridda över flera kontinenter i virtuella team såsom, projektledare, tekniska projektledare,
utvecklare, lösningsarkitekter, installatörer, integratörer, faktureringsresurser och
administrativ personal, service managers och Service Desk.
Uppdraget krävde kompetens i att skapa en hälsosam teamkänsla och att kunna
utveckla färdigheter för att möta uppsatta leveransmål.
Isabella var medlem av Verizon 'Leading Women', ett program för lovande kvinnliga
chefer på Verizon.
UPPFYLLDA MÅL
(Isabella har)
- Levererat varierande globala IT projekt inklusive budgetansvar till ett värde av 600
miljoner per år.
- Genomfört ett stort globalt infrastrukturprojekt omfattande 3200 butiker för en Svensk
multinationell klädkedja - för leverans på utsatt tid och mot budget.
- Omförhandlat outsourcing-kontrakt för ett globalt etablerat bryggeri, resulterande i med en förbättrad marginal på 9% genom förbättrad struktur, processer och lean
management.
- Förbättrad kundnöjdhet enligt mätning. Från låga 3.2 (lojalitetsindex) till mellan 8.5 och
10 för kundportföljen.
- Genomförde en arbetsgivarfinansierad utbildning vid Henley Business School, (motsvarande Handelshögskolan i Stockholm), som resulterade i en masterexamen i ledarskap och affärsutveckling (MBA).
Outsourcing Complex projects
Working in high-paced large global matrix organisations
Isabella ansvarade för varierande globala IT projekt med budgetansvar för respektive
affär. Hon genomförde migreringsprojekt, flera globala storkundsinitiativ inom IT
infrastruktur och Facility Management (office space and data center environments),
Security, SaaS, Co-location, Hosting, Cloud etc. Under tiden som GSO Director hade
Isabella i uppdrag att leda en mix av direktrapporterande och matrisresurser spridda över flera kontinenter i virtuella team såsom, projektledare, tekniska projektledare,
utvecklare, lösningsarkitekter, installatörer, integratörer, faktureringsresurser och
administrativ personal, service managers och Service Desk.
Uppdraget krävde kompetens i att skapa en hälsosam teamkänsla och att kunna
utveckla färdigheter för att möta uppsatta leveransmål.
Isabella var medlem av Verizon 'Leading Women', ett program för lovande kvinnliga
chefer på Verizon.
UPPFYLLDA MÅL
(Isabella har)
- Levererat varierande globala IT projekt inklusive budgetansvar till ett värde av 600
miljoner per år.
- Genomfört ett stort globalt infrastrukturprojekt omfattande 3200 butiker för en Svensk
multinationell klädkedja - för leverans på utsatt tid och mot budget.
- Omförhandlat outsourcing-kontrakt för ett globalt etablerat bryggeri, resulterande i med en förbättrad marginal på 9% genom förbättrad struktur, processer och lean
management.
- Förbättrad kundnöjdhet enligt mätning. Från låga 3.2 (lojalitetsindex) till mellan 8.5 och
10 för kundportföljen.
- Genomförde en arbetsgivarfinansierad utbildning vid Henley Business School, (motsvarande Handelshögskolan i Stockholm), som resulterade i en masterexamen i ledarskap och affärsutveckling (MBA).
Outsourcing Complex projects
Working in high-paced large global matrix organisations
Produktägare
Product Unit Lead Verizon Financial Network
2008-04 - 2012-07
Verizon Enterprise Solutions
Tjänsten innefattade ledning och produktutveckling av en skalbar, kundanpassad,
infrastrukturlösning för börshandel - ett ekosystem som förser 90 banker och 5 börser med en low-latency molntjänst.
I arbetet ingick
- Product & Service ansvar från Service Strategy, Design, Transition till Operation & Life
Cycle management genom att handleda personal och främja samarbete i matrisorganisationen.
- Att möta och förhandla med banker och börser för att erhålla kundkännedom
- Teckna avtal med nya kunder och leverantörer av data för att säkerställa framtida
försäljning (ingick som en naturlig del i produktutvecklingen).
UPPFYLLDA MÅL
Produkten lanserades 12 månader snabbare än normal produktutveckling inom organisationen och omsatte 45 miljoner dollar per år efter lansering.
Befordrad till Global Service Director.
Business Development User Experience Design Product Development
Tjänsten innefattade ledning och produktutveckling av en skalbar, kundanpassad,
infrastrukturlösning för börshandel - ett ekosystem som förser 90 banker och 5 börser med en low-latency molntjänst.
I arbetet ingick
- Product & Service ansvar från Service Strategy, Design, Transition till Operation & Life
Cycle management genom att handleda personal och främja samarbete i matrisorganisationen.
- Att möta och förhandla med banker och börser för att erhålla kundkännedom
- Teckna avtal med nya kunder och leverantörer av data för att säkerställa framtida
försäljning (ingick som en naturlig del i produktutvecklingen).
UPPFYLLDA MÅL
Produkten lanserades 12 månader snabbare än normal produktutveckling inom organisationen och omsatte 45 miljoner dollar per år efter lansering.
Befordrad till Global Service Director.
Business Development User Experience Design Product Development
Affärsutvecklare av Stockholm
Medgrundare
1993-09 - 2012-06
entreprenadverksamhet bygg
HKH Bygg AB
Isabella var medgrundare till bolaget, ett byggföretag inom Renovering-, Om- och Tillbyggnad (ROT) segmentet, verksamt i Stockholms innerstad med uppdrag framförallt
från Fastighetsägarna i Stockholm och Bostadsrättsföreningar. Mellan åren 2002 och
2012 genomgick bolaget en stor expansion och tillväxt fram till avyttringen 2012.
HKH Bygg AB
Isabella var medgrundare till bolaget, ett byggföretag inom Renovering-, Om- och Tillbyggnad (ROT) segmentet, verksamt i Stockholms innerstad med uppdrag framförallt
från Fastighetsägarna i Stockholm och Bostadsrättsföreningar. Mellan åren 2002 och
2012 genomgick bolaget en stor expansion och tillväxt fram till avyttringen 2012.
Program Manager
Verizon Enterprise Solutions
2008-04 - 2011-07
Verizon Enterprise Solutions
Kunden NASDAQ OMX valde en full outsourcing av sin IT-miljö i ett strategiskt
partnerskap med Verizon. I och med detta hade Isabella Program Management ansvar
och en nyckelroll under migreringen av infrastrukturen och implementerade en förvaltningsmodell för ett 7-årigt outsourcingprogram.
Den löpande verksamheten innefattade Portfolio Management av parallella program,
där Isabella förhandlade leverantör-, kund- och slutkundsavtal för tjänster såsom SaaS,
Hosting, Co-location, IT-security, OSS, BSS etc
I avtalet ingick också att;
- genomföra flytt av personal, 45 personer (TUPE), från kund till Verizon (insourcing)
- kartlägga nät och hårdvara inkl uppgraderingar (refresh programs)
- integrera och genomföra ett förvaltningsövertagande av ett Data Center samt dess
underleverantörer.
- ansvara för IT-Service management samt Talent Management av överflyttad personal
för att säkerställa att samtliga hittade sin roll inom bolaget.
UPPFYLLDA MÅL
- Genomförd transition och implementation förvaltningsmodell för ett 7-årigt
outsourcingprogram för NASDAQ OMX.
Outsourcing IT-Infrastructure Demanding Data Center Environments
(TUPE) Transfer of Undertakings (Protection of Employment)
Kunden NASDAQ OMX valde en full outsourcing av sin IT-miljö i ett strategiskt
partnerskap med Verizon. I och med detta hade Isabella Program Management ansvar
och en nyckelroll under migreringen av infrastrukturen och implementerade en förvaltningsmodell för ett 7-årigt outsourcingprogram.
Den löpande verksamheten innefattade Portfolio Management av parallella program,
där Isabella förhandlade leverantör-, kund- och slutkundsavtal för tjänster såsom SaaS,
Hosting, Co-location, IT-security, OSS, BSS etc
I avtalet ingick också att;
- genomföra flytt av personal, 45 personer (TUPE), från kund till Verizon (insourcing)
- kartlägga nät och hårdvara inkl uppgraderingar (refresh programs)
- integrera och genomföra ett förvaltningsövertagande av ett Data Center samt dess
underleverantörer.
- ansvara för IT-Service management samt Talent Management av överflyttad personal
för att säkerställa att samtliga hittade sin roll inom bolaget.
UPPFYLLDA MÅL
- Genomförd transition och implementation förvaltningsmodell för ett 7-årigt
outsourcingprogram för NASDAQ OMX.
Outsourcing IT-Infrastructure Demanding Data Center Environments
(TUPE) Transfer of Undertakings (Protection of Employment)
Lucent Technologies (Alcatel-Lucent)
2001-03 - 2008-03
Project Manager
Post-integration
2007-01 - 2008-03
of merger
Alcatel - Lucent Technologies
Isabella genomförde en integration av funktionerna PMO, Operations och IT Service
Management i samband med sammanslagningen av Alcatel och Lucent för att realisera
synergieffekter och kundnytta inom funktionerna ovan. Uppgiften ställer stora krav på att nätverka och samarbeta över bolagsgränserna.
Stakeholder Management Business Process Integration Post merger integration
Alcatel - Lucent Technologies
Isabella genomförde en integration av funktionerna PMO, Operations och IT Service
Management i samband med sammanslagningen av Alcatel och Lucent för att realisera
synergieffekter och kundnytta inom funktionerna ovan. Uppgiften ställer stora krav på att nätverka och samarbeta över bolagsgränserna.
Stakeholder Management Business Process Integration Post merger integration
Project Controls Manager - PMO Co-founder and ERP
Lucent Technologies
2005-09 - 2006-12
Isabella var medgrundare till program office (PMO) och framtagning och implementation av best practices inklusive utrullning av globalt ERP-system. Genomförde
användartester av systemet och kringsystem (e-bonding) genom hela order och
leveransflödet (Quote-to-Cash). Höll internutbildningar av användare för Lucent i Europa.
användartester av systemet och kringsystem (e-bonding) genom hela order och
leveransflödet (Quote-to-Cash). Höll internutbildningar av användare för Lucent i Europa.
Project Controls Manager - Telia IC's
Project Office PMO
2001-03 - 2005-09
400G optical fiber network
Lucent Technologies
I tjänsten ingick att slutföra installation av Telia International Carrier's "Viking Network",
400G optiskt fibernät baserat på ett avtal i Europa och USA som omfattar över 34 000
km. Avtalsvärde 200 miljoner dollar.
Isabella ansvarade som Project Controls Manager för koordinering och styrning av team
projektbudget (Scope, Schedule Cost) orderintag, leverantörsbeställningar, installation,
integration, OSS, BSS, samtag förvaltning av resurser spridda över 3 kontinenter.
Vinnare av 'Lucent Worldwide Services Gold Award' 2002.
Project Management Scheduling and budget Earned Value Management
Arbetsgivare
Lucent Technologies
I tjänsten ingick att slutföra installation av Telia International Carrier's "Viking Network",
400G optiskt fibernät baserat på ett avtal i Europa och USA som omfattar över 34 000
km. Avtalsvärde 200 miljoner dollar.
Isabella ansvarade som Project Controls Manager för koordinering och styrning av team
projektbudget (Scope, Schedule Cost) orderintag, leverantörsbeställningar, installation,
integration, OSS, BSS, samtag förvaltning av resurser spridda över 3 kontinenter.
Vinnare av 'Lucent Worldwide Services Gold Award' 2002.
Project Management Scheduling and budget Earned Value Management
Arbetsgivare
Parcours scolaire
University of Michigan - Stephen M. Ross School of Business
University of Michigan - Stephen M. Ross School of Business
2015-01 - 2015-01
MBA
Henley Business School
2009-01 - 2014-01
Stockholms Universitet
Stockholms Universitet
1986-01 - 1987-01
Formations
Certified PMP
Project Management Professional
Management Certified
ITIL v3
SAFe 4.6 (SA)
2019-12