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Könnte verfügbar sein
(Aktualisiert 2022-12-16)First Level Support
Mannheim, Deutschland
Einheimische German, Fließend English, Anfänger French
- 2nd Level Support
- Help Desk Support
- 1st Level Support
Fähigkeiten (9)
Service-Desk
First Level
Active Directory
Ticketsystem
Azure
OUTLOOK
Excel
POWERPOINT
SAP
Berufserfahrung
NEVOTEC IT-Service GmbH
2022-09 - Jetzt
für ein aktuelles Projekt der Bundesnotrkammer, in Bezug auf die Zertifizierungsstelle für eingetragene Anwälte sowie Notare.
● Ticketaufnahme über ORTS 6 ● Freischaltung der BEA-Karten ● Unterstützung der Kunden beim entkoppeln und migrieren der Karten
● Ticketaufnahme über ORTS 6 ● Freischaltung der BEA-Karten ● Unterstützung der Kunden beim entkoppeln und migrieren der Karten
Service-Desk & 1st Level Support
MAN Energy Soulutions SE
2021-12 - 2022-09
Remote ● Ticketaufnahme von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail und dessen Dokumentation im Ticketsystem SC3 (Verwendete Sprache:Englisch) ● SAP-zum Entsperren von Usern und Zurücksetzen von Passwörtern ● Betrueuung von Office 365 ● Azure: Entsperren von iPhones und Zurücksetzen des Profils ● Betreeung iDomp Printer ● Betreuung der Hardware (Austausch-Rückgabe) ● Active Directory: User Anlage und Passwort reset, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen ● Softwarezuteilungen und Installationen
1st Level Support
HCL Technologies Germany GmbH für Volkswagen AG
2021-03 - 2021-11
Remote ● Zweiwöchiger Workshop in Kundenorientiertes Arbeiten am HelpDesk ● Ticketaufnahme von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail und dessen Dokumentation im Ticketsystem SC3 ● Tickets qualifizieren (Incidents und Requests) und an die Fachgruppen (2nd Level) routen ● Active Directory: Passwörter zurücksetzen, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen ● Betreuung von RSA Token und verschiedenen internen Untenehmen- Tools ● Installation und Einbinden von Druckern
Assistentin der Geschäftsführung
FRANZÖSISCH (Grundkenntnisse)
2020-03 - 2021-03
Van den Berg Metal GmbH Andernach ● Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter und deren Einarbeitung ● Vertretung der Geschäftsleitung im Rahmen der Personalabteilung ● Anfertigungen der qualifizierten Arbeitszeugnisse ● Erstellen von PowerPoint-Präsentationen und Aktualisierung bereits vorhandener Firmendarstellungen ● Terminkoordination über Outlook-Termineinladung ● Enge Zusammenarbeit mit dem Lohnbüro hinsichtlich der Stundenabrechnungen sowie der Lohnübermittlungen über DATEV ● Implementierung einer Excel basierenden Arbeits- und Urlaubszeiterfassung ● Einführung sowie Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit Microsoft O365
Akademischer Hintergrund
Bachelor of Arts
Hochschule Koblenz
2024-11 - 2024-11