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Level I - IT Helpdesk Support
Chatswood NSW, Australia
- Veröffentlicht 4 Jahre zurück
- Englisch
- Erwartetes Startdatum: SOFORT
Assignment Details
Job Description
- Provide an effective response to customers via the telephone and helpdesk software requests
- Communicate with users in a professional and timely manner, ensuring users are kept informed on the progress of their issue
- Prioritise, diagnose and resolve issues, escalating where additional support is needed
- Monitor progress to ensure timely and effective resolution
- Ensure all details of incidents are logged accurately prior to escalation
- resolve issues via phone, email or onsite repair as appropriate
- employ exceptional end to end case management and work with technical account managers to monitor and track issues through to resolution
The successful candidate should display the following;
- Strong customer service focus
- Outstanding written and verbal communication,
- Strong aptitude to learn and develop,
- Tertiary education in an IT related field,
- Technical knowledge of notebook, Tablet and laptop devices,
- Ability to problem solve and think on your feet,
- Stung customer service skills.
- Experience with ServiceNow, Teamviewer and Active directory
Overview
| Standort | Chatswood NSW, Australia |
| Arbeitsumfang | 40 Stunden/Woche , 100% vor Ort |
| Vorraussichtliches Startdatum | SOFORT |
| Vorraussichtliches Enddatum | Öffnen Sie |
| Erforderliche Sprachen | Englisch |
| Erforderliche Fähigkeiten | HELPDESK, IT, Management, SOFTWARE, ServiceNow |
Projekt abgeschlossen
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