Freelance Consultant Digital Marketing

* Montée en compétences les équipes métier sur Adobe Campaign Classic: accompagnent métier, formation et appropriation de l'outil par les équipes opérationnelles: bon usage de l'outil et de ses fonctionnalités
* Aide à la recette fonctionnelle
* Aide au pilotage du projet en partenariat avec la chef de projet métier: définition du planning de formations, de la recette, relecture des expressions de besoins
* Documentation: créations de fiches pratiques sur l'utilisation de l'outil, rédaction des documents explicatifs sur les fonctionnalités mises en place

* Rédaction des Exigences Métiers et Aide au choix de l'outil, étude la couverture fonctionnelle des cas métiers
* Recensement des besoins et rédaction de l'expression de besoin
* Pilotage de l'intégrateur et des prestataires
* Animation des Ateliers Métiers
* Animation de la Recette Métier
* Pilotage du projet en partenariat avec le Chef de projet DSI, (définition du planning, charges et coût), Animation des comités de projet et de pilotage
* Lien avec les clients internes et les directions transverses: Marketing, CRM, DV, DSI
* Suivi des évolutions 'post-projet'

Aide pour la mise en place d'un Shared Service Center à Kuala Lumpur (Malaisie):
* Pilotage de l'ensemble des phases: du projet à la mise en place en passant par la conduite du changement
* Organisation des formations (planning/ intervenants/ documentations/ formations sur place)
* Aide aux choix d'outil de suivi des demandes (Kapost)

Refonte de la plateforme Adobe Campaign:
* Audit fonctionnel d'Adobe Campaign: détection des anomalies et des axes d'amélioration
* Suivi du plan d'action " court et moyen terme "
* Suivi de l'intégration de nouvelles acquisitions dans la plateforme
* Mise en place des Templates: Campagnes/ Workflows

Support pour les Equipes Métiers:
* Chef de Projet pour la refonte du CMS: Recueil des besoins métiers, réalisation des spécifications fonctionnelles
* Formation des utilisateurs au niveau Local & Global, création de la documentation (User Guides, supports de formation)
* Collaboration avec différentes entités au sein du Marketing Digital: DEFINE/ IMPLEMENT/ ENGAGE
* Aide aux spécifications fonctionnelles et à la conception des nouveaux modèles de campagnes

* Cadrage, spécifications et test de nouvelles fonctionnalités d'Adobe Campaigne (Offer Management/ Pression Commerciale, Interactions)
* Développement de la connaissance Client dans les différentes zones géographiques
* Suivi du déploiement des nouvelles campagnes relationnelles et suivi des KPI pour les campagnes marketing
* Présentation de nouvelles campagnes et de nouvelles fonctionnalités d'Adobe Campagne (Canada, US, Japon)

✓ Développement Connaissance Client & mise en place de campagnes:
* Collaboration avec différentes entités: Opérations, Service Clients, Data
* Conseil sur les critères de ciblages/objectifs, gestion de la pression marketing et suivi des KPI: délivrabilité, ouverture/clics
* Qualité des données: Définition et mise en œuvre de programmes de requalification
* Création et gestion des campagnes multi-canal: email, SMS, Marketing Interactif, Message Center, planificateurs, personnalisation
* Réalisation de ciblages: Requêtes sur la base de données Oracle
* Création de reportings simples dans MicroStrategy

✓ Chef de projet " Communication transactionnelle "
* Mise en œuvre du Message Center (messages transactionnelles)
* Rédaction et réalisation des tests de bout en bout sur l'application POKER

* Analyse des besoins et suivi de la vision métier des données (Sociétés, Contacts, Campagnes marketing)
* Rédaction des Expressions des besoins et des Cahiers des charges
* Réalisation et suivi du référentiel pour le CRM (Dictionnaire des données)
* Réalisation des Ateliers métiers et formations
* Création de cas de tests unitaires et de bout en bout
* Suivi et réalisation de la recette unitaire à partir d'un référentiel client, suivi et réalisation des tests de bout en bout
* Enregistrement des anomalies et leur classification dans l'outil de gestion des tickets d'incidents et suivi des correctifs
* Collaboration avec différentes directions: Direction Marketing, Direction décisionnelle, DSI