IT Suppoter København, Denmark

Might be available

(Opdateret 2021-10-19)

IT Suppoter

København, Denmark

Modersmål Danish, English, Begynder Svenska, Norwegian, German

  • Microsoft 365
  • Windows 10
  • Active Directory

Kvalifikationer (16)

Service

MOBILE DEVICES

MICROSOFT OFFICE

Windows 10

Hardware

DEPLOYMENT

microsoft office licenser

VMware

Microsoft office groups

Microsoft Teams

MICROSOFT EXCHANGE

Microsoft Exchange Online

Azure AD

MFA

Network

ITIL

Resumé

Jeg har stor erfaring med oprettelse af bruger i forskellige systemer. Den primære viden ligger hos Active Directory, som jeg har arbejdet mest med. Hos kunden GlobalConnect var opgaven, at supportere de interne medarbejdere samt oprette nye medarbejdere i systemer som CRM, Microsoft Dynamic AX m.m. og ikke mindst Exchange og AD. Med mange Walk-ins og telefon opkald var det vigtigt, at hele tiden holde det professionelle image og komme med løsninger, så brugeren føler de er i gode hænder. Det er det jeg brænder for og ønsker at blive ved med. 

 

Gennem praktisk erfaring har jeg udviklet min evne til at arbejde selvstændigt med eneansvar. Jeg tænker tit over de løsninger jeg kommer med og konsekvenser deraf - resultater er vigtigt, men kvaliteten og processen er ligeså vigtigt. Jeg har hellere ingen problemer med at arbejde i hold af flere kollegaer, og med de håndfuld kunder jeg har været hos, er jeg også tilegnet til at tilpasse mig et anderledes arbejdsmiljø og ny viden.

Professionel erfaring

IT-supporter
Forsyningsvirksomhed

2021-01 - 2021-06

Onsite support. Jeg har hjulpet til i starten med klargøringer af "IT-pakker" for de
medarbejdere som skulle arbejde hjemmefra. Efterfølgende blev det mere support
arbejde hvor jeg arbejdede i ServiceNow. Jeg havde vagter som at stå i skranken,
besvare telefonen og hjælpe brugere. Det var både PC'ere og telefoner og udfordringerne kunne spænde bredt.

Efter et par måneder fra min start, var firmaet i gang med et nyt project, der bestod i at skulle opdatere Windows versionen. Her skulle det besluttes hvem der skulle i køen, men det kunne ske at brugerens PC havde diverse problemer med softwaren. Herfra
skulle man så beslutte om PC'en kunne køre den nye version, før man kunne sætte dem foran i køen.

Generelt blev der også arbejdet i backloggen (Incident og Requests).
Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Azure Active Directory, Azure MFA
(Multi Factor Authentication), Generelt, ITIL Foundation, v3/v4,
Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Groups, Microsoft Office
365 licenser, Microsoft OneDrive for Business, Microsoft SharePoint
Online, Microsoft System Center Configuration Manager, Microsoft
Teams, Office 365 Advanced Threat Protection, SoftwareCentral, WI-
FI, Windows 10 Deployment, ServiceNow, Zydesk

IT-supporter
Datacenter

2020-04 - 2020-10

1. level support, lige fra support over telefon og ticket system (JIRA) til fysisk

opsættelse af kontorpladser. Mindre 2. level support på diverse systemer og applikationer.

Teknologier: AD Domain Services (AD DS), Azure Active Directory, Microsoft

Exchange Online, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office 365,

Microsoft Office 365 Groups, Microsoft Office 365 licenser, Microsoft

OneDrive for Business, Microsoft SharePoint Online, Windows 10

Deployment, Windows Server, Win10, Printer, JABRA, CITRIX,

Samsung/Apple telefoner, Navision, Continia, Dynamic AX, CRM,

SMSPasscode, ServiceNow

IT-supporter
Borefirma

2020-02 - 2020-02

Hjalp til med diverse IT-opgaver bl.a. mødelokalets udstyr, fejl med SW applikationer og mindre HW reparationer på HP laptop.
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment, HP maskiner,
Mødelokaler

IT-supporter
Uddannelsesinstitut

2020-02 - 2020-01

Opdatering af Windows 10 maskiner. Derudover stod jeg for at afvikle potentielle fejl i processen ved bl.a. at indsamle oplysninger om brugernes måde de benytter deres
maskiner på.
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment

IT-supporter
Sundheds- og Ældreministeriet

2020-01 - 2020-01

Udrulning af pc'er samt overføre dem til et nyt domæne.
Support til brugerne efter ændringerne.
Alt andet IT support som brugerne havde brug for.
Teknologier: Microsoft Office 365, Windows 10 Deployment


CERTIFIKATER * CCNA R&S: Connecting Networks

Akademisk baggrund

Datatekniker m. speciale i infrastruktur
ZBC Ringsted

2018-01 - 2022-09

Certificeringer

CCNA

Kontakt konsulent