Kan være tilgængelig
(Opdateret 2020-02-12)IT koordinator, genaralist, support
Taastrup, Danmark
Modersmål Danish, Flydende English
- Windows, Office 365
- ServiceNow, SoftwareCentral, Remedy mv.
- Incident Management, koordinering
Kvalifikationer (16)
Troubleshooting
support
DISPATCHER
REMEDY
Koordinering
Dokumentation, processer
OUTLOOK 2010
Active Directory
EXCHANGE
Incident Management
INFORMATION SECURITY
HELPDESK
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
LOTUS NOTES
SERVER ADMINISTRATION
Office365
Professionel erfaring
2017-01 - 2019-01
Support, håndtering og løsning af service anmodninger og incidents (onsite, 1st og 2nd line)
Bindeled mellem forretning, IT og diverse stakeholdere (Group IT, globale Back Office teams og outsourcing partnere mv.)
On-off bording process af medarbejdere
AD og Exchange administration
Support til IT-kontrollerne til ISO 27001-certificering, GDPR og informationssikkerhed
Lokal implementering af projekter
Leverandør og hardware styring
Sikre at IT-miljø fungere optimalt i henhold til den globale strategi, standarder og procedurer
Vidensdeling med den globale SPOC-servicedesk (Gdansk, Estland)
2013-01 - 2017-01
Support (onsite og 2nd level)
Assistent på projekter (for Business IT og Technical Application),
Vidensdeling med teams (global Helpdesk i Indien og onsite teams i KBH/EBJ)
Dokumentation (Udarbejdelse af SOP’ er)
2010-01 - 2013-01
Assistent på Exchange/Outlook migreringsprojekt
Dispatcher & Incident Management assistent
Dokumentation, processer og brugervejledninger
Applikations-support og migrering
2000-01 - 2010-01
Ansvar for administration og support af IT hos den danske del af firmaet (sammen med hovedkontor i Basel, Schweiz)
AD administration
Driftsopgaver
Information Security
Kontaktperson til leverandører, outsourcing partnere og til centrale IT hovedkontoret
Assistent på projekter
Akademisk baggrund
2024-04 - 2024-04
1995-01 - 1995-01