It looks like you are in United States.
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Would you like to go to https://onsiter.com/us/ instead?
Might be available
(Updated 1+ year ago)Erfaren projektledare
Stockholm, Sverige
Native Svenska, Fluent English
- 10+ års erfarenhet av kommunikation
- 10+ års erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
- 10+ års erfarenhet av projektledning
Skills (15)
HANTERING AV KUNDRELATIONER
CONTACT CENTER
TELEFONI
PROJEKTLEDNING
LEVERANTÖRSSTYRNING
KUNDSERVICE
Förändringsledning
UPPHANDLING
DETALJHANDELSFÖRSÄLJNING
MICROSOFT PROJECT
INDESIGN
PHOTOSHOP
MS PROJECT
VERKSAMHETSCHEF
CRM
Professional Experience
Projektledare och verksamhetskonsult
Alf Kjeller AB
2012-01 - Present
Arbetar i eget företag med projektledning, upphandling, interims chef och kommunikation. Föreläser och håller utbildningar i projektledning, kundservice, telekom och Contact Center.
Generalsekreterare
Nätverket för telekomanvändare
2012-01 - Present
NTK
Ansvarar för kommunikation och löpande arbete med nätverksmöten. Föreningen fungerar som remissinstans för frågor kring telekom och framtidens telefoni till offentliga myndigheter.
Ansvarar för kommunikation och löpande arbete med nätverksmöten. Föreningen fungerar som remissinstans för frågor kring telekom och framtidens telefoni till offentliga myndigheter.
Seniorkonsult och utbildare
Teleutbildningar.se
2013-01 - Present
Utbildar inom telekom, voice management och Contact Center management
Scandinavian lgbt Chamber of Commerce
2017-01 - 2017-01
- Keep Up the Good Work, QX Gaygala, 2013
- Utnämnd till Ambassador Award Multimedia Contact Centre, Nortel Networks 2007, för arbetet med utvecklingen av röststyrningsfunktioner och integration med CRM system
- Utnämnd till Ambassador Award Multimedia Contact Centre, Nortel Networks 2007, för arbetet med utvecklingen av röststyrningsfunktioner och integration med CRM system
Chef Telefoni
Länsförsäkringar AB
2001-01 - 2012-01
Chefsansvar för telesupport, specialister, telefonister, projektledare och ett budgetansvar på 70 MSEK. Utveckla och kostnadseffektivisera Länsförsäkringars telefoni. Både genom leverantörsstyrning (upphandlingar och sourcing) och införande av ny teknik som röststyrning och integrerade Contact Centerlösningar för bank-, och försäkringsverksamhet. I arbetet har det ingått att vara medlem i katastrofledning, ledningsgrupper och jourverksamhet.
Verksamhetschef Pride Park, Stockholm Pride
2005-01 - 2008-01
Pride Park är Stockholms största festplats för ca 16 000 samtidiga besökare, 6 scener, 4 restauranger och 1 café samt ett 80-tal föreningar/företag som utställare. All etablering och drift görs av ca 400 volontärer och arbetet bestod främst i att leda och motivera dessa.
Projektledare och verksamhetskonsult
Alf Communications AB
2000-01 - 2001-01
Arbetade som konsult i eget företag. Hade blandade uppdrag som projektledare, framtagande av tekniska kravspecifikationer och som coach till teleansvariga.
Projektledare
Struktur Relocation AB
1999-01 - 2000-01
Projektledare med både flytt-, och inredningsprojekt och telefoniprojekt.
Communication Analyst
Corel Corporation Dublin
1998-01 - 1999-01
Ansvarade för alla internationella telefoni och Contact Centerlösningar (utanför USA och Canada).
Driftoperatör
1990-01 - 1998-01
Regeringskansliet
Arbetade som driftoperatör på Teleservice. Arbetade med systemförvaltning och support.
Utmärkelser och diplom
- Finalist i Diversity Index Award 2018
Arbetade som driftoperatör på Teleservice. Arbetade med systemförvaltning och support.
Utmärkelser och diplom
- Finalist i Diversity Index Award 2018
Gruppchef
Huddinge sjukhus
1991-01 - 1998-01
Ansvarade för sjukhusets telefoni-, och Contact Centersystem samt projekt och upphandlingar kopplade till detta.
Ansvarade för drift och utveckling av sjukhusets telefonisystem och telefonväxel
Karolinska sjukhuset
1990-01 - 1991-01
Certifications
Certifierad ledare vid Gällöfsta Ledarutveckling
2012-08
Contact contractor
Need help finding an expert?
We can connect you with qualified experts matching your requirements.
or