Peut être disponible
(Mis à jour 2023-01-17)Förvaltningsledare
Stockholm, Sverige
Natif Svenska, Intermédiaire English
- Pm3 förvaltning modell
- Itil processer
- Avtalsförvaltning
Compétences (22)
LEVERANTÖRSSTYRNING
BESTÄLLNING
Problem Management
Förvaltningsledare
PM3
ITIL
BUDGET
Incident Management
EASYTRIEVE
OPC
Avtalsförvaltning
Change Management
ÄRENDEHANTERING
PROJEKTPLANERING
PROJEKTLEDNING
REKRYTERING
DATABASER
ISPF
TESTVERKTYG
UPPHANDLING
COBOL
COBOL II
Résumé
* Förvaltningsledare
* Projektledare
* Teamledare
* Testledare
* Objektledare
* Application Manager
* Contract manager
* Offentlig upphandling
* Förhandling
* Leverantörstyrning
* Incident Management
* Change Management
* Problem Management
* PM3 etablering
* Utredningar/förstudier
* Handledning
* Systemansvarig
* Förvaltningsetablering
* Utvecklare
KURSER/CERTIFIKAT
* Retorik workshop Snacka Snyggt 2019
* Kommunikativt Ledarskap 2019
* Ledarskap Louise Lind 2019
* Coachande ledarskap Kjell Enhager 2018
* Ledarskap- och självledareskap 2017
* Scrum and Agile 2017
* Word Press 2016
* Projektledning, 2011 och 2013
* Sourcing och outsourcing - avtalsfrågor och förhandlingar 2015
* PM3, 2010
* Quality Center 10 Essentials, 2010
* ITIL Foundation v3, 2006
* PROPS, 2005
* Juridisk översiktskurs, 2004
* Testkrav arbetet, 2003
* Kravhantering, 2003
* Kommunikation och PR, 2003
* UGL, 2003
PROJEKTSTYRNING
* PROPS
Expérience professionnelle
2021-01 - 2022-01
TEKNIK/METOD,Cobol, JCL, DB2, ISPF, TSO, OPC, Texo och Xpediter.
KUNDNYTTA Säkerställande av leveranser mot kund så som incidenthantering, utveckling samt produktionsövervakning enligt avtalade SLA.
TEKNIK/METOD COBOL agilt
2022-01 - 2022-01
TEKNIK/METOD,Cobol, JCL, DB2, ISPF, TSO, OPC, Endevor, MMR, Debug Tool, Fault Analyzer och File Manager KUNDNYTTA Säkerställande av leveranser mot kund så som incidenthantering, utveckling samt produktionsövervakning enligt avtalade SLA.
2019-01 - 2020-01
UPPDRAG Leder förstudier och kravinsamling för IT upphandlingar och förnyelse av avtal avseende service, support och utveckling enligt LUF. Arbetet innefattar avtalsgranskning och avtalsstrategi.
TEKNIK/METOD LUF avtalsjuridik
2018-01 - 2018-01
UPPDRAG Leder det dagliga förvaltningsarbetet för ett team på 9 stycken förvaltare och ansvarar för att förvaltningsobjektet följer och utvecklas enligt förvaltningsplan. Det ingår även att dagligen leda och prioritera resurser och aktiviteter på taktisk nivå i enlighet med de ramar och planer som fastställts för Trafikförvaltningen. Har det strategiska ansvaret med att ta fram och leverera utvecklingsplaner. I rollen ingår ansvar för förvaltningsobjektets ekonomi, budgetuppföljning, leverantörstyrning och avtal löpande men även förväntas rapportera och redovisa status och progress såväl inom IT som till verksamheten. Leder arbete med flertalet upphandlingar inom området trafikinformation med målet nya IT-avtal för service och support.
2017-01 - 2017-01
Förvaltningsledare för trafikinformationssystem Förvaltningsetablering av fordonsystem som hanterar trafikinformation, kameraövervakning och fordonsunderhåll Förvaltningsmodell etablering.
UPPDRAG Förvaltningsuppgifter som leverantörsstyrning, uppföljning, kravställning, beställning och budgetarbete har ingått. Releaseplanering för säkerställande av leverans från IT leverantör till verksamhet enligt avtal samt att system förvaltade enligt förvaltningsplan och att livcykelhantering görs. Systemet används av fordonsutövare trafikledning inom kollektivtrafiken i Stockholm för störningsinformation för tunnelbana, lokaltåg och buss. IT-specialist för TIMS och Georg.
I förvaltningsetablering har Heléne varit stöd till levererande projekt som behöver hjälp med IT-frågor i allmänhet och förvaltningsarbete i synnerhet samt kravställande i överlämningsmottagande.
Granskat supportavtal och verifierat överlämningsdokument.
Förvaltningsetablering av fordonsystem som hanterar trafikinformation, kameraövervakning och fordonsunderhåll.
2013-01 - 2016-01
2015-01 - 2016-01
UPPDRAG I uppdraget ingick förvaltningsuppgifter för tidningssajter i Wordpress. Hantering av mindre vidareutveckling och incidenthantering. Förvaltningsetablering av PM3. Agil implementering.
TEKNIK/METOD Pm3 och agilt
2013-01 - 2015-01
UPPDRAG I uppdraget ingick förutom förvaltningsuppgifter även förhandling av avtal och leverantörs uppföljning för system inom krisledning (Crisis Commander), dokumenthantering (IBM/File net), ärendehantering (JIRA Atlassian), projektstyrning (Webforum och Projectplace), rekryteringsverktyg (ReachMee), enkätverktyg (QuickRearch) samt HR-system (PersonecP). Heléne har ingått i styrgupper, lett i förvaltningsmöten och ansvarat för förvaltningsplaner. Daglig kontakt med driftleverantör. Genomfört flertalet förstudier, uppgraderingsprojekt samt analysarbete. Aktivt arbete med att effektivisera processer och systemstöd.
TEKNIK/METOD Pm3 och ITIL.
KUNDNYTTA Säkerställande av leverans från leverantör till verksamhet enligt avtal samt system förvaltade enligt förvaltningsplan. Heléne har framgångsrikt byggt upp IT-förvaltning för HR avdelningens lön- och rekryteringssystem och då implementerat kundens förvaltningsmodell i verksamheten och skapat rutiner för releasearbete.
2004-01 - 2012-01
2004-01 - 2012-01
Systemet stöder även verksamhetens IT stöd för tidrapportering.
Förvaltningen följer PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt. Extern leverantör för utveckling. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management.
Förvaltningsledare av norsk och svenskt Trycksakslagersystem. Trycksaker lagras digitalt av verksamheten och tryckeriet gör avrop mot beställda tilltryck. Även administrationsdel för taggning av assets Förvaltningsledare av visitkortsystem byggt i DynDoc och EpiServer. Systemet är integrerat med tryckeri. Förvaltningen följder PM3 gällande roller, avtal och arbetsätt. Extern förvaltning av utveckling. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management.
TEKNIK/METOD PM3, ITIL, DynDoc, EpiServer
2009-01 - 2012-01
TEKNIK/METOD PM3
2009-01 - 2012-01
TEKNIK/METOD Marcon Management Plattform, PM3
2009-01 - 2012-01
TEKNIK/METOD ITIL, PM3 KUNDNYTTA Helene säkrade leveranser enligt förvaltningsplan samt genomförde implementering av IT-förvaltning. Färdigt systemet effektiviserade arbetet och gav högre kvalité avdelningens orderhantering till företagets driftleverantör.
2010-01 - 2012-01
IF 2010 - 2012 ROLL Projektledare UPPDRAG Marknadsavdelningen beställde 2010 ett nytt nordiskt order/ärende hanterings system som används för som används för marknadsmaterial, kampanjer och digital assets. Orders följer ett processflöde baserat på statustyper.
Systemet stöder även användarnas IT stöd för projektplanering, tidrapportering samt resursallokering (PPM).
Användare av systemet var behöriga beställare i verksamheten, produktionsledare, AD, designers och copy writers. Projektledarrollen omfattade budgetansvar, uppföljning och rapportering till styrgrupp. Projekt använder IPM (PROPS). Projektet gick över till förvaltning i september 2011. Systemet är WEB baserat och byggt på SharePoint 2007, .NET, SQL Server och SSO. Teamet bestod av 7 deltagare.
TEKNIK/METOD PROPS, SharePoint KUNDNYTTA Leverans enligt projektspecifikation. Färdigt systemet effektiviserade arbetet och gav högre kvalité för orderhantering till marknadsavdelning.
2010-01 - 2012-01
TEKNIK/METOD CM Tool
2011-01 - 2012-01
Förvaltningen var baserad på PM3 gällande roller, avtal och arbetssätt. Följer ITIL processerna incident-, Change- och problem management. Det nordiska teamet bestod av 4 stycken medlemmar.
2009-01 - 2011-01
2009-01 - 2010-01
beställde 2009 en förstudie för ett nytt nordiskt Order-, projektplanering och tidrapporteringsystem. Förstudien startade med att ta fram arbetsprocesser till grund för en nulägesanalys, krav och mål. Detta följdes av en upphandlingsprocess för urval och utvärdering av standardsystem som dock resulterade i egen utveckling. Projektledarrollen omfattade budgetansvar, uppföljning och rapportering till styrgrupp. Projekt drevs enligt IPM (baserat på PROPS). Teamet bestod av 8 deltagare.
2010-01 - 2010-01
Även incident uppföljning och testrapportering till styrgrupp. Testverktyg Quality Center.
TEKNIK/METOD Quality Center
2009-01 - 2009-01
TEKNIK/METOD Förstudie med intervjuer och workshops.
2008-01 - 2009-01
KUNDNYTTA Kunden fick ett väl anpassat verktyg för hantering av ärenden.
2008-01 - 2008-01
TEKNIK/METOD Quality Center
1999-01 - 2000-01
TEKNIK/METOD Cobol, DB2 FAKTA metoden, ISPF, TSO, OPC, Changeman och Xpediter.
KUNDNYTTA Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.Mycket nöjda nyutbildade IT personal som fick handledning
1998-01 - 1999-01
TEKNIK/METOD CICS JSPTOOL EZT Cobol KUNDNYTTA Säkrad millenium övergång.
1997-01 - 1998-01
TEKNIK/METOD Cobol KUNDNYTTA Säker drift och stabil förvaltning.
1989-01 - 1996-01
TEKNIK/METOD IMS, OPC, JCL, EZT, Cobol, ISPF, TSO, OPC, Xpediter.
1996-01 - 1996-01
TEKNIK Cobol KUNDNYTTA Uppdaterat och säkerställt system för transaktionshantering.
1996-01 - 1996-01
TEKNIK/METOD Cobol KUNDNYTTA Säkerställande av leverans till verksamhet enligt specifikation.
Parcours scolaire
1989-08 - 1990-05
Formations
2004-03