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(Actualizado 2022-01-24.)IT Manager
Milano, MI, Italia
Nativo Italian, Intermedio English
- performance
- operation
- sicurezza
Habilidades (9)
KPI
SQL
Excel
Oracle
UiPath
Robotic Process Automation
RPA
PROCESS AUTOMATION
ROBOTICS
Resumen
Ho lavorato in differenti settori quali telecomunicazioni, logistica maturando esperienze importanti nel mondo web. Ho
partecipato al lancio commerciale di più società di successo per i servizi ICT, occupandomi della loro delivery per le funzioni di
business, per la sicurezza dei servizi e per la realizzazione delle infrastrutture per imprese sia di media che grande dimensione.
Ho una conoscenza del ciclo di vita del software completa, partendo dalla formulazione dei requisiti di business fino alla
messa in esercizio e gestione operativa dei servizi ICT.
Ho gestito la qualità dei contratti di outsourcing in supporto al contract management progettando il controllo automatico dei
servizi web e telco, della sicurezza ICT, aiutando i clienti nel definire sia obiettivi che priorità. Le attività sono state effettuate in
ambienti complessi coinvolgendo anche terze parti oltre ai dipartimenti di business interno.
L'esperienza trascorsa nell'esercizio dei servizi ICT in rapida crescita, nella governance dei contratti di outsourcing mi aiuta nel
proporre ai clienti nuove tecnologie e le soluzioni che ne derivano.
Ho avuto incarichi sia tecnici che manageriali. Prediligo l'attenzione al cliente e al suo business, collaborando con le terze parti
nel rispetto delle best practice.
Partecipo al gruppo Clusit Security for Community fornendo il mio contributo nelle seguenti pubblicazioni reperibili ai link
https://consapevolmentecloud.clusit.it (cloud) https://iotsecurity.clusit.it (IoT) https://iasecurity.clusit.it/ (AI)
Mi occupo di formazione di risorse, sia nel privato su corsi specifici che nel pubblico scuola di secondo grado.
Experiencia profesional
1994-01 - Presente
Fondatore - Mi sono occupato dei vari aspetti per l' avviamento della società.
2019-01 - 2021-01
2021-01 - 2021-01
Docente - Insegnamento di Informatica in presenza ed in DAD (piattaforma Google Classroom) a pieno insegnamento, sette classi, distribuite sul biennio (quattro classi) e triennio (tre classi). Docente fino al termine dell' anno scolastico scrutini inclusi.
2016-01 - 2018-01
Service Manager - Ho rivisto il servizio di Service Desk erogato dall' azienda per una società di logistica, coordinando 10 risorse.
Ho attivato le best practice, ottimizzato il servizio aumentando sia la fatturazione che la marginalità, costruendo la governance con il cliente.
Ho gestito differenti offerte in risposta a gare private di società che operano nei servizi pubblici per forniture di Service Desk, coinvolgendo terze parti. Ho realizzato e deliverato il prodotto DPIA GDPR con un affermato studio legale milanese.
Mi sono occupato di Robotic Process Automation (RPA) per l' IT Automation in ambito sicurezza ICT e per funzioni di business utilizzando UiPath, piattaforma leader di mercato. Ho gestito i progetti nelle varie fasi, analisi, sviluppo, test fino alla messa in esercizio dei robot. Ho prodotto una applicazione per il controllo della sicurezza dei tenant Office 365.
2010-01 - 2015-01
ICT Security Manager - Mi sono occupato di controllare la performance del contratto infrastrutturale e della sicurezza fra Ericsson, il cliente H3G e la terza parte HP. Ho ingegnerizzato il controllo dei contratti partendo dai requisiti tecnici e dalle linee guida per produrre i Key Security Indicator (KSI).
Ho operato con la Security Ericsson, con il gruppo di Sicurezza e Infrastruttura H3G, il dipartimento di Service Level Management (SLA) HP Europe. Ho collaborato con i dipartimenti del Politecnico e di Scienza dell' Informazione di Milano.
• Ho automatizzato il controllo dei Servizi di Sicurezza aderenti alla normativa in materia (disposizioni del Garante) • Ho supportato il Contract Management Ericsson nella definizione dei rischi contrattuali, le penali e clausole di recesso • Ho attivato i differenti attori, interni ed esterni, indirizzando attività di compliance alla Sicurezza, reporting e dashboard
2005-01 - 2010-01
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi • dell' art.13 D.lgs. 30 giugno 2006 n°196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" • dell' art.13 GDPR (Regolamento UE 2016/679). - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali" H3G Quality Assurance Manager - Mi sono occupato di definire, realizzare, mettere in misura, monitorare e rinegoziare i KPI dei contratti di Managed Services stipulati fra Ericsson, i clienti e le terze parti. Ho supportato il Contract Management Ericsson nella stesura della documentazione contrattuale, identificando gli elementi critici, progettando modelli con simulazioni e analisi di rischio in merito alle sanzioni contrattuali nell' ordine di M€/anno.
2002-01 - 2005-01
ICT Operations Manager - Sono stato il responsabile della produzione dei servizi web e telco. Ho gestito un budget complessivo di 3M€ (no hardware, no licensing: +4M€). Ho costruito la squadra e organizzato il lavoro, gestendo i fornitori: IBM, Accenture, HP, BEA, Reply, Exprivia, Teleca, LHS e ITS sia per gli aspetti tecnici che per le stesure di contratto.
• Ho gestito il lancio dei servizi del Portale Mobile (primo portale web europeo e secondo mondiale su tecnologia UMTS) e dei servizi messaging: SMS, MMS e voicemail. Ho definito gli organigrammi, i processi occupandomi della selezione e formazione del personale.
• Ho gestito il prodotto Stadiolive (Videogoal), i rapporti con il marketing e con i dipartimenti di monitoring e le ingegnerie. Ho gestito i fornitori sia italiani che internazionali. Ho partecipato alla definizione dei contratti con le terze parti.
• Ho potenziato il controllo della qualità dei servizi costruendo 2000 KPI per il monitoraggio in tempo reale del servizio. Ho effettuato analisi statistiche dei servizi partendo dai dati operazionali.
2000-01 - 2002-01
1996-01 - 2000-01
Billing & DWH Focal Point DBA - Mi sono occupato della nascita e crescita dell' ambiente di produzione, pre-produzione, test, sviluppo e training ovvero della definizione, del consolidamento e standardizzazione della documentazione e dei processi per l' esercizio dei sistemi per i database Oracle. Mi sono occupato di benchmark, tuning applicativo, capacity planning della infrastruttura VLDB, OLTP e DWH. Ho valutato la qualità dei rilasci e della loro conformità agli standard aziendali. Ho definito e realizzato le politiche della sicurezza.
1994-01 - 1996-01
1994-01 - 1996-01
1990-01 - 1994-01
Responsabile EDP - Mi sono occupato sia delle attività gestionali sia di quelle tecniche.
1988-01 - 1990-01
Sviluppatore software - Mi sono occupato di formazione (linguaggio ADA) e sviluppo progettuale di sicurezza.
Formación académica
2022-01 - 1988-01