Erfaren projektledare Stockholm, Sverige

Might be available

(Updated 1+ year ago)

Erfaren projektledare

Stockholm, Sverige

Native Svenska, Fluent English

  • 10+ års erfarenhet av projektledning
  • 10+ års erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
  • 10+ års erfarenhet av kommunikation
Contact

Skills (15)

HANTERING AV KUNDRELATIONER

CONTACT CENTER

TELEFONI

PROJEKTLEDNING

LEVERANTÖRSSTYRNING

KUNDSERVICE

Förändringsledning

UPPHANDLING

DETALJHANDELSFÖRSÄLJNING

MICROSOFT PROJECT

INDESIGN

PHOTOSHOP

MS PROJECT

VERKSAMHETSCHEF

CRM

Professional Experience

Projektledare och verksamhetskonsult
Alf Kjeller AB

2012-01 - Present

Arbetar i eget företag med projektledning, upphandling, interims chef och kommunikation. Föreläser och håller utbildningar i projektledning, kundservice, telekom och Contact Center.
Generalsekreterare
Nätverket för telekomanvändare

2012-01 - Present

NTK
Ansvarar för kommunikation och löpande arbete med nätverksmöten. Föreningen fungerar som remissinstans för frågor kring telekom och framtidens telefoni till offentliga myndigheter.
Seniorkonsult och utbildare
Teleutbildningar.se

2013-01 - Present

Utbildar inom telekom, voice management och Contact Center management

Scandinavian lgbt Chamber of Commerce

2017-01 - 2017-01

- Keep Up the Good Work, QX Gaygala, 2013
- Utnämnd till Ambassador Award Multimedia Contact Centre, Nortel Networks 2007, för arbetet med utvecklingen av röststyrningsfunktioner och integration med CRM system
Chef Telefoni
Länsförsäkringar AB

2001-01 - 2012-01

Chefsansvar för telesupport, specialister, telefonister, projektledare och ett budgetansvar på 70 MSEK. Utveckla och kostnadseffektivisera Länsförsäkringars telefoni. Både genom leverantörsstyrning (upphandlingar och sourcing) och införande av ny teknik som röststyrning och integrerade Contact Centerlösningar för bank-, och försäkringsverksamhet. I arbetet har det ingått att vara medlem i katastrofledning, ledningsgrupper och jourverksamhet.
Verksamhetschef Pride Park, Stockholm Pride

2005-01 - 2008-01

Pride Park är Stockholms största festplats för ca 16 000 samtidiga besökare, 6 scener, 4 restauranger och 1 café samt ett 80-tal föreningar/företag som utställare. All etablering och drift görs av ca 400 volontärer och arbetet bestod främst i att leda och motivera dessa.
Projektledare och verksamhetskonsult
Alf Communications AB

2000-01 - 2001-01

Arbetade som konsult i eget företag. Hade blandade uppdrag som projektledare, framtagande av tekniska kravspecifikationer och som coach till teleansvariga.
Projektledare
Struktur Relocation AB

1999-01 - 2000-01

Projektledare med både flytt-, och inredningsprojekt och telefoniprojekt.
Communication Analyst
Corel Corporation Dublin

1998-01 - 1999-01

Ansvarade för alla internationella telefoni och Contact Centerlösningar (utanför USA och Canada).
Driftoperatör

1990-01 - 1998-01

Regeringskansliet
Arbetade som driftoperatör på Teleservice. Arbetade med systemförvaltning och support.
Utmärkelser och diplom
- Finalist i Diversity Index Award 2018
Gruppchef
Huddinge sjukhus

1991-01 - 1998-01

Ansvarade för sjukhusets telefoni-, och Contact Centersystem samt projekt och upphandlingar kopplade till detta.
Ansvarade för drift och utveckling av sjukhusets telefonisystem och telefonväxel
Karolinska sjukhuset

1990-01 - 1991-01

Certifications

Certifierad ledare vid Gällöfsta Ledarutveckling

2012-08

Contact contractor

/