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(Actualizado 2020-03-29.)Consultor Senior IT
Torres de la Alameda, España
Nativo Spanish, Intermedio English
- Power BI, SSIS, SSAS, SSRS, Sql Server
- +10 Años experiencia Dynamics 365 CRM
- +25 años de experiencia en ERP, CRM, BI y SQL
Habilidades (22)
BI
RELATIONSHIP MANAGEMENT
CRM
T-SQL
Business Intelligence
Power BI
MICROSOFT DYNAMICS CRM
INTEGRATOR
DYNAMICS CRM
INTEGRATION
ERP
MS DYNAMICS CRM
MS DYNAMICS
SQL Server
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CORRECTIVE AND PREVENTIVE ACTION
DEVO
Excel
NAVISION
LINQ
MICROSOFT WORD
WORD
Experiencia profesional
free-lance colaborando con empresas
servicios y clientes directos en labores de consultoría
2006-05 - Presente
en Microsoft Dynamics CRM/365, Business Intelligence y SQL Server.
4.1 Experiencia en MS Dynamics CRM.
Comencé en 2006 con la versión 3.0 como director de un proyecto para Tourespaña que tenía como objetivo la implantación en las Oficinas de turismo, repartidas por todo el mundo, dependientes del ministerio de Turismo. El proyecto se inició con la versión 3.0 aunque actualmente están en la versión 2011.
Desde el año 2006 hasta la fecha he continuado realizando proyectos basados en MS Dynamics CRM en todas sus versiones.
Labores realizadas en proyectos basados MS Dynamics CRM:
• Jefe de proyecto: Gestión económica, de recursos humanos y técnicos necesarios para la realización de los proyectos. Labores de seguimiento del ciclo completo del proyecto.
• Analista funcional: Toma de datos con los "key users" y elaboración de documentos que recojan la funcionalidad requerida.
• Analista orgánico: Desarrollo, partiendo del análisis funcional, de los documentos técnicos que describan como se ha de implementar la solución, detallando cuál de las distintas tecnologías utilizadas en CRM se ha de aplicar en cada caso para la realización del proyecto.
• Personalización de CRM: Todas las actividades que se realizar con el módulo de configuración de CRM:
◦ Modelo de datos; Creación de Entidades, campos, relaciones, etc.
◦ Capa de presentación; Creación de formularios, vistas gráficos, paneles, etc.
◦ Capa de Negocio; Creación de procesos, Flujos de trabajo, diálogos, reglas, etc.
◦ Administración de datos; Reglas de unicidad, platillas de importación, etc.
◦ Etc.
• Administración de CRM: Todas las tareas de administración que se realizan con el módulo de administración de CRM:
◦ Administración de la seguridad; Roles, Usuarios, Equipos, etc.
◦ Configuración de la aplicación.
◦ Etc.
• Desarrollo de informes: Diseño y desarrollo de informes utilizando SSRS (Reporting Services) que está integrado en CRM
• Integración con otros sistemas: Diseño y desarrollo de procesos de integración con otros sistemas ERP's, Web's de captación de Leads, proveedores de encuestas de satisfacción, RRHH, etc. Utilizando SSIS (Integration Services)
• Formación. Tanto al personal técnico en labores de configuración como a usuarios finales en funcionalidad de la aplicación. Impartiendo tanto los cursos oficiales de Microsoft MOCs como cursos a medida.
• BI: Diseño e implementación de Data Warehouse que tiene como fuente de datos CRM y los sistemas operacionales, cuyo objetivo es realizar el análisis de las acciones comerciales y de marketing. Desarrollo de cuadros de mando basados en Reporting Services y en Power BI
4.1.1 Proyectos Basados en Dynamics CRM
4.1 Experiencia en MS Dynamics CRM.
Comencé en 2006 con la versión 3.0 como director de un proyecto para Tourespaña que tenía como objetivo la implantación en las Oficinas de turismo, repartidas por todo el mundo, dependientes del ministerio de Turismo. El proyecto se inició con la versión 3.0 aunque actualmente están en la versión 2011.
Desde el año 2006 hasta la fecha he continuado realizando proyectos basados en MS Dynamics CRM en todas sus versiones.
Labores realizadas en proyectos basados MS Dynamics CRM:
• Jefe de proyecto: Gestión económica, de recursos humanos y técnicos necesarios para la realización de los proyectos. Labores de seguimiento del ciclo completo del proyecto.
• Analista funcional: Toma de datos con los "key users" y elaboración de documentos que recojan la funcionalidad requerida.
• Analista orgánico: Desarrollo, partiendo del análisis funcional, de los documentos técnicos que describan como se ha de implementar la solución, detallando cuál de las distintas tecnologías utilizadas en CRM se ha de aplicar en cada caso para la realización del proyecto.
• Personalización de CRM: Todas las actividades que se realizar con el módulo de configuración de CRM:
◦ Modelo de datos; Creación de Entidades, campos, relaciones, etc.
◦ Capa de presentación; Creación de formularios, vistas gráficos, paneles, etc.
◦ Capa de Negocio; Creación de procesos, Flujos de trabajo, diálogos, reglas, etc.
◦ Administración de datos; Reglas de unicidad, platillas de importación, etc.
◦ Etc.
• Administración de CRM: Todas las tareas de administración que se realizan con el módulo de administración de CRM:
◦ Administración de la seguridad; Roles, Usuarios, Equipos, etc.
◦ Configuración de la aplicación.
◦ Etc.
• Desarrollo de informes: Diseño y desarrollo de informes utilizando SSRS (Reporting Services) que está integrado en CRM
• Integración con otros sistemas: Diseño y desarrollo de procesos de integración con otros sistemas ERP's, Web's de captación de Leads, proveedores de encuestas de satisfacción, RRHH, etc. Utilizando SSIS (Integration Services)
• Formación. Tanto al personal técnico en labores de configuración como a usuarios finales en funcionalidad de la aplicación. Impartiendo tanto los cursos oficiales de Microsoft MOCs como cursos a medida.
• BI: Diseño e implementación de Data Warehouse que tiene como fuente de datos CRM y los sistemas operacionales, cuyo objetivo es realizar el análisis de las acciones comerciales y de marketing. Desarrollo de cuadros de mando basados en Reporting Services y en Power BI
4.1.1 Proyectos Basados en Dynamics CRM
realizando un desarrollo a medida para realizar la gestión
Empresa dedicada al sector de los servicios
2018-01 - 2019-01
IT. Implantación de Dynamics 365 Customer Engagement realizando un desarrollo a medida para realizar la gestión de pedidos de venta que son la base de la comercialización de Factum. La base del sistema de gestión es el pedido de venta. Se registran los pedidos de venta. A partir del pedido de venta se generan las facturas de venta y los pedidos de compra. Las imputaciones de horas de los técnicos también se registran contra un pedido de venta. En base la información registrada se obtiene la cuenta de resultados por múltiples medidas. Se hace un uso avanzado de las plantillas de Excel y Word.
Empresa cabecera para la gestión
FCC Aqualia S.A
2017-01 - 2017-01
del agua de FCC, proporciona servicios para cubrir todas las fases del ciclo integral del agua. Implantación de MS Dynamics CRM 2016. Se realizó una profunda personalización del módulo de servicios para el departamento de atención al cliente. Realización de un portal público basado en Adxstudio. Integración con telefonía e integración con aplicaciones de Aqualia a nivel de capa de presentación mediante USD. Integración con el ecosistema de aplicaciones de Aqualia a nivel de capa de negocios mediante una arquitectura SOA.
Ciclo de venta, interacciones con cliente, Garantías, etc
2017-01 - 2017-01
• Kawasaki 2017
Creación de un completo cuadro de mandos, 27 informes, realizado con Power BI, con toda la actividad registrada en su CRM; Ciclo de venta, interacciones con cliente, Garantías, etc.
Creación de un completo cuadro de mandos, 27 informes, realizado con Power BI, con toda la actividad registrada en su CRM; Ciclo de venta, interacciones con cliente, Garantías, etc.
departamento de atención al cliente. Integración con telefonía utilizando USD. Desarrollo a media
Grupo Banco Popular
2015-01 - 2016-01
Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2015. Se realizó una profunda personalización del módulo de servicios para el departamento de atención al cliente. Integración con telefonía utilizando USD. Desarrollo a media del módulo de ventas (XRM). Integración con el core bancario tanto on_line como mediante ficheros Batch.
• Entelgy 2015.
Empresa dedicada al sector de los servicios IT. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2015. Se realizó una profunda personalización del módulo de ventas y una migración del sistema actual.
• Aliberico 2014.
Empresa dedicada al sector del aluminio Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2013. Se realizó una integración con Axapta.
• Entelgy 2015.
Empresa dedicada al sector de los servicios IT. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2015. Se realizó una profunda personalización del módulo de ventas y una migración del sistema actual.
• Aliberico 2014.
Empresa dedicada al sector del aluminio Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2013. Se realizó una integración con Axapta.
Realización del modelo multidimensional basado en SSAS y realización
Empresa dedicada al sector del aluminio
2015-01 - 2015-01
Implementación de un Data Warehouse, con modelo relacional OLAP basado Sql Server, obteniendo los datos de Axapta directamente desde la base de datos. Realización del modelo multidimensional basado en SSAS y realización de múltiples informes con SSRS.
4.4 Otras Experiencias Profesionales.
Al terminar mis estudios universitarios, inicié mi carrera profesional trabajando como free-lance para NCR (empresa del sector informático).
En Mayo de 1988 fundé, junto con otros tres socios, ALEPH SOFTWARE, S.A., empresa de servicios informáticos en la que me mantuve hasta Mayo de 2006.
Durante todo el tiempo que estuve en Aleph Software, S.A., he compaginado labores propias de dirección de una pequeña empresa (el número de empleados ha fluctuado de 25 a 40), con tareas de consultor informático para las empresas clientes de Aleph Software.
Como Director de Área de Aleph Software, he realizado labores de:
• Selección de personal.
• Subcontratación de recursos externos.
• Administración de recursos y proyectos.
• Elaboración, gestión y seguimiento del presupuesto del área.
• Gestión de la carrera profesional de los técnicos.
• Seguimiento de procesos administrativos (facturación, cobro, etc.)
Como consultor informático me he centrado fundamentalmente los siguientes tipos de proyectos:
• Desarrollo, adaptación e implementación de sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning)
• Desarrollo, adaptación e implementación de sistemas CRM (Customer relationship management)
• Desarrollo de sistemas de gestión a medida.
• Sistemas de análisis de información (Business Intelligence).
• Consultoría como experto en SQL Server
• Consultaría en dirección de proyectos BI.
Los múltiples proyectos basados en ERPs me han llevado a conocer profundamente la organización de las distintas áreas de las empresas: Contabilidad general, contabilidad analítica, tesorería, compras, ventas, activos fijos, gestión de inventario, distribución y fabricación. Y los proyectos de CRM me han aportado conocimientos funcionales de Marketing, ventas y post-venta.
El desarrollo de sistemas a medida me han llevado a conocer la organización de empresas específicas: sistemas de televenta (Sabeco), Autocentros (Feu Vert), Supermercados descuento (Lidl), Fnac, Burger King, ONG (Manos Unidas), Planificación de producción, GMAO (Gestión de Mantenimiento), etc.
Los proyectos BI, por su carácter novedoso y puntero, me han proporcionado conocimientos de las nuevas técnicas y herramientas de análisis de datos.
En el desarrollo de todos los proyectos que he llevado a cabo, he realizado las labores de dirección de proyecto, consultor funcional, análisis y diseño, dirigiendo el equipo de trabajo asignado al proyecto y, siempre que tenía disponibilidad, me he reservado el desarrollo de la capa de datos.
Durante un año y medio fui contratado por Microsoft Ibérica como Director de Proyectos para liderar un conjunto de proyectos para Hacienda del Gobierno de Navarra, donde dirigí a técnicos de distintas empresas, incluidos consultores de la propia Microsoft.
Mi trabajo tiene un gran carácter itinerante, lo que me lleva a cambiar el entorno de trajo con frecuencia. Esto me ha enseñado a conocer y adaptarme a distintos grupos de trabajo en cada proyecto. En ocasiones los equipos de trabajo estaban constituidos por personal de múltiples empresas, cada una con sus propios intereses, donde el factor humano ha sido muy importante.
4.4 Otras Experiencias Profesionales.
Al terminar mis estudios universitarios, inicié mi carrera profesional trabajando como free-lance para NCR (empresa del sector informático).
En Mayo de 1988 fundé, junto con otros tres socios, ALEPH SOFTWARE, S.A., empresa de servicios informáticos en la que me mantuve hasta Mayo de 2006.
Durante todo el tiempo que estuve en Aleph Software, S.A., he compaginado labores propias de dirección de una pequeña empresa (el número de empleados ha fluctuado de 25 a 40), con tareas de consultor informático para las empresas clientes de Aleph Software.
Como Director de Área de Aleph Software, he realizado labores de:
• Selección de personal.
• Subcontratación de recursos externos.
• Administración de recursos y proyectos.
• Elaboración, gestión y seguimiento del presupuesto del área.
• Gestión de la carrera profesional de los técnicos.
• Seguimiento de procesos administrativos (facturación, cobro, etc.)
Como consultor informático me he centrado fundamentalmente los siguientes tipos de proyectos:
• Desarrollo, adaptación e implementación de sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning)
• Desarrollo, adaptación e implementación de sistemas CRM (Customer relationship management)
• Desarrollo de sistemas de gestión a medida.
• Sistemas de análisis de información (Business Intelligence).
• Consultoría como experto en SQL Server
• Consultaría en dirección de proyectos BI.
Los múltiples proyectos basados en ERPs me han llevado a conocer profundamente la organización de las distintas áreas de las empresas: Contabilidad general, contabilidad analítica, tesorería, compras, ventas, activos fijos, gestión de inventario, distribución y fabricación. Y los proyectos de CRM me han aportado conocimientos funcionales de Marketing, ventas y post-venta.
El desarrollo de sistemas a medida me han llevado a conocer la organización de empresas específicas: sistemas de televenta (Sabeco), Autocentros (Feu Vert), Supermercados descuento (Lidl), Fnac, Burger King, ONG (Manos Unidas), Planificación de producción, GMAO (Gestión de Mantenimiento), etc.
Los proyectos BI, por su carácter novedoso y puntero, me han proporcionado conocimientos de las nuevas técnicas y herramientas de análisis de datos.
En el desarrollo de todos los proyectos que he llevado a cabo, he realizado las labores de dirección de proyecto, consultor funcional, análisis y diseño, dirigiendo el equipo de trabajo asignado al proyecto y, siempre que tenía disponibilidad, me he reservado el desarrollo de la capa de datos.
Durante un año y medio fui contratado por Microsoft Ibérica como Director de Proyectos para liderar un conjunto de proyectos para Hacienda del Gobierno de Navarra, donde dirigí a técnicos de distintas empresas, incluidos consultores de la propia Microsoft.
Mi trabajo tiene un gran carácter itinerante, lo que me lleva a cambiar el entorno de trajo con frecuencia. Esto me ha enseñado a conocer y adaptarme a distintos grupos de trabajo en cada proyecto. En ocasiones los equipos de trabajo estaban constituidos por personal de múltiples empresas, cada una con sus propios intereses, donde el factor humano ha sido muy importante.
Intervine en la realización del análisis funcional
Empresa dedicada al asesoramiento legal y jurídico
2014-01 - 2014-01
de la solución que se implementaría con un MS Dynamics CRM. Versión 2013 y un fuerte desarrollo a medida.
• Gebomsa 2013.
Empresa dedicada al bombeo de hormigón. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2011. Se realizó un módulo a medida para la gestión de cobro y recobro.
• Gebomsa 2013.
Empresa dedicada al bombeo de hormigón. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2011. Se realizó un módulo a medida para la gestión de cobro y recobro.
empresa del IBEX
2013-01 - 2013-01
Empresa multiserctor, gestión de comunidades, gestión de venta y alquiler inmobiliario, gestión
Masifill Patrimonia
2012-01 - 2012-01
de patrimonio y asesoría legal. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 2011 Online.
Empresa líder mundial en la fabricación de tripas artificiales
Implantación de MS Dynamics CRM. Versión
2011-01 - 2011-01
SAREB (CBRE) 2012.
Proyecto a medida realizado sobre la base de un MS CRM 2011 con el objeto de realizar la valoración de los activos de la SAREB (Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria). Proyecto liderado por CBRE.
Proyecto a medida realizado sobre la base de un MS CRM 2011 con el objeto de realizar la valoración de los activos de la SAREB (Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria). Proyecto liderado por CBRE.
personalización del ciclo de ventas y desarrollo
Kawasaki España
2010-01 - 2010-01
2010.
Empresa del sector de las motocicletas. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Profunda personalización del ciclo de ventas y desarrollo de integración con Web's públicas para la captación de Leads.
Empresa del sector de las motocicletas. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Profunda personalización del ciclo de ventas y desarrollo de integración con Web's públicas para la captación de Leads.
Realizando labores de jefe de proyecto
CB Richard Ellis
2010-01 - 2010-01
2010.
Empresa del sector de promoción y gestión inmobiliaria. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Se realizaron integraciones de CRM con el ERP y otros sistemas de gestión de la compañía.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Empresa del sector de promoción y gestión inmobiliaria. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Se realizaron integraciones de CRM con el ERP y otros sistemas de gestión de la compañía.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto
People Excellence
2009-01 - 2009-01
2009.
Consultora del sector de recursos humanos. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Se realizó un módulo a medida para la gestión de la agenda/reports de los consultores y facturación a cliente en función de las horas Reportadas.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Consultora del sector de recursos humanos. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0. Se realizó un módulo a medida para la gestión de la agenda/reports de los consultores y facturación a cliente en función de las horas Reportadas.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto
Empresa fabricante y distribución
2008-01 - 2008-01
de generadores eléctricos. Implantación de MS Dynamics CRM. Versión 4.0.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto
Empresa del sector de automoción, alquiler
2007-01 - 2007-01
de coches. Implantación de MS Dynamics CRM. El proyecto se inició con la versión 3.0
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto.
Realizando labores de jefe de proyecto
Implantación en las Oficinas
2006-01 - 2006-01
de turismo, repartidas por todo el mundo, dependientes del ministerio de Turismo de MS Dynamics CRM. El proyecto se inició con la versión 3.0 En este proyecto se realizó muchísimo desarrollo a medida.
Realizando labores de jefe de proyecto.
4.2 Experiencia en SalesForce CRM.
En enero de 2018 me incorpore a un proyecto de implantación de Salesforce CRM en Mediaset España Comunicación para realizar las labores de Analista funcional y dar soporte al jefe de proyecto. El proyecto abarca el módulo de ventas incluyendo Salesforce CPQ, desarrollos a media para cubrir necesidades propias de Mediaset contempladas en el estándar y una fuerte integración con los sistemas operaciones de Mediaset mediante el uso de Connect manteniendo la persistencia de la información gestionada desde Saleforce en las B.D originales de los sistemas operacionales.
4.3 Experiencia en proyectos BI y bases de datos.
A lo largo de mi carrera profesional he realizado proyectos de BI utilizando diversas tecnologías y metodologías.
Implementación de Data Warehouse, realizando labores de diseño e implementación del modelo relacional OLAP basado Sql Server. Diseño e implementación de los procesos ETL basados SSIS. Diseño y construcción de cubos basados en SSIS y realización de informes con SSRS.
Desde 2017 con la aparición de Power BI he realizado cuadros de mando basados íntegramente en Power BI, usando Lenguaje M (Power query) para realizar el ETL, modelando con Power Pivot, creado las medidas necesarias con DAX y realizando informes y paneles.
4.3.1 Proyectos BI.
• Telefónica, Power BI con fuente de datos de Devo 2019-2020
Realización de informes y paneles en Power bi para ser consumidos desde plataformas móvil, tomando como fuente de datos Devo, que es una Big Data que ingesta los ficheros de eventos producidos por los sistemas operativos, Bases de datos, Aplicaciones de servicio, Aplicaciones Web, etc. Realizando las consultas a Devo mediante LINQ y encapsulándolas en feeds OData para que sean consumidas por Power Query, realizando mediante lenguaje M las transformaciones necesarias y creando el modelo con Power Pivot
Realizando labores de jefe de proyecto.
4.2 Experiencia en SalesForce CRM.
En enero de 2018 me incorpore a un proyecto de implantación de Salesforce CRM en Mediaset España Comunicación para realizar las labores de Analista funcional y dar soporte al jefe de proyecto. El proyecto abarca el módulo de ventas incluyendo Salesforce CPQ, desarrollos a media para cubrir necesidades propias de Mediaset contempladas en el estándar y una fuerte integración con los sistemas operaciones de Mediaset mediante el uso de Connect manteniendo la persistencia de la información gestionada desde Saleforce en las B.D originales de los sistemas operacionales.
4.3 Experiencia en proyectos BI y bases de datos.
A lo largo de mi carrera profesional he realizado proyectos de BI utilizando diversas tecnologías y metodologías.
Implementación de Data Warehouse, realizando labores de diseño e implementación del modelo relacional OLAP basado Sql Server. Diseño e implementación de los procesos ETL basados SSIS. Diseño y construcción de cubos basados en SSIS y realización de informes con SSRS.
Desde 2017 con la aparición de Power BI he realizado cuadros de mando basados íntegramente en Power BI, usando Lenguaje M (Power query) para realizar el ETL, modelando con Power Pivot, creado las medidas necesarias con DAX y realizando informes y paneles.
4.3.1 Proyectos BI.
• Telefónica, Power BI con fuente de datos de Devo 2019-2020
Realización de informes y paneles en Power bi para ser consumidos desde plataformas móvil, tomando como fuente de datos Devo, que es una Big Data que ingesta los ficheros de eventos producidos por los sistemas operativos, Bases de datos, Aplicaciones de servicio, Aplicaciones Web, etc. Realizando las consultas a Devo mediante LINQ y encapsulándolas en feeds OData para que sean consumidas por Power Query, realizando mediante lenguaje M las transformaciones necesarias y creando el modelo con Power Pivot
Formación académica
Diplomado
Informática por la Universidad Politécnica de Madrid
2020-03 - 2007-03