Interim Manager og Projekt-/Programleder

Rådgive divisionsledelsen på et institut om drift, videreudvikkling og strategi for en dataopsamlings og - analyseplatform (SCADA, Oracle m.v.) samt ledelsescoaching af teamkoordinator for softwareteamet.

Enhedschef, It-Drift & Systemforvaltning - herunder leverandørstyring

40 ansatte Omsætning på DKK 42 mio. Fuldt P&L ansvar INTERNATIONAL IT SERVICE PROVIDER MARITIME INDUSTRI SW DEVELOPMENT CREW & SHIP MANAGEMENT SYSTEMS Cubisol A/S var en international it-service leverandør med fokus på den maritime industri. Cubisol tilbød hosting og platform management, application management og applikationsudvikling. Virksomheden var tilstede i Danmark, Spanien, De Forenede Arabiske Emirater, Indien, og på Filippinerne.

Min overordnede opgave var at evaluere virksomheden, og lave en turn-around, eller, hvis besluttet, at lukke virksomheden.

Jeg havde fuldt P&L ansvar herunder ansvar for 8 teamledere inden for økonomi & regnskab, HR, Salg & marketing, It Service Management, it-drift og itudvikling.

Succeskriterier 

● Lave en analyse og beslutningsgrundlag over tilstanden og de strategiske muligheder. Alt efter resultat, lave turn-around, eller lukke virksomheden.

Resultater 

● Succesfuld downsizing - reducerede fra 60 til 40 medarbejdere world wide som en del af en ny sourcing strategi i moderselskabet.
● Professionaliserede projekt- og porteføljestyring.
● Ledede flere transitionsprojekter for kunder, f.eks. en migrering fra en on-premise til en cloud infrastruktur (Azure), Office 365 migrering, og ERP migreringer.
● Forfattede en virksomhedsanalyse inklusiv alle væsentlige processer og udviklede tre strategiske optioner. To af disse gik på turn-around, mens den tredje var en lukning af virksomheden.
● Anbefalede at lukke Cubisol dels på basis af mine analyseresultater, dels på basis af ejerens investeringsstrategi. Bestyrelsen var enig.
● Planlagde og eksekverede lukningen med tilhørende forandringsledelse under en gradvis reduktion/afvikling, og styrede de transitionsprojekter, der fulgte med i takt med at kunderne blev skubbet over til en ny leverandør.
● Kontrollerede alle væsentlige risici for at sikre et succesfuldt resultat.
● Bevarede en langt større andel af egenkapitalen end forventet. Mine personaleledelsesevner og mine stærke forhandlingsevner var nøglefaktorer bag resultatet.

ansvar Strategi UDDANNELSESSEKTOR SHARED SERVICE CENTER IT APPLICATIONS LEARNING MANAGEMENT SYSTEM SW DEVELOPMENT LØNSERVICE FINANS & BOGHOLDERI Jeg havde det samlede ansvar for servicecenteret (Eniga), som var et shared servicecenter for uddannelsesinstitutioner. TEC var juridisk vært for centeret, som tilbød it- og økonomi-service (regnskab, løn, bogholderi). Vi leverede itservices til 10.000 daglige brugere (1.400 ansatte og 8.800 elever) samt økonomi- og lønservice til 1100 ansatte.

Jeg havde ansvar for markedsføring og salg, P&L, personale og produkt- samt serviceudvikling. Jeg havde tre afdelingsledere (IT, Projekter & Økonomi) samt en sekretær i direkte reference.

Succeskriterier 

● Kundevækst 

● Kundetilfredshed 

● Reduktion af omkostninger 

Resultater 

● Landede to nye store kontrakter med nye skoler gennem min salgs- og marketingindsats.
● Omkostninger reduceret betydeligt. F.eks. 25% lavere TCO for managed service for mobil arbejdsplads (bærbare pc'er).
● Vision og strategi omsat til årlige strategiplaner, og implementerede planerne systematisk ved brug af en forskningsbaseret metode.
● Et af de strategiske initiativer var at udvikle og markedsføre et CRM produkt til uddannelsesinstitutioner.
● Et andet var opbygning af Eniga-Academy, som solgte kurser i pædagogisk it til erhvervsskolernes undervisere for at hjælpe skolerne med at fremme læring med it.
● Et tredje var etablering af konsulentydelser indenfor pædagogisk anvendelse af it - solgt på timebasis til kunderne.
● Høj kundetilfredshed (85% af kunderne var tilfredse eller meget tilfredse med vores serviceleverance).
● Udvikling af nyt website for TEC ved brug af SCRUM som metode.
● Tilpasning og implementering af en læringsplatform - et projekt som påvirkede 4.000 brugere og strakte sig over et år.

30 ansatte DKK 40M i omsætning Fuld P&L ansvar Strategi UDDANNELSESSEKTOR SHARED SERVICE CENTER IT APPLICATIONS ERP SYSTEM LEARNING MANAGEMENT SYSTEM Jeg havde det samlede ansvar for servicecenteret (Eniga), som var et administrativt fællesskab med Technical Education Copenhagen som juridisk vært.

Havde ansvar for budget, resultat, personale, salg, marketing. Vi leverede itservices til 8.300 daglige brugere (1.100 ansatte og 7.200 elever).

Succeskriterier 

● Reduktion af omkostninger 

● Kundetilfredshed 

● Stabil drift/leverancestabilitet 

Resultater 

Jeg var nøglespiller og kommerciel drivkraft i etableringen og forretningsudviklingen af Eniga It-services, og jeg stod I spidsen for vision, mission, værdi og strategiprocessen for denne nye organisation. Dernæst designede og transformerede jeg organisationen til at kunne levere på strategien. 88% af medarbejderne var tilfredse med deres fremtidige opgaver og ansvar.

Samtidig styrede jeg den tekniske migrering af de to første klienter (de stiftende institutioner). Alt blev afsluttet på 3 måneder. 81% af brugerne tilkendegav at transitionen gik godt, og 93% var tilfredse med den supportservice de modtog undervejs. Et tilfredshedsniveau jeg lykkes med at fastholde.

Jeg styrkede og forbedrede ITIL processerne og implementerede KPI'er. KPI'er viste, at vi opfyldte vores servicemål, og styregruppemedlemmerne udtrykte ofte deres store tilfredshed med den driftsstabilitet, vi havde skabt.

Mit skarpe fokus og min sikre økonomistyring resulterede i en omkostningsreduktion på 12-15% målt per elev for de to stiftende institutioner efter 1. år.

Værd at nævne Jeg etablerede en professionel projekt- og porteføljestyring, governance principper, en dokumentations standard og en gennemsigtig prismodel baseret på activity based costing.

800 ansatte, havde selv 22 DKK 500M i omsætn., havde selv ansvar for 20M.

TEC er en erhvervsskole. Jeg drev mange it-projekter som en del af min stilling.

Procesanalyse, procesoptimering og automatisering.

Organisations- og procesudvikling. It-projektledelse.

Interim direktør. Ansvar for 25 medarbejdere og en omsætning på 50 mio. DKK.