Supporttekniker Stockholm, Sweden

Podría estar disponible

(Actualizado 2020-08-24.)

Supporttekniker

Stockholm, Sweden

Nativo Svenska, English, Principiante Spanish, German

  • MacOS
  • Citrix
  • ServiceNow

Habilidades (9)

FELSÖKNING

TELEFON

INKOMMANDE SAMTAL

IPHONE

MACOS

DATORER

MAC

HP

Citrix

Experiencia profesional

IT-konsult
Xllnc Advise AB

2019-06 - 2019-08

• Intern teknisk support via både telefon och mail för medarbetarna på redovisningsföretaget Aspia
• Besvarar inkommande samtal från Aspia's medarbetare gällande både Mac, Windows, iPhone och diverse mjukvaruprogram
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Easit
IT-konsult
Thalamus it Consulting AB

2018-10 - 2019-01

• Intern support hos kunden HM på deras IT-support avdelning
• Tar inkommande samtal från HM's medarbetare gällande både Mac och Windows
• Hanterar AD, Citrix Receiver samt Microsofts molntjänster för företag såsom MS OneDrive
• Jobbar i ärendehanteringssystemet Service-Now
Senior teknisk rådgivare, 2nd line
Teleperformance Nordic AB

2016-11 - 2017-07

• Tar helhetsansvar för ärenden som inte kan lösas på 1st line och följer upp med kunder
• Stödjer samt utbildar kollegor på supportens 1st line
eskalation av ärenden till högre instanser i supportkedjan vid behov
Teleperformance

2017-03 - 2017-03

(Mars 2017) efter att ha varit inhyrd som
konsult via Uniflex
Teknisk rådgivare, 1st line
Teleperformance Nordic AB

2016-06 - 2016-11

• Besvarade supportsamtal från kunder och löste problem med surfplattor, datorer och smartphones
• Dokumenterade ärenden effektivt i interna system
• Uppnådde 90% kundnöjdhet
Hamnvärd
Karlskrona Segelsällskap

2015-06 - 2015-08

• Anvisade platser för båtgäster och tog upp hamnavgift
• Skötte renhållning av gästhamnens anläggningar
• Tillhandahöll service för gäster, såsom väderleksrapporter och information om Karlskrona

Formación académica

Stockholms universitet
Stockholms universitet

2019-09 - 2020-05

Stockholms Universitet
Stockholms Universitet

2019-01 - 2019-06

Mikael Elias Gymnasium
Mikael Elias Gymnasium

2013-08 - 2016-06

Contacta con el consultor

/