2nd and 3rd level supportkonsulent

Infrastrukturspecialist og systemadministrator - herunder opgaver inden for opgradering,
installation/konfiguration, klargøring af server, samt løsning af 2. level supportopgaver og dokumentation.

Opgaver:
2. line support og MS server opgaver, komplekse kundeproblemer og håndtering af henlagte, uløste
opgaver
Opgradering af Microsoft Exchange Server 2003 til en Microsoft Exchange Server 2010 og installering af Microsoft Office 2010 på alle arbejds-PC'er og bærbare for selvstyret i Nuuk, Grønland
Opsætning af iPhone mobiltelefoner for kalender og mails og kontakt informationer.
Klargøring af Microsoft Windows Server 2008 R2 og Citrix XenApp 6.5 til erstatning for Exchange Server

2011
Jeg var ansvarlig for at udføre operationelle aktiviteter, drift-overvågning, support på mail og telefonisk,
fejlrapportering af fejl på netværk og produktionen. Desuden dataanalyse, og træffe foranstaltninger, når
uventede hændelser indtræffer som var beskrevet i CSC's dokumentation i forhold til ITILL og SLA.

Opgaver:
Udføre operationelle aktiviteter.
Træffe foranstaltninger, når uventede hændelser indtræffer.
Udføre indledende undersøgelse, omgå eller løse, eskalere til næste niveau ifl. ITLL og kundens SLA.
Rapportere problem/begivenheder i hændelse/problem ledelsesværktøj og forsendelse til relevante.
Deltager i månedlig Disaster Recovery Backup og bredskabsplanlægning for vores kunde politiet/militær.
Start-up/IPL og nedlukning LPARS via HMC-consol.
IPL af maskinerne.

Konsulenten var ansvarlig for drift-overvågning, optimering af servere 2000/2003/2008 samt for
netværksovervågning for BLJ DATA's kunder. Havde desuden ansvar for kundernes lægevagt-programmer
(Medvind) både online og onsite, håndtering af opdatering, fejlretning, IT -sikkerhed, backup og datasikring.

Opgaver:
Driftudkørsel til alle lægevagter og hospitaler i Jylland, lægevagt server ansvarlig.
Fejlhåndtering på server 2000, 2003, 2008, XP, Vista, WIN7, Microsoft SQL Server database.
Daglig opfølgning på backupdriften hos BLJ-data's kunder.
Foretage fejlsøgning og afhjælpning af fejl i forbindelse med backup.
Opsætning og implementere IT sikkerhed på netværk.
System overvågning af kunders server og netværk, samt sikkerhed.
Ansvarlig samt drift-overvågning af online backup af kunderne data - server backup samt sikkerhed.
Klargøring af hardware og software af MS-produkter og special lægevagt programmer.
Fejlfinding og reparation af bærbar og PC-er, fjernelse af virusser, IT-sikkerhed og backup af kundedata.

Serveradministrator, 1. og 2. level supporter, hardware/software, tekniker, samt kørende IT-konsulent.

Jeg implementerede og udbyggede MS Server 2003, Exchange Server 2003, Office Sharepoint
backupsystemløsning og øgede den interne IT-sikkerhed på IPOS server og netværk.
Jeg deltog i udarbejdelsen af produktdokumentation og logning af kundedata.

Opgaver:
Server Administrator - Microsoft Server 2003.
Intern support på server & netværksdrift.
Teknisk support af indkøbs- og salgsafdelingen.
Opsætning og implementering af netværk samt MS Server 2003 og Exchange Server Backup.
Systemovervågning og 1. level fejlhåndtering via fjernkontrol.
Opbygning og vedligehold af intranet/Sharepoint portal.
Opbygning, opsætning og implantere af Disaster Recovery Backup og Beredskabsplanlægning på MS
server 2003 og netværk.
Opsætning og implantere IT sikkerhed på netværk.
Implementering af antivirus og spyware programmer og politiker.
Implementering af IT/PC politiker.
1. level support på intern hardware & software.
1. level support via fjernopkoblinger til kunder over VPN/VNC.
1. level support via telefon til kunder.
IT leder på interne IT-projekter samt Embedded XP Projekt.
Reparation af kunde PCer.
Samling af kunde PCer.
Udarbejdelse af dokumentation af intern Server og Netværk
Udarbejdelse af fejlfinding dokumentation til anti virus og spyware.
Udarbejdelse af fejlfinding dokumentation til reparation og fejlfinding.
Udarbejdelse af dokumentation og vejledning til kunder.
Var tilkaldevagt for server og netværk, også i weekenden 24/7 365 dage om året.

Anden erhvervserfaring/konsulentarbejde:
Håndtere en stor hacker sag for et oversættelsesfirma. i Århus.
Sikkerhedsbistand til diverse firmaer. (bug huntning).
Konsulentbistand til ATEA - Image af 500 bærbar og erhvervsprinter opsætning.
Energibyg - konsulentbistand og hjemmeside-vedligeholdelse mm.
Gavekort Aarhus.dk - konsulentbistand og hjemmeside-vedligeholdes mm.
Wellness Aarhus & gavekort Aarhus - konsulentbistand og hjemmesidevedligeholdelse.
Ramila Beauty Shop - konsulentbistand og Hjemmeside vedligeholdes mm.
Prosa - KompetenceGruppen - automaskine drone bygning Netværk.
servON - Game server hosting - hjemmesidevedligeholdelse mm.


rightpeoplegroup.com 7/9

og Citrix Xenapp 4,5.


rightpeoplegroup.com 5/9