It looks like you are in United States.
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Might be available
(Updated 2022-07-21)Proceskonsulent
Skovlunde, Danmark
Native Danish, Fluent English, Intermediate Svenska, Norwegian
- Forretnigsudvikling
- Effektivitet gennem samarbejde
- Procesoptimering
Skills (22)
LØSNINGER
PROCESPLANER
ANSVAR
DRIFTSLEDER
Forretningsplaner
Proceskonsulent
Værdistrømskortlægning
MÅLRETTET
Service
UNDERVISNING
ANALYSE
ØKONOMI
BPMN
MARKEDSFØRING
MICROSOFT VISIO
VISIO
MOBIL
DYNAMICS
ACCOUNTING
Værdistrømskortlægning
SAP
SAS
Professional Experience
PROCESKONSULENT
Ejer
2017-01 - Present
- Procesrådgiveren, Skovlunde - ejer konsulentvirksomheden Procesrådgiveren, der i samarbejde med en virksomhed eller organisation effektiviserer drift, produktion, planlægning, administration etc. mod de mål virksomheden har sat - involverer medarbejdere i løsningerne for at opnå langtidsholdbare forandringer og forbedringer - arbejder med tværgående processer i stor komplekse virksomheder med mange interessenter - sætter fokus på det er skaber værdi for kunden og får det til at vokse - teoretisk afsæt i Lean
Projektkoordinator
DSB Kommerciel, Høje Taastrup
2013-01 - 2017-01
- businesscase på rapporteringsværktøj i DSB kommerciel - kravspecifikation, opsætning og drift af SAP BO rapporteringsværktøj - planlægge, aftale og implementere løsninger til medarbejderne til at overholde persondataforordningen - udarbejde forretningsplaner for nye produkter og services målrettet kunderne - driftsansvarlig for flere sagsbehandlingssystemer i Kundecenter og kontaktperson til systemleverandører - facilitere workshops for medarbejdere og ledere i ændrede arbejdsgange og rapporteringsværktøj - superbruger i Microsoft Office 365, Sharepoint og Cloud løsninger - opsætning af performancestatistik og ledelsesrapportering ved implementering af nyt sagsbehandlingssystem i Kundecenter 1 af 4 Gl. Skovlundevej 17, st. 2740 Skovlunde CVR 39015250 Mobil 27287899 E-mail peter@procesraadgiveren.dk
Proceskonsulent
DSB Kundecenter, København V
2010-01 - 2013-01
- klarlægge og beskrive arbejdsgange ved sammenlægning af tre kundecentre til et kundecenter - udarbejde produktoversigt og produktionsvolumen ved sammenlægning af kundecentre og estimat af personalebehov (FTE).
- produktivitetsberegning per medarbejder og afdeling i Kundecenter - inddrage virksomhedens værdier i planlægningen af ét Kundecenter - kontraktforhandling og opfølgning med IT-system leverandører (SLA aftaler) - øge kundevendt sagsbehandlingstid gennem effektiviseringer og fokus på hvad der giver kunden værdi - udarbejde og implementere individuelle medarbejder produktivitetshjul
- produktivitetsberegning per medarbejder og afdeling i Kundecenter - inddrage virksomhedens værdier i planlægningen af ét Kundecenter - kontraktforhandling og opfølgning med IT-system leverandører (SLA aftaler) - øge kundevendt sagsbehandlingstid gennem effektiviseringer og fokus på hvad der giver kunden værdi - udarbejde og implementere individuelle medarbejder produktivitetshjul
Lean facilitator
DSB Kundecenter, København V
2008-01 - 2010-01
- Lean ankermand for 3 chefer, 8 mellemledere og 150 medarbejdere - implementering af tavlemøder, målstyringstavler og KPI rapportering for medarbejder og lederkredsen - forandringsledelse af medarbejdere ved omstilling til nye arbejdsgange - fokus på medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde gennem medarbejder tilfredshedsanalyser - analyse af forbedringsmuligheder ved sagsbehandling og kalkulation af effektiviseringspotentiale - tovholder på kulturforandringen "fra sagsbehandler til kunderådgiver" - skabe overblik over sagsbehandlingssystemer og identificer risici for hvert enkelt sagsbehandlingssystem
Lean facilitator
DSB On-board
2004-01 - 2008-01
service, Københavns Hovedbanegaard.
- strømline administrative arbejdsgange i On-board service - analyse og effektiviseringer af tværgående administrative processer i hele koncernen - tovholder på "reducere madspild" på Intercity- og Lyntog i hele Danmark - effektivisering af sagsbehandling ved manuelle kundehenvendelse - undervisning i Lean værktøjer for medarbejdere og ledere - udvikle kvalitetsopfølgnings værktøj til cateringcentre i hele Danmark - udarbejde og drifte målstyring og resultatopgørelse til ledergruppen
- strømline administrative arbejdsgange i On-board service - analyse og effektiviseringer af tværgående administrative processer i hele koncernen - tovholder på "reducere madspild" på Intercity- og Lyntog i hele Danmark - effektivisering af sagsbehandling ved manuelle kundehenvendelse - undervisning i Lean værktøjer for medarbejdere og ledere - udvikle kvalitetsopfølgnings værktøj til cateringcentre i hele Danmark - udarbejde og drifte målstyring og resultatopgørelse til ledergruppen
Eventkoordinator
Tumlare Coorporation, København V
2000-01 - 2002-01
- planlægge og gennemføre grupperejser i "Danish welfare" for japanske kommunalpolitikere - opbygge og idriftsætte kunde- og produktdatabaser til online salgsportal - planægge og koordinering af eksklusive pakkerejser for japanske turister i nordiske lande - ground operation af krydstogtskibe på Langelinie i København - planlægge og koordinere sightseeing, lufthavnstransfer og udflugter for 1.500 krydstogtgæster 2 af 4 Gl. Skovlundevej 17, st. 2740 Skovlunde CVR 39015250 Mobil 27287899 E-mail peter@procesraadgiveren.dk
Koordinator, flere ansættelsesforhold
Nokia, KMD, SAS
1997-01 - 2000-01
- udtænke virtuelle konferencefora med pre- og post virtuelle konferenceevents - udvikling af virtuelle communities på internettet - opstart af europæiske konferencer inden for HR og ledelse - dialog om eventaftaler med Nordiske aktører som Nokia, KMD, SAS, Telenor, Nordea - teknisk hotline support for Olivetti Computer for brugere i Norden og engelsk talende lande
Rejseguide/ leder - Tjæreborg
1993-01 - 1997-01
og Spies rejser, Europa og Asien.
- udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning
- udflugts- og rundrejse guide på turist- og kulturrejser - udvikling og opstart af nye rejsemål i Europa - destinationschef med ansvar for personale, økonomi og produkter - kvalitetsforbedringer og kundeundersøgelses opfølgning
Academic Background
Tjæreborg Guideskole
Tjæreborg Guideskole
2002-01 - 2004-01
Bygholm Landbrugsskole
Bygholm Landbrugsskole
1990-01 - 1991-01
Contact contractor
Need help finding an expert?
We can connect you with qualified experts matching your requirements.
or