It looks like you are in United States. Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Kan være tilgængelig
(Opdateret 1+ år siden)IT Supporter
Dragør, Danmark
Modersmål Danish, English, Flydende Svenska, Norwegian
- Erfarin med Microsoft Office inkl. 2016, 365
- Erfaring med Migrering af Maskiner bla. til Windows 10
- Erfaring med Windows 7, 8 & 10
Kvalifikationer (35)
IT Support
UNDERVISNING
INSTRUKTØR
WINDOWS 7
PEREGRINE
MICROSOFT OFFICE
MICROSOFT WINDOWS
WINDOWS 8
OUTLOOK
SharePoint
MICROSOFT WINDOWS 7
MICROSOFT OUTLOOK
INTERNET EXPLORER 8
SUPPLIER MANAGEMENT
JERNBANE
MICROSOFT WINDOWS 8
PRINTERS
TESTING
Microsoft SharePoint
Vendor Management
Kanban
Change Management
TEST CASES
LOTUS NOTES
XML
TELEPHONY
TELEFONI
CASES
LAN
OPERATIONS
OPERATIONS MANAGER
DER
LØSNINGER
SCOM
SYSTEM CENTER OPERATIONS MANAGER
Professionel erfaring
Velocity system samt generel IT-support
Profil
1987-01 - Nuværende
Jeg har arbejdet inden for transport-og logistikbranchen siden 1987 for virksomheder som DSV, Thales, Maersk og DFDS, hvor jeg supporterede det egen-udviklede Velocity system samt generel IT-support. Som Supportkonsulent har
jeg installeret, udrullet, supporteret, fejlrettet og undervist omkring Microsoft Windows klienter - herunder Windows 7
& 10, SharePoint Online og Office 2016.
Jeg har også erfaring med systemadministration og overvågning af IT-infrastruktur, samt været projektstyrer, blandt
andet, migrering af maskiner til Windows 10. Som applikations specialist har jeg udarbejdet undervisningsmateriale,
håndteret bruger forespørgsler, overvågning af systemer samt samarbejdet med udviklere om fejlrettelser og udvikling af ny funktionalitet.
Jeg har brede kompetencer både på generalist- og specialistniveau indenfor IT, samt:
• Jeg lærer hurtigt, da jeg har stærk teknisk forståelse, samt praktiske færdigheder og erfaringer
• Erfaring med 1st og 2nd level support
• Erfaring med systemadministration, IT-support, -drift og -udvikling
• Erfaring med O365, brugeradministration, Office-pakken, AV-udstyr og Windows 10
• Erfaring med migrering af maskiner til Windows 10
• Erfaring med at arbejde både struktureret og analytisk: Jeg skaber struktur, får hurtigt overblik, hvorefter jeg
arbejder mig ind i detaljerne
• Jeg lytter til folk og opbygger tillid, som er grundlaget for god kommunikation, og skaber derigennem
relationer og møder folk, hvor de er
• Erfaring med håndtering af alle typer brugerhenvendelser
• Erfaring med at samarbejde med både brugere og kolleger på tværs af organisationer
• Har forretningsforståelse og kan skabe den bro, der skal til for at forankre IT i en organisation
1/7
Kompetencer
(5: Ekspert - 4: Meget Erfaren - 3: Erfaren - 2: Godt Kendskab - 1: Nogen Kendskab)
jeg installeret, udrullet, supporteret, fejlrettet og undervist omkring Microsoft Windows klienter - herunder Windows 7
& 10, SharePoint Online og Office 2016.
Jeg har også erfaring med systemadministration og overvågning af IT-infrastruktur, samt været projektstyrer, blandt
andet, migrering af maskiner til Windows 10. Som applikations specialist har jeg udarbejdet undervisningsmateriale,
håndteret bruger forespørgsler, overvågning af systemer samt samarbejdet med udviklere om fejlrettelser og udvikling af ny funktionalitet.
Jeg har brede kompetencer både på generalist- og specialistniveau indenfor IT, samt:
• Jeg lærer hurtigt, da jeg har stærk teknisk forståelse, samt praktiske færdigheder og erfaringer
• Erfaring med 1st og 2nd level support
• Erfaring med systemadministration, IT-support, -drift og -udvikling
• Erfaring med O365, brugeradministration, Office-pakken, AV-udstyr og Windows 10
• Erfaring med migrering af maskiner til Windows 10
• Erfaring med at arbejde både struktureret og analytisk: Jeg skaber struktur, får hurtigt overblik, hvorefter jeg
arbejder mig ind i detaljerne
• Jeg lytter til folk og opbygger tillid, som er grundlaget for god kommunikation, og skaber derigennem
relationer og møder folk, hvor de er
• Erfaring med håndtering af alle typer brugerhenvendelser
• Erfaring med at samarbejde med både brugere og kolleger på tværs af organisationer
• Har forretningsforståelse og kan skabe den bro, der skal til for at forankre IT i en organisation
1/7
Kompetencer
(5: Ekspert - 4: Meget Erfaren - 3: Erfaren - 2: Godt Kendskab - 1: Nogen Kendskab)
Dell
2019-01 - Nuværende
5
LAN (Local Area Networks) 3 2019 5
Active Directory (AD) 5 2019 15
LAN (Local Area Networks) 3 2019 5
Active Directory (AD) 5 2019 15
Erfaring med SharePoint Online
2019-01 - Nuværende
7 Pensam, AstraZeneca, DFDS, Thales
Pensam, AstraZeneca, DFDS
2019-01 - Nuværende
Erfaring med Windows 7, 8 & 10 2019 5 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med migrering til Windows 10 2019 3 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med Active Directory 2019 7 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med migrering til Windows 10 2019 3 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Erfaring med Active Directory 2019 7 Pensam, AstraZeneca, DFDS
Microsoft Lync
2019-01 - Nuværende
5
System Test
2019-01 - Nuværende
15
Software test
2019-01 - Nuværende
15
ServiceNow
2019-01 - Nuværende
3
iOS
2019-01 - Nuværende
4
iPhone OS
2019-01 - Nuværende
4
Test Cases
2019-01 - Nuværende
10
TeamViewer
2019-01 - Nuværende
3
Færdighed
2019-01 - Nuværende
7
Microsoft Office 2016 4 2019 5
Microsoft Office 2016 4 2019 5
KANBAN
2019-01 - Nuværende
3
Microsoft Silverlight
2019-01 - Nuværende
5 2019 15
Microsoft System Center Operations Manager
SCOM
2019-01 - Nuværende
3
Erfaring med Active Directory (AD) & Group Policies 4 2019 15
(GPO)
Change Management 3 2019 7
Erfaring med Active Directory (AD) & Group Policies 4 2019 15
(GPO)
Change Management 3 2019 7
Microsoft Teams
2019-01 - Nuværende
5
Erfaring med Windows 7 & 10 4 2019 5
Microsoft SharePoint 4 2019 10
Erfaring med Internet Explorer 8 & 11 4 2019 5
Erfaring med Windows 7 & 10 4 2019 5
Microsoft SharePoint 4 2019 10
Erfaring med Internet Explorer 8 & 11 4 2019 5
Exchange Online
2019-01 - Nuværende
3
Azure Cloud
2019-01 - Nuværende
4
Skype for business integration
Skype for business integration
Adobe Acrobat Reader
2019-01 - Nuværende
15
Microsoft System Center Configuration Manager
SCCM
2019-01 - Nuværende
Microsoft Power Query
2019-01 - Nuværende
3
Skype for Business
2019-01 - Nuværende
5
Vendor Management 4 2019 8
Supplier Management 4 2019 7
Vendor Management 4 2019 8
Supplier Management 4 2019 7
Applikations Specialist & IT-Supporter
Velocity
2016-01 - 2019-01
Beskrivelse IT Support Konsulent og Application Specialist for the egenudviklede Velocity system,
der benyttes til transport og logistik. Desuden generel IT Support, for de lokale brugere,
der benyttede Velocity
Jeg var ansvarlig for/udførte følgende:
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Installere og opsætte PCere til nye brugere
● Migrering af PCere til Windows 10, samt generel IT-support
● 2nd line support for omkring 800 interne brugere, fordelt over 23 forskellige
lokationer i europa
● Ticket registrering I det interne sagsbehandlingssystem (TopDesk)
● Færdigbehandle størstedelen af henvendelserne selv og samarbejde med udviklere,
interne afdelinger og kollegaer i Europa om færdigbehandling af resten
● Integrations support og overvågning af systemet
● Overvåge forskellige andre systemer, der levered data til Velocity, inkl. Booking
portaler og hjemmesider
● Udrulning af opgraderinger, installering, fejlsøgning, test og analyse af log filer
● Samarbejde med udviklere om fejlrettelser og udvikling af nye funktionaliteter, køre
SQL-scripts, generel IT-sikkerhed, planlægning og koordinering af supporten
● Tværfagligt samarbejde med andre IT-afdelinger, leverandører og samarbejdspartnere
● Undervisning af brugere i både eksisterende og nye funktionaliteter
● Udarbejdelse af manualer, user guides, træningsmateriale og anden dokumentation
● Rapportering
Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Velocity, Phoenix, Windows 7, 8 & 10, Office 365, XML,
SharePoint, IP telephony, SQL, EDI, Active Directory, Group Policies, Microsoft System
Center Configuration Manager, Exchange, ServiceCenter, TopDesk, Truckcom, Sertica,
various digital solutions such as MyLogistic, MyFreight and other booking portals etc.
5/7
Projekt 3
Kunde Thales Communication
der benyttes til transport og logistik. Desuden generel IT Support, for de lokale brugere,
der benyttede Velocity
Jeg var ansvarlig for/udførte følgende:
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Installere og opsætte PCere til nye brugere
● Migrering af PCere til Windows 10, samt generel IT-support
● 2nd line support for omkring 800 interne brugere, fordelt over 23 forskellige
lokationer i europa
● Ticket registrering I det interne sagsbehandlingssystem (TopDesk)
● Færdigbehandle størstedelen af henvendelserne selv og samarbejde med udviklere,
interne afdelinger og kollegaer i Europa om færdigbehandling af resten
● Integrations support og overvågning af systemet
● Overvåge forskellige andre systemer, der levered data til Velocity, inkl. Booking
portaler og hjemmesider
● Udrulning af opgraderinger, installering, fejlsøgning, test og analyse af log filer
● Samarbejde med udviklere om fejlrettelser og udvikling af nye funktionaliteter, køre
SQL-scripts, generel IT-sikkerhed, planlægning og koordinering af supporten
● Tværfagligt samarbejde med andre IT-afdelinger, leverandører og samarbejdspartnere
● Undervisning af brugere i både eksisterende og nye funktionaliteter
● Udarbejdelse af manualer, user guides, træningsmateriale og anden dokumentation
● Rapportering
Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Velocity, Phoenix, Windows 7, 8 & 10, Office 365, XML,
SharePoint, IP telephony, SQL, EDI, Active Directory, Group Policies, Microsoft System
Center Configuration Manager, Exchange, ServiceCenter, TopDesk, Truckcom, Sertica,
various digital solutions such as MyLogistic, MyFreight and other booking portals etc.
5/7
Projekt 3
Kunde Thales Communication
VMware
2019-01 - 2019-01
5
VPN 3 2019 10
VPN 3 2019 10
Microsoft Remote Desktop
2010-01 - 2019-01
Microsoft Windows 7 4 2019 5
Microsoft Outlook 4 2019 7
Udvikling af kommunikationsmateriale til forskellige 5 2019 15
interessenter (interne og eksterne)
Microsoft Outlook 4 2019 7
Udvikling af kommunikationsmateriale til forskellige 5 2019 15
interessenter (interne og eksterne)
Logistic
2010-01 - 2019-01
Remote Access 4 2019 10
SQL 2 2019 5
2/7
SQL 2 2019 5
2/7
WIFI
2019-01 - 2019-01
5
XML 3 2019 7
XML 3 2019 7
TopDesk
2017-01 - 2019-01
10
HTML 3 2017 3
HTML 3 2017 3
Dokumentation
2015-01 - 2019-01
MS Windows Server [Windows Server 2000 til 4 2019 3 nuværende]
JavaScript 3 2019 5
Microsoft Windows 8 4 2019 5
JavaScript 3 2019 5
Microsoft Windows 8 4 2019 5
Active-X
2017-01 - 2017-01
5
UNIX 3 2017 4
Linux 3 2017 3
EDI 3 2017 5
UNIX 3 2017 4
Linux 3 2017 3
EDI 3 2017 5
Applikations Specialist & -Supporter, Tester & Instruktør
Signal Projektet
2014-01 - 2016-01
Beskrivelse Udskiftning af jernbane signaler i Danmark
Anvendte teknologier Windows 2008, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online
Projekt 4
Kunde Accenture
Anvendte teknologier Windows 2008, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online
Projekt 4
Kunde Accenture
Microsoft Dynamics AX
2012-01 - 2015-01
5
Peregrine
2015-01 - 2015-01
7
SLA
2015-01 - 2015-01
3
Project Coordination
2014-01 - 2014-01
7
IT Project Management
2014-01 - 2014-01
7
Agile Testing 3 2014 5
Coordination 4 2014 7
Lotus Notes 3 2011 5
Relevant Projekt Erfaring
Projekt 1
Kunde Diverse Kunder (Post Nord/MAN/Pensam/ AstraZeneca/ Dupont
Periode 2019
Projekt navn Diverse Freelance IT Support Og Project Styrings Opgaver
Rolle IT Support & Assistant Project Manager
Beskrivelse Post Nord:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af filer til SharePoint for danske brugere
MAN:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
3/7
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Pensam:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
AstraZeneca:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Dupont:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
4/7
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Active Directory,
Group Policies, Windows Server, Microsoft System Center Configuration Manager,
Exchange, Internet Explorer 8 & 11, TopDesk, ServiceNow, iPhone, iPad, MobileIron,
iTunes for backup, Fluke Networks Microscanner, Software Central, Clickshare, Gensam
Printer, NetScaler, Citrix Receiver, SafeCom-printserver, TeamViewer, etc.
Projekt 2
Kunde DFDS Seaways
Agile Testing 3 2014 5
Coordination 4 2014 7
Lotus Notes 3 2011 5
Relevant Projekt Erfaring
Projekt 1
Kunde Diverse Kunder (Post Nord/MAN/Pensam/ AstraZeneca/ Dupont
Periode 2019
Projekt navn Diverse Freelance IT Support Og Project Styrings Opgaver
Rolle IT Support & Assistant Project Manager
Beskrivelse Post Nord:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af filer til SharePoint for danske brugere
MAN:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
3/7
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Pensam:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
AstraZeneca:
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Dupont:
Projektstyrer:
● Projektstyrer på projekt for migrering af PCere til Windows 10
Generel IT-Support
● Generel IT-support på diverse Microsoft platforme
● Installation, opsætning og vedligeholdelse af Microsoft-produkter, inkl. Windows
server
● Fejlsøgning på netværk
● Installation og konfigurering af printers på serveren
● Tilføje og fjerne PCere på the server
4/7
● Administration af telefon systemer, bade IP-telefoni og mobiltelefoner
● Modtage alle former for henvendelser, både fejlmeldinger, spørgsmål og forbedringsforslag, der blev registreret i ServiceNow
● Installation og support af PC, printere, iPADs, mobiltelefoner, AV-udstyr, samt opsætning af hardware
● Brugeradministration, blandt andet i Active Directory
● Asset management af hardware og software
● Udarbejde og opdatere dokumentation, FAQ, vejledninger etc.
Anvendte teknologier Office 365, Office 2016, Office 2007, SharePoint Online, Skype, Microsoft Teams,
OneDrive, Exchange Online, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Active Directory,
Group Policies, Windows Server, Microsoft System Center Configuration Manager,
Exchange, Internet Explorer 8 & 11, TopDesk, ServiceNow, iPhone, iPad, MobileIron,
iTunes for backup, Fluke Networks Microscanner, Software Central, Clickshare, Gensam
Printer, NetScaler, Citrix Receiver, SafeCom-printserver, TeamViewer, etc.
Projekt 2
Kunde DFDS Seaways
Supporter, Projekt Styrer, Tester, IT Supporter & Training Lead
2007-01 - 2014-01
Beskrivelse Implementering af Rejsekortet i Danmark
Anvendte teknologier AX2012, Citrix, WMware, SharePoint, ISDN, LAN/WAN, Middleware, TokenRing, Server
Administration, Windows Desktop, Windows Administrator, XML, HTML, JavaScript,
Peregrine, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online
Projekt 5
Anvendte teknologier AX2012, Citrix, WMware, SharePoint, ISDN, LAN/WAN, Middleware, TokenRing, Server
Administration, Windows Desktop, Windows Administrator, XML, HTML, JavaScript,
Peregrine, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online
Projekt 5
Applikations Specialist & Support Konsulent
DSV A/S
2005-01 - 2007-01
Beskrivelse Implementering af transport og logistik systemet CargoLink
Anvendte teknologier En bred vifte af IT-løsninger, herunder MS Windows, Gentrans EDI, Citrix, Streamserve,
WMware, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online
Anvendte teknologier En bred vifte af IT-løsninger, herunder MS Windows, Gentrans EDI, Citrix, Streamserve,
WMware, SharePoint Online, Office 365, Teams, Skype, OneDrive, Exchange Online