Peut être disponible
(Mis à jour Il y a 1+ an)Förvaltningsledare
Stockholms län, Sverige
Natif Svenska, Courant English
- ITIL Processer
- Förvaltningsledning PM3
- Kravanalyser
Compétences (48)
Projektil
ÄRENDEHANTERING
IT
LAGERARBETE
REDOVISNING
PM3
Systemförvaltning
Feedback
Kanban
ANSVAR
FELSÖKNING
KVALITETSSÄKRING
BILLING
Workshopledning
Design
Behovsanalyser
Förändringsledning
BUDGET
Processer
OLIKA TEAM
PROBLEMLÖSNING
Test
HANTERING AV KUNDRELATIONER
Agilt arbete
SERVICE DESK
FAKTUROR
BESTÄLLNING
Ledarskap
Integrationer
COACHNING
SERVICEDESK
Avtal
KPI
Crystal Reports
CRM
SYSTEMDESIGN
Arbetsledning
Oracle
SharePoint
MILJÖ
LoU
REDOVISNING
PPS
DATABAS
Drift
SQL
PROJEKTLEDNING
Kepner Tregoe
Résumé
Hsr 1o års praktiskt arbete av förvaltningsledning, projektledning och arbetsledare inom IT.
Är självgående att bygga nytt, förändra eller vidmakthålla i samverkan med andra. Är van att tillämpa både vattenfall och Agila arbetsmetoder från krav till praktiskt införande.
Min ekonomibakgrund använder jag vid uppföljning, kalkylering, rapportering och optimering
En av mina styrkor är ett se hur detaljer bildar en helhet och har lätt för att identifiera problem, lösningar och en planera framåt.
Jag tar stort ansvar och har drivkraft att göra alla nöjda. Jag är lugn och bekväm när det blir kritiskt, komplext eller utmaningarna är stora. Mitt ledarskap tydligt och inkluderande.
Expérience professionnelle
2019-03 - 2019-05
leveranser sköts framåt i tiden.
2018-02 - 2019-06
Genomföra och följa upp aktiviteter enligt förvaltningsplan med ca 30 system. Löpande förvaltningsmöten med respektive verksamhetsområde, beställning av konsulter, uppföljning av leverantör, framtagning av rutiner. Ta emot nya IT-komponenter från projekt. Kontering av fakturor. Statusrapportering och ekonomisk uppföljning. Löpande Agilt utvecklingsarbete (sprintar / Kanban). System för Lön, Talent Mgmt, MS Project Online för projektkontorets portföljstyrning, SharePoint miljö med intranät, dokumenthantering och flera applikationer. Enkätverktyg, Processverktyg, Servicenow med applikationer för IT, Marknad och HR. Ärendehantering för avvikelser. Integrationsverktyg, Masterdata lager.
2007-01 - 2018-01
Förvaltningsledare PM3 (3 år), SLL Applikationsförvaltning (5 år), SLL Huvudprojektledare för Livscykelhantering av 300 servers med applikations- migrering.
Projektledare vid införande av nya beställnings- och leveransrutiner i samband med nytt drift- och förvaltningsavtal med Tieto för 50 st. system.
Projektledare vid Produktionssättning av Servicenow.
Förvaltningsledare IT (PM3) inom ITSM området för applikationer för ärendehantering (15.000 ärenden/mån) (incident, requests, problem, Change), Övervakningsverktyg från OP5, Kunskapshantering med LifeRay plattform samt Kontaktcenter system för Servicedesk med 50 personer. Operativ arbetsledning av 5 st systemspecialister samt utvecklingskonsulter. Avrop/beställning av och uppföljning av leverantörer. Releaseplanering. Kravhantering, Processarbete, Kravinsamling från processledare och Servicedesk.
Applikationsförvaltning i ett team av 3 st. Löpande systemunderhåll, support av BMC Servicedesk Express för ärendehantering. Ansvar för rapportlösning i Crystal Reports med SQL Databas som primär datakälla. Skapade funktionell systemdesign av integrationslösning mellan webbportal och BMC Service Desk Express.
Business Analyst i ett team av 7 st. Ta fram nya KPI: er som underlag för att minimera antal incidenter, förbättra lösningsgrad i Servicedesk mm. Identifiera och förbättra rutiner i support och vid beställningar och förfrågningar. Utbildning i feedback och aktiv att öka kunskap om grupputveckling.
2006-01 - 2007-01
Inköpsprognoser i mycket avancerad Excel-applikation. 16 ggr per år. Även IT ansvarig för nätverk, arbetsstationer, mailservers mm. 150 anställda. Omsättning 350 miljoner.
2000-07 - 2005-09
Support av Billing System för Tele2 i 8 länder i Europa. Tredje linjens tekniska support med mycket databas- relaterade problem. Enskilt ansvar för samtliga integrationer till Oracle Reskontra. Som Teamleader hade jag löpande teammöten och individuella feedbacksamtal. Agerade ofta som Incident Manager vid incidenter. Arbetsledning vid felsökning och kvalitetssäkring vid korrigering av data direkt i kunders produktionsdatabaser. Dagligt arbete med SQL. Nära arbete med utvecklare och testare. Utbildning i system av ekonomipersonal i Frankrike, Holland.
1984-01 - 1999-01
Vaktmästare, Lagerarbete, Kokgruppsbefäl LV7