UX Research/Servicedesign/ProductOps

Seniorkonsulent til opgaver inden for UX Research, facilitering, Agile rådgivning og projektledelse.

PROJEKT:

Data Insights Platform - Modernisering af eksisterende video management software system 

ANSVAR: 

• Lead på customer & user insights og løbende sikre at forretningens fokus matcher insights og kundebehov. 
• Ansvarlig for user research design: planlægning og udførelse: On-site og remote kundeinterviews (USA/EU), idéworkshops, design sprint, brugertests af prototype, etablering af kundepanel og personas 
• Personaleleder for UX researcher 

RESULTATER: 

• Skabte beslutningsgrundlag for kunderejser, justering af projektets scope og planlægning vha. insights 
• Brugertestet prototype vha. en række faciliterede workshops, brugertest og personas. 

PROJEKTER:

• Etablering af National eID til EU/EØS-lande
• Agil transformation i DIgitaliseringsstyrelsens IT-projekter.

ANSVAR:

• Projektledelse af EU-udbud og lede et forsinket projekt i mål med minimal omkostninger for Danmarks forpligtelser overfor EU
• Samarbede med interessenter
• Undervisning af teams i at arbejde med Design Thinking 
• Design sprint facilitator og implementering af Design Thinking-metoden 

RESULTATER:

• Projektet kom i mål inden for scope på trods af forsinkelser og udfordringer med leverandør
• Hurtigere produktlaunch af Digitalt Kørekort og Sundhedskort vha. design sprint facilitering
• Teams lærte at arbejde med Design Thinking

PROJEKT: Konceptudvikling af digital salgs- og e-læringsplatform til audiologer

ANSVAR: Omdanne audiologiske forskningsresultater til koncepter i prototypedesign i samarbejde med In2Media.
 Brugertests on-site og remote i DK, UK, FR og IT.

• Copy writing på platformen
• Ansvarlig for optagelse af videoinstruktioner til nye høreapparatsbrugere.
• Udarbejdelse af uddannelsesmateriale til audiologer.

RESULTATER: Forskningsbaseret e-læringsplatform og salgsværktøj testet af audiologer i det danske, britiske, franske og italienske marked.

PROJEKT: Brugertesting af interface på digital prototype til KOL-patienter udlagt i eget hjem

ANSVAR: Brugertest og dataindsamling

RESULTATER: Rådgivning om design pga. dataindsamling

PROJEKT: Hverdagsstudie af indskolingsbørns brug af computerspil til læringsformål i folkeskolen

ANSVAR: Planlægning, projektledelse, forskningsdesign og analyse af 5 måneders etnografisk studie i en folkeskole: interviews, observationer og fotodokumentation.

• Specialevejleder
• Underviser i videnskabsteori på kandidatniveau
• Gæsteforelæsninger på IT-universitetet i København og oplæg ved internationale konferencer

RESULTATER: Kortlægning af børns adfærdsmønstre ifm deres brug af computerspil til læringsformål vs andre læringsmaterialer

PROJEKT: Prototype af computerlæringsspillet "Global Conflicts: Palestine" i samarbejde med Serious Games Interactive og Unity.
 

ANSVAR: Planlægning, projektledelse, forskningsdesign og analyse af prototype til historie og samfundsfagsundevisning af børn og unge i udskolingen og gymnasiet: Observation, interviews og brugertests, konceptudvikling af missioner, internationale gæsteforelæsninger på Athens Universitet og Parson's School of Design, New York.

RESULTATER: Forskningsresultater om målgruppen leverede beslutningsgrundlag for det videre design

PROJEKT: Proof of Concept af matematikcomputerspil til folkeskolen

ANSVAR: Brugertests, udfærdigelse af forskningsartikler og - rapporter RESULTATER: Forskningsartikler og -rapporter om resultaterne fra Proof of Concept