IT Konsult inom Drift och Service Stockholm, Sweden

Peut être disponible

(Mis à jour 2020-07-24)

IT Konsult inom Drift och Service

Stockholm, Sweden

Natif Persian (Farsi), Courant Svenska, English, Intermédiaire Danish, Débutant Norwegian

  • Linux
  • IT Projektledning
  • IT Service Management

Compétences (55)

• Planering

NOC

GRANSKNING

Förbättringsarbete

Kommunikation

OPERATIONS

• Kompetensberedskap Planering

KUNDRELATIONER

TEKNISK SUPPORT

IT Support

MAINTENANCE

kontroll och samordning

DATABAS

Bash

INTEGRATION

ÖVERVAKNING

OFFICE 2010

Technical

Change Management

IT Asset Management

Taktisk Resursplanering

Project

IT Konfiguration Management

Test

Migration

DevOps

PROJEKTLEDNING

BUDGETERING

System Administration

MENTORSKAP

Linux

TEKNISK DOKUMENTATION

ITIL Lite

UNDERHÅLL

Management

OPERATIONS MANAGER

ITIL

Team Lederskap

DATACENTER

SLA

Change

BRANDVÄGGAR

VPN

C

INKÖP

IT Säkerhet

WIRELESS

NÄTVERK

ROUTER

DNS

Python

Perl

SYSTEM CENTER OPERATIONS MANAGER

Java

SCOM

Résumé

Ser mig framöver i en teknisk eller teknisk ledande befattning inom IT där mina omfattande kunskaper inom IT, ledarskapsförmåga och förmåga att arbeta tillsammans med andra kan bidra till uppfyllelse av affärsmål.

Professionell profil

En ihärdig och affärsfokuserad IT Professionell med gedigen erfarenhet av service management och projektledning av affärskritiska IT-lösningar. Skickligt i att lösa komplexa problem och hitta effektiva lösningar genom kritisk analys. Har vana av arbete med kund- och tekniknära arbetsuppgifter i snabbrörliga och mångkulturella arbetsmiljöer. Trivs bra och fungerar väl med utmaningar, utveckling och förändring. Har gedigen kompetens kring:
• Kundrelation
• Agile ledarskap
• IT Projektledning (idriftsättning av IT lösningar)
• IT Service Management (Operations)
• IT Säkerhet
• IT Konfiguration Management
• Support av Kundens IT drift (UNIX/Windows)
• Konsolidering av IT-miljö
• ITIL Lite

• ITIL Core Processer (Operations, Change, SLM)
• Tvärfunktionellt teamledarskap (colloacted och virtuellt team)
• Taktisk Resursplanering
• Planering, kontroll och samordning
• Kommunikation
• Kompetensberedskap Planering
• Förbättringsarbete
• Test

Expérience professionnelle

Support av implementering av ViVa utrustning
Sjöfartsverket

2019-01 - 2019-07

(2019-01- 2019-07)
Asset Management - Konsolidering av ViVa förvaltnings asset data i Sjöfartsverket Asset Management databas (Poseidon).
Nätverk - Support av implementering av ViVa utrustning i DNS och System Center Operations Manager (SCOM).
Daglig drift - Daglig övervakning av ViVa Förvaltningens routrar. Hantering av Incidenter och andra störningar i nätverket.
Teknisk dokumentation - Bidrog till ViVa Förvaltnings System Administration och diverse tekniska dokumentation så som DiGi 3G/4G RAN (Radio Access Network) router.
Förbättringsförslag - Säkerhet, drift och inköp av utrustning.
Utredningar - VEGAPULS Radarsensor fjärraccess och DiGi International 3G/4G routrar.
Säkerhet - 27001 granskning av ViVa förvaltningen.
IT Service Manager (Nätverk, moln, Servrar)
Toyota Material Handling Europa

2018-01 - 2018-07

Service Delivery Management - Ansvar för tjänstleveranser från Toyota Material Handling Europas partners relaterade till Server (Windows/Linux/Unix) och nätverk.
Projektstöd och samordning - Stöd och samordnare av interna projekt: Skype-telefoni (QoS och Wireless Access Point-utbyggnad i Europa), Toyota Material Handling Logistic Solutions nytt kontorsnätverk och Mjölby DC-flytt.
Change Management - Medlem av Change Advisory Board och ansvarig för Change Request relaterade till Network and Servers.
Incident Management - Ansvar för P1 och P2 incidenter relaterade till leverantörer: Telia, GTT (Interoute) och CGI.
IT Säkerhet - Stödde TMHEs IT Säkerhet chef i IT Säkerhet Operativa frågor: Säkerhets Incidenter, nätverk sårbarhet undersökning och analys av Trend Micro Virtual Patch Rappoter.
Asset Management. Ansvarig för konsolidering och verifiering av Asset Data: Servrar, nätverksutrustning, brandväggar och certifikat.
Konsolidering av IT-miljö - Ansvarig för att driva IT-miljökonsolidering för kostnadsbesparing och OS Livscykel Management med säkerhetsimplikationer.
Single Point of Contact (SPOC) - SPOC för Business Solution Management (BSM) I Sverige, tillverkningsenheter och försäljningskontor i Europa i alla frågor relaterade till nätverk och servrar.
MS IT koordinator
Huawei

2014-01 - 2017-03

IT Service Management Konsultant
Exuberant

2013-01 - 2013-06

Frilans konsultant inom IT idriftsättning projektledning och IT Service Management (Operations).
IT Koordinator
Single Point of Contact

2013-01 - 2013-01

mot den interna organisationen, Huawei kund och underleverantörer: Hantering av begäran, Övervakning och konsekvensanalys av händelser och incidenter i Telenor Citrix miljö, eskaleringar och andra frågor som berör Telenor IT-miljö och Access till Telenor IT miljö. Koordinator för Telenors nya Citrix-miljöprojekt.
IT Support - Installation av arbetsstationer (Windows 7 + Office 2010/2013) och mobiltelefoner. On-site IT support för ett virtuellt team (100+) i Windowsmiljö. Budgetering för Huawei Managed Services IT. IT-upphandling. Teknisk dokumentation.
IT Project Management - Projektledare och projektkoordinator för Huaweis molnbaserad Workforce Management. Projektledare för implementering av Huaweis Karlskoga kontor IT infrastruktur.
Projektkoordinator - Teknisk support för Field Management underleverantör swap projekt. Huawei kontor IT infrastruktur i Karlskrona och Huawei HQ kontor i Kista.
IT Solution Administrator - Teknisk support för managed services team och driftansvarig för iNOC Workforce Management och moln-baserat Workforce Management. Design, implementering, underhåll och övervakning av Huawei kontor IT infrastruktur.
IT Säkerhet - Interfacade Huawei Corporate IT säkerhet: Användning av Huawei Asset, Malware, Firewall (IAM, Trafik montering, Trafikregler, SSL VPN, IPSec VPN, ), etc.
Test - Test av Web APPer för Huawei Workforce Management (HTML/CSS/JavaScript / jQuery) i ett agile/Kanban projekt. Integrationstest av Workforce Management och andra system (kund och entreprenörer).
IT Solution Manager
NWIran

2010-06 - 2012-12

Verifiering av design av IT-lösningar och professionella tjänster som erbjuds till kunder i Iran som till exempel anpassning av ITIL enligt kundernas behov emligt ITIL Lite riktlinjer.
O&M System Manager
Ericsson IP Core R&D

2010-02 - 2010-05

Formulering av tekniska kraven på Converged Packet Gateway (CPG) node i 4G mobilt nätverk genom analys av CPG produktlednings krav i enlighet med IETF RFC och 3GPP2 specifikationer i ett agile/scrum projekt.
Network Support Group Manager
Ericsson Middle East

2003-03 - 2009-06

IT Service Management -Operativ IT Service Manager med hands-on för 40 kunder i mellanöstern och Nordafrika enligt servisavtal (SLA): Request, Event, Incidenter (nätverkstörningar + säkerhet), problemen och akuta störningar.
Team ledare - Ledde ett virtuellt tvärfunktionellt team av 40+ ingenjörer i en mångkulturell miljö. Ansvarade för teamets prestanda.
Internt Teknisk Support - Network and Services Sales Team (presales och efter försäljning), Projekt och Managed Services support.
IT Project Management - projektledare för utrullning av Remote Support Gateway (site-to-site IPSec VPN).
Konfiguration Management - skapade och upprätthöll en CMDB av alla IT-lösningar i kundens nätverk.
Kompetens Management - Planering, budgetering och exekvering av kompetensberedskap projekt enligt affärskrav (Upp till USD 250,000).
Organisation Change Project - Kundstöd organisation certifiering projekt + engagemang i 4 organisatoriska change projekt: Implementering av matrisorganisation, Kundstöd certifiering. The Capability Maturity Model projekt och kompetensbaserat serviceorganisation.
Taktisk Resursplanering - Beräknat headcount-behov för leverans kundstöd inom IT-domänen enligt affärsbehov.
Övrigt - OSS SME i 3G-readiness program: Presentation av 3G funktioner i mobilnätverk management system för kunder. Teknisk intervju av kandidater: Intervjuade ingenjörer för att fastställa om ingenjören uppfyller de tekniska kraven för supportfunktion av IT-lösningar.
tillfälligt kontrakt
Ericsson

2006-10 - 2006-12

Operation and Support System (OSS) Integrationsprojekt Softbank Mobile: Installation, Integration, Test (Komponent, Integration och acceptansen), och idriftsättning av OSS Solution.
Senior Customer Support Engineer
Ericsson

2000-10 - 2003-02

Tekniskt kundstöd Service Delivery - Stödde kundernas NOC operations inom IT-domän: Request, Event, Incidenter (nätverkstörningar och säkerhet), Problem och Akuta störningar.
IT Projektledning- Solution delivery och Integrationsprojektledning mot kunden i Förenade Arabemiraten, Etisalat (1.4 MSEK).
Konfiguration Management - skapade och upprätthöll en CMDB av alla IT-lösningar i kundens nätverk.
Säkerhet Anpassningar - Stödde kunden med konfiguration av Telekom Säkerhet System (AAA), UNIX härdning (AAA, ACL, ), och kommunikation mot servrar i DMZ.
Team ledare - Ledde ett lag av 10 IT-ingenjörer i GCC
Internt Teknisk support - Support av IT serviceingenjörer, IT projekt i GCC-regionen och Presales support.
Test - Utförde acceptansen/integration/maintenance test av OSS lösningar i Förenade Arabemiraten.
Kompetens beredskap - Skapade och exekverade kompetensberedskapsplan.
System Test Ingenjör
Ericsson

1996-01 - 2000-10

System Test - Systemtest förberedelse och genomförande, dvs installation av GSM Simulator och testanläggningar, granskning av designdokument, utveckling av testinstruktioner inom Telekom Säkerhet Service (AAA), Konfiguration Management mm., testexekvering och avrapportering av testresultat. Även felrapportering om systemfel och prestandatest.
Programmering - Utveckling av testverktyg i C/C++/Java, Perl, Bourn och Korn shell. Global Support för År 2000 gentemot Ericsson kunder.
Mentorskap - mentorskap av nyanställda.
tillfälligt kontrakt
Ericsson

2000-04 - 2000-06

Kundsupport i Nord- och Sydamerika. Kunskapsöverföring till det lokala teamet.
Programmerare
Ericsson

1994-09 - 1995-12

Översättning av AXE designkrav i kravspecifikation, Implementering av verktyg enligt kravspecifikation i C/C++ samt basic- och funktionstest av utvecklade verktyg. Test av 3PP verktyg innan integration i AXE Design utvecklingsmiljö.

Parcours scolaire

Postgraduate Certificate
University of Liverpool

2019-10 - 2012-01

M.Sc.
Roskilde Universitet

2019-10 - 1993-01

Formations

Certificate Project management

Contact prestataire

/