Kan være tilgængelig
(Opdateret 2021-10-19)IT Suppoter
København, Denmark
Modersmål Danish, English, Begynder Svenska, Norwegian, German
- Windows 10
- Microsoft 365
- Active Directory
Kvalifikationer (16)
Service
MOBILE DEVICES
MICROSOFT OFFICE
Windows 10
Hardware
DEPLOYMENT
microsoft office licenser
VMware
Microsoft office groups
Microsoft Teams
MICROSOFT EXCHANGE
Microsoft Exchange Online
Azure AD
MFA
Network
ITIL
Resumé
Jeg har stor erfaring med oprettelse af bruger i forskellige systemer. Den primære viden ligger hos Active Directory, som jeg har arbejdet mest med. Hos kunden GlobalConnect var opgaven, at supportere de interne medarbejdere samt oprette nye medarbejdere i systemer som CRM, Microsoft Dynamic AX m.m. og ikke mindst Exchange og AD. Med mange Walk-ins og telefon opkald var det vigtigt, at hele tiden holde det professionelle image og komme med løsninger, så brugeren føler de er i gode hænder. Det er det jeg brænder for og ønsker at blive ved med.
Gennem praktisk erfaring har jeg udviklet min evne til at arbejde selvstændigt med eneansvar. Jeg tænker tit over de løsninger jeg kommer med og konsekvenser deraf - resultater er vigtigt, men kvaliteten og processen er ligeså vigtigt. Jeg har hellere ingen problemer med at arbejde i hold af flere kollegaer, og med de håndfuld kunder jeg har været hos, er jeg også tilegnet til at tilpasse mig et anderledes arbejdsmiljø og ny viden.
Professionel erfaring
2021-01 - 2021-06
medarbejdere som skulle arbejde hjemmefra. Efterfølgende blev det mere support
arbejde hvor jeg arbejdede i ServiceNow. Jeg havde vagter som at stå i skranken,
besvare telefonen og hjælpe brugere. Det var både PC'ere og telefoner og udfordringerne kunne spænde bredt.
Efter et par måneder fra min start, var firmaet i gang med et nyt project, der bestod i at skulle opdatere Windows versionen. Her skulle det besluttes hvem der skulle i køen, men det kunne ske at brugerens PC havde diverse problemer med softwaren. Herfra
skulle man så beslutte om PC'en kunne køre den nye version, før man kunne sætte dem foran i køen.
Generelt blev der også arbejdet i backloggen (Incident og Requests).
Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Azure Active Directory, Azure MFA
(Multi Factor Authentication), Generelt, ITIL Foundation, v3/v4,
Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Groups, Microsoft Office
365 licenser, Microsoft OneDrive for Business, Microsoft SharePoint
Online, Microsoft System Center Configuration Manager, Microsoft
Teams, Office 365 Advanced Threat Protection, SoftwareCentral, WI-
FI, Windows 10 Deployment, ServiceNow, Zydesk
2020-04 - 2020-10
1. level support, lige fra support over telefon og ticket system (JIRA) til fysisk
opsættelse af kontorpladser. Mindre 2. level support på diverse systemer og applikationer.
Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Azure Active Directory, Microsoft
Exchange Online, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office 365,
Microsoft Office 365 Groups, Microsoft Office 365 licenser, Microsoft
OneDrive for Business, Microsoft SharePoint Online, Windows 10
Deployment, Windows Server, Win10, Printer, JABRA, CITRIX,
Samsung/Apple telefoner, Navision, Continia, Dynamic AX, CRM,
SMSPasscode, ServiceNow
2020-02 - 2020-02
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment, HP maskiner,
Mødelokaler
2020-02 - 2020-01
maskiner på.
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment
2020-01 - 2020-01
Support til brugerne efter ændringerne.
Alt andet IT support som brugerne havde brug for.
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment
CERTIFIKATER * CCNA R&S: Connecting Networks
Akademisk baggrund
2018-01 - 2022-09